Chatauskunft mit Click & Care Projekt im Schwerpunkt Vermittlung von Informationskompetenz WS 04/05.

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 Präsentation transkript:

Chatauskunft mit Click & Care Projekt im Schwerpunkt Vermittlung von Informationskompetenz WS 04/05

Inhalt Click & Care Module von Click &Care Click & Care Nutzer Fazit Selbst ausprobieren!

Click & Care Entwickelt von Eivycom (2001?) Preise: Click&Care Lite 9,90 /m Click&Care Standard single user 29,00 /m Click&Care Standard unlimted 149,00 /m

Module von Click & Care 1.Agentenmodul 2.Benutzermodul 3.Statistikmodul

1.Agentenmodul Bookmarks Vorgefertigte Textblöcke Daten des Nutzers einsehen Alarm sobald ein Nutzer den Chat betritt

1.Agentenmodul Persönliche Einstellungen Interner Chat Pagepushing - Funktion Anfragen weiterleiten

2.Benutzermodul Eingabefeld Funktion Sprachauswahl Formular

3.Statistikmodul Befindet sich im User Center User Guide Statistik Ausgabe in Excel Format Anzeige aller Chats

Wer nutzt Click & Care? 1. Eivycom 2. Gateshead Library (GB) 3. BIS Oldenburg 4. Wir

Wer nutzt Click & Care 1. Eivycom Livehelp für Click & Care Nutzer Ask.My.Librarian

Wer nutzt Click & Care 2. Gateshead Library (GB) Zugang auf der Homepage Nutzung seit 2002 Gateshead Libraries

Wer nutzt Click & Care 3. BIS Oldenburg Seit Anfang – 5 Chats pro Tag Nicht unbedingt zufrieden mit Click & Care Click & Care Unlimted

Wer nutzt Click & Care 4. FH Köln Hochschul-Super-Sonder-Tarif: 500/Semester Click & Care Unlimted

Fazit Ist Click & Care geeignet um Informationskompetenz zu vermitteln? Nur sehr eingeschränkt! Nur Pagepush–Funktion kein CoBrowsing Chat im allgemeinen ist nur bedingt geeignet

Selbst ausprobieren! Login: agent Passwort: livehelp Agent: Nutzer: