Institut für ökologische Wirtschafts- forschung GELENA Gesellschaftliches Lernen und Nachhaltigkeit Berlin, 24. Mai INNOCOPE - Ein Verfahren zur Einbindung von Konsument/innen in die Produktentwicklung Esther Hoffmann, Dr. Wilfried Konrad Institut für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW)
Aufbau des Vortrages Nutzereinbindung in Produktentwicklung INNOCOPE-Konzept Erfahrungen mit INNOCOPE Schlussfolgerungen
Motivation Produkterfolgsfaktorenforschung Kunden- und Marktorientierung Kundeneinbindung Innovationsforschung Nutzer/innen als Quellen für Innovationsideen Nutzerfeedback und Veränderung durch Nutzer/innen Nachhaltigkeit Veränderungen in Produktions- und Konsummustern nötig Produkte entsprechend der Nutzeranforderungen gestalten
INNOCOPE innovating through consumer-integrated product development Dreistufiges Workshop-Konzept Unternehmensvertreter/innen und Konsument/innen Entwicklung und Bewertung von Produktideen Kleingruppenarbeit Kreativitätstechniken In der Zwischenzeit arbeitet das Unternehmen an Konzepten weiter Nachhaltige Produktentwicklung verstanden als Entwicklung klimafreundlicher Produkte angepasst an Nutzerbedürfnisse
Ziele von INNOCOPE Auslösen wechselseitiger Lernprozesse Wissenszuwachs veränderte Einstellungen erweiterte Handlungskompetenzen In Bezug auf Klimaschutz Produkte und Produktentwicklung Rolle von Nutzer/innen in der Produktentwicklung Entwicklung klimafreundlicherer Produkte
Kernmerkmale INNOCOPE Aktive Rolle der Nutzer/innen Einbeziehung in verschiedene Phasen des Entwicklungsprozesses Einbeziehung in Ideenentwicklung und -bewertung Wiederholte direkte Interaktion Integration verschiedener Wissenstypen (Fachwissen, Wissen von Lai/innen)
Workshopaufbau INNOCOPE
Erprobung im Projekt Am Beispiel der Entwicklung von Pedelec (elektrounterstützte Fahrräder) Ziel: Erschließung weiterer Zielgruppen für (unterstütztes) Fahrradfahren; Erweiterung des Einsatzradius von Fahrrädern Hawk Bikes, Berlin 3-4 Teilnehmer Geschäftsführung, Produktmanager, Designer, Vertrieb 20 zufällig rekrutierte Konsument/innen Gemischt hinsichtlich demografischer Kriterien (Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildung, Kinder) Unterschiedliche Fahrradnutzungsweisen Unterschiedliche Umweltorientierung
Workshop 1: Pedelec Probefahrt
Workshop 2: EcoClass Analyse partizipativer Modellierungsansätze ULYSSES, COOL, QUEST Entwicklung einer ökologischen Bewertungssoftware für Produkte Produkt: ECOCLASS
Workshop 2: Konzept für Transport-Pedelec
Workshop 3: Vorstellung des Prototypen
Lernerfolge Nutzer/innen Differenzierung von Information und Kaufanreiz Fach- und Testzeitschriften werden wichtiger Klimaschutz Gezielteres Informationsverhalten Klimarelevanz verschiedener Alltagsbereiche wird gesehen Wandel von allgemeinen Forderungen zur Anerkennung individueller Handlungsmöglichkeiten Handlungsbereitschaft nimmt zu Produktentwicklung Vertrauen in eigene Fähigkeiten nimmt zu
Schlussfolgerungen: Erfolgs- faktoren für Nutzereinbindung Offenheit des Unternehmens Unterstützung der Geschäftsführung Einbeziehung der relevanten Unternehmens- bereiche Commitment der Nutzer/innen Kleingruppenarbeit Kreativitätstechniken Aktivierende Aufgabenstellungen Wiederholte Interaktion
Vielen Dank! Kontakt: Esther Hoffmann, Dr. Wilfried Konrad Institut für ökologische Wirtschaftsforschung (IÖW) gGmbH Potsdamer Str Berlin Gefördert durch