Vermittlung von Informationskompetenz

Präsentation zum Thema: "Vermittlung von Informationskompetenz"—  Präsentation transkript:

1 Vermittlung von Informationskompetenz
Projekt im Schwerpunkt: Vermittlung von Informationskompetenz WS 2004/05 Chat als Medium der Vermittlung von Informationskompetenz Angelika Pflugbeil Bib 7

2 Angelika Pflugbeil Bib 7
Chat-Auskunft Vorteile - Möglichkeit für Auskunftsinterview - Gespräch wird aufgezeichnet, Protokoll als zusendbar Angelika Pflugbeil Bib 7

3 Angelika Pflugbeil Bib 7
Chat-Auskunft Nachteile - Schriftsprache anders als gesprochene Sprache - lange Wartezeit  ungeduldig sein Angelika Pflugbeil Bib 7

4 Bibliothek Dortmund www.ub.uni-dortmund.de
Chat seit 2001 Direkter Link auf Homepage  einloggen Programm PHP-Live 2004 etwa 13 Fragen pro Monat Überwiegend Organisatorische Fragen fast gar keine Sachfragen Angelika Pflugbeil Bib 7

5 Bibliothek Dortmund www.ub.uni-dortmund.de
Angelika Pflugbeil Bib 7

6 Bibliothek Münster www.uni-muenster.de/ULB
Chat seit Dezember 2003 Durchklicken von Homepage zu Auskunft, da ist der Link zum Chat Programm Live Support Pro 5 – 7 Fragen in der Woche Über 90% organisatorische Fragen Angelika Pflugbeil Bib 7

7 Bibliothek Münster www.uni-muenster.de/ULB
Angelika Pflugbeil Bib 7

8 Bibliothek Hamburg Harburg www.tub.tu-harburg.de
Chat seit 2003 Direkter Link auf Homepage Programm RAKIM Für Chat muss man sich einloggen Durchschnittlich 11 Fragen in der Woche Angelika Pflugbeil Bib 7

9 Bibliothek Hamburg Harburg www.tub.tu-harburg.de
Angelika Pflugbeil Bib 7

10 Toronto Public Library www.tpl.toronto.on.ca
Angelika Pflugbeil Bib 7

11 Angelika Pflugbeil Bib 7
Fazit Chat ist ein gutes Angebot, sollte mehr genutzt werden Bessere Bekanntmachung/Werbung notwendig (wozu vielleicht wieder die Ressourcen fehlen) Allerdings für komplizierte Fragen nicht so gut geeignet Verständigungsschwierigkeiten durch Ausdruck... Angelika Pflugbeil Bib 7