Eine Fallstudie zur Wirtschaftsinformatik Geschäftsprozessmodellierung Eine Fallstudie zur Wirtschaftsinformatik

Einordnung der Wirtschaftsinformatik 10 Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Gegenstand und Ziele der Wirtschaftsinformatik 20 Analyse und Gestaltung betrieblicher Informationssysteme Anwendungssysteme Datenbanken organisatorische Rahmenbedingungen … … zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen Effizienzsteigerung Erreichen neuer Märkte verbesserte Kundenorientierung Unterstützung von Entscheidungen der Führungskräfte Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Fallstudie: Radsport Brenninger 30 Fahrradgroß- und -einzelhandel Familienbetrieb gegründet 1954 25 Mitarbeiter Umsatz ca. 14.000.000 € Fallstudie Problem: Rückgang des Gewinns Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Analyse (1): Gewinnentwicklung 40 Fallstudie Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Analyse (2): Umsatzentwicklung 40 Fallstudie Wie würden Sie diese Situation interpretieren? Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Wie würden Sie diese Situation interpretieren? Die Kosten sind gestiegen. Vielleicht hat der Geschäftsführer sein Gehalt kräftig erhöht. Der Wettbewerb hat zugenommen, so dass die Gewinnspannen kleiner wurden. Eine differenzierte Beurteilung der Situation erfordert weitere Informationen. Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Analyse (3): Entwicklung der Deckungsbeiträge 50 Fallstudie Deckungsbeitrag (Produkt x) = Erlös (Produkt x) – variable Kosten (Produkt x) Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Welche Maßnahme schlagen Sie vor? Der Umsatz und die Deckungsbeiträge sind bei Rennrädern besonders groß. Das Unternehmen sollte sich in Zukunft vor allem auf diese Produktgruppe konzentrieren. Konfigurierte Räder liefern einen verschwindend geringen Deckungsbeitrag und schmälern den Unternehmensgewinn. Diese Produktgruppe sollte deshalb eliminiert werden. Eine differenzierte Beurteilung der Situation erfordert weitere Informationen. Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Entwicklung des Gesamtmarktes 60 Fallstudie Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Ergebnisse der Analyse 70 hohe Kosten durch häufige Reklamationen zu lange Montagezeiten unzufriedene Kunden Räder entsprechen nicht genau der Bestellung -> häufige Reklamationen ungenaue bzw. häufig unzutreffende Zeitangaben Fallstudie Was ist hier zu tun? Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Analyse und Reorganisation des zentralen Geschäftsprozesses 80 Erstellen eines Modells des Ist-Zustands Analyse des Ist-Zustands Fokus auf Kostenquellen Fokus auf Kundenorientierung Reorganisation des Prozesses effizienterer Ablauf dazu i. d. R.: Entwurf bzw. Auswahl und Einführung unterstützender Software-Systeme Fallstudie Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Fahrradkonfektionierung klassisch 90 Fallstudie Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 1: Abweichende Verfügbarkeit 100 ? Fallstudie ? ? Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 2: Änderungswunsch 110 ? ? Fallstudie ? Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Problem 3: Statusabfrage 120 Fallstudie Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Lösung: Fahrradkonfektionierung mit IT 130 Fallstudie Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Grundlage der Software-Entwicklung: Objektmodell 140 Customer firstName: String lastName: String gender: String issues Order date: Date 1,1 0,* Fallstudie 1,1 Part name: String r-Price: Real s-Price: Real contains OrderPosition amount: Integer posPrice: Real Bicycle name: String r-Price: Real s-Price: Real 1,* contains 0,* part of 0,* 1,1 1,1 Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger

Grundlage der Software-Entwicklung: Objektmodell 150 Fallstudie Kunde Ulrich Frank | Fallstudie Brenninger