BVA-ZWH087-20050329-v6 Hochschul-Vernetzung und Service-Sharing in Hamburg: Potenziale, Projekte, Probleme Ulrich Schmid eLearning Day 2006, FH Wedel 23.6.2006

Inhalt MMKH: About Us Der Hochschulstandort Hamburg BVA-ZWH087-20050329-v6 Inhalt MMKH: About Us Der Hochschulstandort Hamburg Vernetzung und Sharing: Was und Wie Projekte und Maßnahmen Nutzen und Probleme

Multimedia Kontor Hamburg gGMBH MMKH: About Us BVA-ZWH087-20050329-v6 MMKH: About Us _ gehört den sechs öffentlichen Hochschulen Hamburgs _ unterstützt beim IT-Einsatz in Lehre und Verwaltung _ koordiniert übergreifende IT Projekte (z.B. IDM, Campus Mgnt.) _ berät, konzipiert, vermarktet, qualifiziert im eLearning _ ist MM-Dienstleister (MMLab) _ führt Drittmittelprojekte und Aufträge durch (z.B. „KoOP“) _ baut eigene Angebote auf (z.B. „Karrierezeit“, „Finkenau Academy“) _ organisiert Veranstaltungen (z.B. Campus Innovation, Universität 2.0) _ hat derzeit 15 Mitarbeiter Multimedia Kontor Hamburg gGMBH

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Der (öffentliche) Hochschulstandort Hamburg: 6 HS, ca. 58 Der (öffentliche) Hochschulstandort Hamburg: 6 HS, ca. 58.000 Studierende BVA-ZWH087-20050329-v6 1.200 Studierende 5.000 Studierende 750 Studierende Ziel: 1.500 Studierende 36.400 Studierende 13.000 Studierende

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Hochschul-Vernetzung: Vorteile und Voraussetzungen BVA-ZWH087-20050329-v6 Hochschul-Vernetzung: Vorteile und Voraussetzungen Interaktion HOCHSCHUL-NETZWERK Ressourcen-Sharing Abstimmung Gebündelte Kräfte Koordination Regeln Standards Skalenvorteile Dezentralität Stärkung der Einzelnen

Hochschul-Vernetzung „Light“ BVA-ZWH087-20050329-v6 Hochschul-Vernetzung „Light“ Interaktion HOCHSCHUL-NETZWERK Ressourcen-Sharing Gebündelte Kräfte Abstimmung Koordination Regeln Standards Skalenvorteile Dezentralität Stärkung der Einzelnen

Hochschul-Vernetzung „Strong“ BVA-ZWH087-20050329-v6 Hochschul-Vernetzung „Strong“ Interaktion HOCHSCHUL-NETZWERK Ressourcen-Sharing Abstimmung Gebündelte Kräfte Koordination Regeln Standards Skalenvorteile Dezentralität Stärkung der Einzelnen

Faustregel zur Hochschul-Vernetzung BVA-ZWH087-20050329-v6 Faustregel zur Hochschul-Vernetzung „Standardize only differences between universities that make no differences“ (Philip E. Agre, UCLA) Aber welche Unterschiede machen keinen Unterschied?

Differenzierungs- und Kooperationspotenzial BVA-ZWH087-20050329-v6 Differenzierungs- und Kooperationspotenzial Inhaltliche Lehrangebote, Betreuung/Beratung Forschungsaktivitäten, Marketing, Studierenden-Services Qualitätsmanagement etc. Campus- und Hochschulmanagement (z.B. ERP-Systeme, Prüfungs-, Veranstaltungs- und Studierendenverwaltung, LMS etc.) Zunehmendes Differenzierungspotenzial Zunehmende Kooperationsmöglichkeiten TK-Infrastrukturen (z.B. VOIP, WLAN) IT-Basis-Dienste (z.B. IDM) Vernetzungs- und Service-Sharing primär bei TK- und IT-Services!

IT-Services: Drei Augabenbereiche Anwendungsentwicklung BVA-ZWH087-20050329-v6 IT-Services: Drei Augabenbereiche IT-Beratung (Analyse, Standards, Koordination…) Anwendungsentwicklung (Entwicklung, Implementierung) Betrieb (Bereitstellung, Service, Support…)

Organisatorische Optionen hochschulübergreifender IT-Services BVA-ZWH087-20050329-v6 Organisatorische Optionen hochschulübergreifender IT-Services IT-Beratung (Analyse, Standards, Koordination…) Anwendungs-entwicklung (Entwicklung, Implementierung) Betrieb (Bereitstellung, Service, Support…) Dezentral verantwortet Option 1 Dezentral verantwortet, aber zentral koordiniert (NETZWERK) Option 2 Option 3 Option 4 Zentral verantwortet Option 5

Bewertung der Organisations-Alternativen BVA-ZWH087-20050329-v6 Bewertung der Organisations-Alternativen Qualität Kunden- orientierung Flexibilität Effizienz Optionen Option 1 (Dezentrale IT- Organisation) Option 3 (Koord. Beratung und Anwendungsentwicklung) Option 4 (Koord. Beratung, Entwicklung & operativer Betrieb) Option 5 (Zentrale IT-Organisation) Option 2 (Beratende Koordinationsstelle)

Bewertung der Organisations-Alternativen BVA-ZWH087-20050329-v6 Bewertung der Organisations-Alternativen Qualität Kunden- orientierung Flexibilität Effizienz Optionen Option 1 (Dezentrale IT- Organisation) Option 3 (Beratung und Anwendungsentwicklung) Option 4 (Beratung, Entwicklung und operativer Betrieb) Option 5 (Zentrale IT-Organisation) Option 2 (Beratende Koordinationsstelle) MMKH ´06

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Bereits realisiert: Vernetzte – „Shared“ – Services im eLearning BVA-ZWH087-20050329-v6 Aufgabenbereiche im eLearning Betrieb, technischer Service, Support Evaluation, Qualitäts- manage-ment Marketing, Rechte- manage-ment, Portal Entwick-lung, Produktion Qualifizie- rung, päd. Support Strategie Operativ verant- wortlich Hochschulen ELCH MMKH Rechen-zentren MMKH Hochschulen MMKH Hochschulen MMKH Hochschulen MMKH Shared Services im MMKH Statistiken Analysen Bench-marking Best Practices Beratung Dokumenta-tion operati-ver Dienst-leistungen (Netzwerke, Server, Se-curity, LMS etc.) Koordination/ Bereitstellung von Ressour-cen (zentra-les Produk-tionslabor, Software-werkzeuge) Services Koordination/ Bereitstellung von Schu- lungspro-grammmen bzw. Know-how Aufbau und Bereitstellung von Ressour-cen (Labor) Services Administra-tive Services Technische Services Redaktionel-le Services Beratung, Anwendungsunterstützung und z.T. operativer Support durch MMKH

Basis TK- und IT-Dienste BVA-ZWH087-20050329-v6 „eCampus“ Hamburg Zentrale Dienste ERP-Systeme Reise-Mgnt. Wissens-Mgnt. / Data Warehousing Logistik, Ein-kauf, ePro-curement Facility-/ Immobilien-management … Studierenden-verwaltung Assessment & Bewerber-Mgnt Immatriku-lation, Rück-meldung Gebühren-, Stipendien-verwaltung Studieren-denportal … Veranstaltungsverwaltung Raum- und Termin-planung Buchung Interaktives Vorlesungs-verzeichnis … Prüfungs-verwaltung Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch) Bescheini-gungen, Statistiken … Qualitäts-management E-Learning Qualifizier-ung Clearing-funktionen (Anrech-nungsver-fahren) Studierendenerfolg IT-Control-ling Service-Mgnt./ITIL … Sonstige Dienste eLearning Info- & Bibliotheks-dienste Geogr. Info-systeme Hochschul-Card … Authentifizierung und Autorisierung IDM Security Servernetzwerke WLAN VOIP … Basis TK- und IT-Dienste

eCampus Vernetzungsprojekte und Shared Services BVA-ZWH087-20050329-v6 eCampus Vernetzungsprojekte und Shared Services eLearning Sonderprogramme Zentrale Dienste ERP-Systeme Reise-Mgnt. Wissens-Mgnt. / Data Warehousing Logistik, Ein-kauf, ePro-curement Facility-/ Immobilien-management … Studierenden-verwaltung Assessment & Bewerber-Mgnt Immatriku-lation, Rück-meldung Gebühren-, Stipendien-verwaltung Studieren-denportal … Veranstaltungsverwaltung Raum- und Termin-planung Buchung Interaktives Vorlesungs-verzeichnis … Prüfungs-verwaltung Anmeldung, Registrier-ung, Koor-dinierung Ergebnisse und Änderungen (ECTS, digit. Studien-buch) Bescheini-gungen, Statistiken … Qualitäts-management E-Learning Schulung, Qualifizier-ung Clearing-funktionen (Anrech-nungsver-fahren) Studierendenerfolg IT-Controlling Service-Mgnt./ITIL … Sonstige Dienste eLearning Info- & Bibliotheks-dienste Geogr. Info-systeme Hochschul-Card … SAP „Hoch Sieben“ Div. Teststellungen und Coachings (Alumni, Raumplg.) „AG Studienverlaufs- Statistik“ Projekt „Campus Management“ (Pilot Uni HH) plus Wirtschaftlichkeitsstudie Studie zu Strategische Planung und Kennziffern Studie zu HS-übergreifenden IT-Strukturen und Management Projekt zu ITIL Authentifizierung und Autorisierung IDM Security Servernetzwerke WLAN VOIP … Basis TK- und IT-Dienste „AG Basisdienste“: Projekt IDM

Struktur der Kooperation eCampus und eLearning in Hamburg BVA-ZWH087-20050329-v6 Struktur der Kooperation eCampus und eLearning in Hamburg Mittelfristige Richtungs-entscheidung Projekt-Def., Budget, Controlling Realisierung/ Durchführung von Maßnahmen und Projekten

Hochschullandschaft „Virtuelle Norddeutschland“ Optionen für eine länderübergreifende Vernetzung im Bereich eLearning/Campus Management Gemeinsames IDM (Modell Switch AAI) Gemeinsame Ressourcen- Nutzung (Kompetenzzentren, Labore etc.) Hochschullandschaft „Virtuelle Norddeutschland“ Gemeinsame Standards für Prüfungsdatenaustausch Gemeinsames Beschaffungsportal Gemeinsame Qualitätsstandards für Online-basierte Lehrprozesse Gemeinsame eLearning- Module

Inhalt MMKH: About Us Der Hochschulstandort Hamburg BVA-ZWH087-20050329-v6 Inhalt MMKH: About Us Der Hochschulstandort Hamburg Vernetzung und Sharing: Was und Wie? Projekte und Maßnahmen Nutzen und Probleme

Nutzen und Probleme Ressourcensharing und Synergien BVA-ZWH087-20050329-v6 Nutzen und Probleme Ressourcensharing und Synergien Kostenvorteile bei Beschaffung & Lizenzverhandlungen Intensiver Know-How Transfer Höhere Innovationsdynamik durch Vergleich und Transparenz Zeitliche und personelle Entlastung Mehr Interoperabilität und Standards Bessere Lösungen/mehr Professionalität Ungleichzeitigkeiten und verschiedene Probleme Unterschiedliche „Machtpositionen“ Hoher Abstimmungsbedarf Pfadabhängigkeiten Ist-Analyse kompliziert Projektcontrolling

Erfolgsfaktoren für Vernetzung und Service-Sharing BVA-ZWH087-20050329-v6 Erfolgsfaktoren für Vernetzung und Service-Sharing Klare politisch-strategische Vorgabe Incentives und Reglemetierung Sichtbare (wirtschaftliche) Vorteile Wahrung/Stärkung der Autonomie in Kernbereichen Intensive Koordination Not und Mangel ;-)

Vielen Dank! Ulrich Schmid Multimedia Kontor Hamburg gGmbH BVA-ZWH087-20050329-v6 Vielen Dank! Ulrich Schmid Multimedia Kontor Hamburg gGmbH u.schmid@mmkh.de 040 303 85 79-0 Unsere nächsten Aktivitäten Finkenau Academy: „Integriertes Prüfungsmanagement“ 14. Juli 06 Finkenau Academy: „IT-Controlling an Hochschulen“ 27. Oktober 06 eUniversity_Update Bologna Konferenz in Bonn 8./9. November 06