Teil 2: Organisation 1 Grundlagen 1.1 Die charakteristischen Merkmale organisatorischer Systeme 1.2 Die Abgrenzung von Organisation zu Improvisation und Disposition 1.3 Die zentralen organisatorischen Fragestellungen und Organisationselemente 2 Organisatorische Differenzierung 2.1 Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese als Grundbausteine der organisatorischen Gestaltung 2.2 Organisatorische Einheiten als Ergebnis der Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese 2.2.1 Stellen 2.2.2 Abteilungen 2.2.3 Kollegien 3 Organisatorische Integration 3.1 Traditionelle Formen der Integration 3.1.1 Vertikale Integrationsformen 3.1.2 Horizontale Integrationsformen 3.2 Neue Formen der Integration 3.2.1 Team-/Gruppenarbeitsformen 3.2.2 Projektorganisation 4 Prozessorganisation 2.4.1 Charakterisierung von Prozessen 2.4.2 Vorgehensweise bei der Gestaltung der Prozessorganisation 2.4.3 Methoden der Darstellung von Prozessen/Arbeitsabläufen Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Organisation Organisatorische Organisationselemente Problemstellungen Ein- und Aus- gliederung von Aufgaben Strukturierung Entwicklung Aufgaben Organisationselemente Menschen Sachmittel Informationen Organisations-Perspektiiven Instrumentelle Sicht Institutionelle Sicht Der Betrieb hat eine Organisation Der Betrieb ist eine Organisation Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese Aufgliederung der Aufgaben nach Verrichtung (Verrichtungsanalyse) Objekt (Objektanalyse) Rang der Verrichtung (Ranganalyse) Phase der Verrichtung (Phasenanalyse) Aufgabensynthese Zuordnung der Aufgaben auf Personen (personelle Zuordnung) Sachmittel (sachliche Zuordnung) Informationen (informationelle Zuordnung) führt zu Stellen / Abteilungen Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Aufgabenanalyse mit drei Kriterien (Beispiel) Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Beispiel für Aufgabengliederungsliste 1. Ebene 2. Ebene 3. Ebene 4. Ebene 5. Ebene Verrichtung Objekt Verrichtung Objekt Objekt 1 Vertrieb 11 Produkt A 12 Produkt B 111 Marketing 112 Verkauf 113 Verk.-Abwicklung 114 Versand 121 Marketing 122 Verkauf 123 Verk.-Abwicklung 124 Versand 1141 Kopfteile 1142 Seitenteile 1241 Waggon-Vers. 1242 LKW-Vers. 12411 grenz- überschreitend 12412 nicht grenz- 12421 grenz- 12422 nicht grenz- Verrichtung Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Stellenbeschreibung Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth 1. Unternehmen: 2. Beschäftigungsort: A. Instanzenbild Stellenkennzeichnung: 3. Stellenbezeichnung 4. Stellennummer 5. Abteilung 6. Stelleninhaber 7. Dienstrang 8. Gehaltsbereich Instanzielle Einordnung 9. Der Stelleninhaber erhält fachliche Weisungen von: Position: Stellennummer: 1. 2. ... 10. Der Stelleninhaber gibt fachliche Weisungen an: 11. Stellvertreter des Stelleninhabers: Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Stellenbeschreibung Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth 12. Anzahl der disziplinarisch unterstellten Mitarbeiter (z.B. Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Sachbearbeiter, Meister) 1. 2. 13. Kompetenzen, Befugnisse: Verfügungsbefugnis: Verpflichtungsbefugnis (z.B. Prokura): ... Kommunikationsbeziehungen: 14. Der Stelleninhaber liefert folgende Berichte ab: 15. Der Stelleninhaber erhält folgende Berichte: 16. Konferenzen: Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Stellenbeschreibung 17. Die Zusammenarbeit mit folgenden Stellen ist sachlich erforderlich intern extern 1. 2. B. Aufgabenbild 18. Beschreibung der Tätigkeit 1. sich wiederholende Tätigkeiten: 2. unregelmäßig anfallende Sachaufgaben: 19. Arbeitsmittel: 20. Kompetenzen, Befugnisse: Maßnahmen: Richtlinien/Vorschriften: Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Stellenbeschreibung Unterschrift mit Datum: C. Leistungsbild Leistungsanforderungen 21. Kenntnisse, Fertigkeiten, Erfahrungen: 22. Arbeitscharakterliche Züge (z.B. Genauigkeit und Sorgfalt, Kontaktfähigkeit): 23. Verhalten (z.B. Führungsqualitäten, Durchsetzungsvermögen) Leistungsstandards 24. quantitative Leistungsstandards (z.B. Umsatz) 25. qualitative Leistungsstandards (z.B. Betriebsklima) Unterschrift mit Datum: Personalleiter Stelleninhaber Vorgesetzter Betriebsrat Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Organigramme in vertikaler Pyramidenform Vertikale Pyramidenform mit diagonalen Hauptweisungswegen (I) (II) (III) (IV) 1a 1b 1c 12 14 133 141 142b 1202 131 142a 123 132 13 105 1001 1412 1411 1421 1422 1051 1a 1b 1c (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) Vertikale Pyramidenform mit rechtwinkeligen Hauptweisungswegen (I) (II) (III) (IV) 12 13 14 123 131 132 133 141 142a 142b 105 1001 1202 1411 1412 1421 1422 1051 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Organigramm in horizontaler Pyramidenform 1001 1202 1411 1412 1051 1422 1421 122 123 131 105 142b 141 133 132 142a 12 14 13 1a 1b 1c (I) (II) (III) (IV) (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10) (11) (12) Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth 11

Organigramme in Block-/Kreis- und Satellitenform Blockform Kreis- bzw. Ringsegmentform Satellitenform Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Organisationsformen Finanzen Recht Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Das Einlinien- und Mehrliniensystem Einliniensystem Mehrliniensystem Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Organigramm der BASF AG Produkt-Regionen-Matrixorganisation Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Die Matrix-Organisation Produktgruppe A Produktgruppe B Produktgruppe C Produktion Verkauf Personal Einkauf Geschäftsführung wie was wann Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Projektmanagement-Organisation 1 Funktionale Projektorganisation Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Projektmanagement-Organisation 2 Matrix-Projektorganisation Unternehmensleitung Beschaffung F + E Produktion ... Projekt 1 Was? Projekt 2 Was? Projekt 3 Was? Wie? Wie? Wie? Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Gruppenorganisation Selbststeuernde Gruppen Personal und Organisation Quelle: Schreyögg: Organisation, 2000, S. 250 Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Netzwerkorganisation Funktionsübergreifende Arbeitsgruppen Quelle: Schreyögg: Organisation, 2000, S. 263 Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Klassifizierung von Prozessen nach Art der Tätigkeit Managementprozesse Strategien entwickeln Ziele definieren Maßnahmen planen Überwachen und steuern ... Operative Prozesse Leistungs-angebot definieren Leistung entwickeln Leistung vermarkten Leistung erbringen Aufträge abwicklen Kunden binden Unterstützungsprozesse Personalressourcen Sachressourcen Informationsversorgung Liquidität sicherstellen sicherstellen sicherstellen sicherstellen Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, S. 83, 2007 Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Idealtypische Vorgehensweise zur Prozessgestaltung Phasen Inhalte Ergebnisse Oberste Prozessstruktur ermitteln Analyse- und Gestaltungs- schwerpunkte festlegen Klare Vorstellungen der zentralen Unternehmens- prozesse sowie der Analyse und Gestaltungs- schwerpunkte Ist-Prozesse detailliert beschreiben und strukturieren Ist-Prozesse bewerten Schwachstellen, ihre Ursachen und Wirkungen analysieren Detaillierte Kenntnisse der Unternehmens- prozesse sowie ihrer Effizienz und Leistungs-qualität Soll-Prozesse mit allen notwendigen Begleitmaß-nahmen realisiert Erkenntnisse bezüglich weiteren Optimierungs-bedarf Gestaltungs-ziele festlegen Einzelne Gestaltungs- bzw. Verbesserung- ideen entwickeln Verbesserungs-ideen priorisieren und Gesamt- konzept entwickeln Umsetzungs-konzept entwickeln flankierende Maßnahmen konzipieren Detaillierten Zeit- und Maßnahmen- plan ableiten Umsetzungs-prozess überwachen und steuern Prozessleistung und –effizienz permanent messen und bewerten Prozess-definition Prozess- transparenz Prozess- gestaltung Prozess- einführung Prozess- verbesserung Entscheidungs- fähiges Gesamt- konzept Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, 2007, S. 103 Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

„Magisches Dreieck“ der Prozessgestaltung Zeit Kosten Qualität Quelle: Klimmer: Unternehmensorganisation, 2007, S. 87 Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Symbole für Datenflusspläne/ Flussdiagramme Bedeutung Bearbeiten/ Operation allgemein Ablauflinie Hilfsfunktion ausführen Flusslinie Eingreifen/ Operation von Hand Datenübertragung Eingabe/ Ausgabe Zusammenführung Verzweigung/ Entscheidung Aufspaltung Übergangsstelle Sammlung Schriftstück Synchronisation bei Parallelbetrieb Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth

Beispiel eines Ablaufdiagramms Anfordernde Stelle Einkauf Lieferant Waren- eingang Finanzbuch- haltung Anforderungen erstellen Angebote einholen Bestellung vornehmen Termine überwachen Ware annehmen Abweichungen klären Rechnungsbetrag anweisen Quelle: Schulte-Zurhausen, 2002, S.498 Legende: Verantwortung Mitarbeit Information Personal und Organisation Prof. Dr. Richard Roth