Stakeholderanalyse

Stakeholderanalyse I (intern 1) Stakeholdergruppe Erwartungen/ Befürchtungen Geschäftsleitung + effektive Marketingstrategie zur Behebung des Umsatzeinbruchs + schnelle Umsetzung des Projekts innerhalb des Budgets Ergebnisse sind nicht schnell genug sichtbar bzw. messbar Ergebnisse sind nicht eindeutig auf die Guerilla Aktion zurückzuführen Projektleitung/ Projektteam + Umsetzung des Projekt innerhalb der Rahmenbedingungen + Erfolgreiche Marketingaktion + Gute Zusammenarbeit - befürchtet, dass weitere Marketingaktionen notwendig sind Erweitertes Projektteam (Marktforschung, …) - befürchtet, im Projektkernteam nicht ausreichend Gehör zu finden (nur Alibi -Beteiligung)

Stakeholderanalyse I (intern 2) Stakeholdergruppe Erwartungen/ Befürchtungen Marketingabteilung + erfolgreiche Marketingaktion - Budget / Manpower reichen nicht aus (wenn es anläuft; Folgekosten; Aufrechterhalten des Images und auf Kundenfeedback reagieren bspw. auf sozialen Plattformen) Vertriebsabteilung + längerfristige Umsatzsteigerungen Gesamtbelegschaft + Hoffnung auf Arbeitsplatzerhalt Angst um Erhalt der Arbeitsplätz, wenn Marketingstrategie nicht aufgeht Aktion bringt Veränderungen mit sich (Prozesse ändern sich / MA müssen hinter der Aktion stehen) Betriebsrat + HR + Mitarbeiterzufriedenheit / neue Stellen werden geschaffen + Ansehen des Unternehmens steigt und damit die Arbeitsplatz – Attraktivität - Organizational Change Management (MA – Akzeptanz der Aktion) schlägt fehl ( MA verlassen das Unternehmen)

Stakeholderanalyse II (extern 1*) Stakeholdergruppe Erwartungen/ Befürchtungen Zulieferer Biotomaten/ Gewürze + langfristige Gewinnsteigerung + Qualitätssteigerung (Nachfrage erhöht Investitionsmöglichkeiten) + Image Zugewinn („Ich bin Zulieferer von HORST!“) - Lieferengpass zukünftiger Lieferant und/oder Dienstleister für die Herstellung der Guerilla-Produkte und/oder Werbeartikel - einmaliger Auftrag + guter Gewinn * Vor Einsetzen der Test- bzw. Umsetzungsphase unterliegt unsere Guerilla-Aktion selbstverständlich absoluter Geheimhaltung. Daher werden in den Projektphasen 1 bis 3 vornehmlich unsere aktuellen bzw. potentiellen zukünftigen Lieferanten als unmittelbar beteiligte externe Stakeholder hinsichtlich ihrer Erwartungen und Befürchtungen beurteilt und durch den Einsatz geeigneter Kommunikationsmittel informiert.

Stakeholderanalyse II (extern 2*) Stakeholdergruppe Erwartungen/ Befürchtungen Stamm- und Neukunden + Interesse auf das Produkt - Skepsis, ob dieses Produkt besser ist Konkurrenten - Angst vor Gewinneinbußen Medien + Hoffnung auf gute Möglichkeiten für eine Reportage Lebensmittelverband/ Interessenverband Bio + Bio verbreitet sich mehr und mehr in der Bevölkerung Anwohner - Angst vor Lärm und Belästigung aufgrund der Marketingaktion Behörden +/- keine spezielle Haltung hierzu (unterliegen Gesetzesauflagen Politik/ Region + Aufwertung der Arbeitsplatzsituation + Imagegewinn (Die "HORST" Region) + Steuereinnahmen * Mit Beginn der Test- und Umsetzungsphase gehören zahlreiche weitere für das Marketingkonzept notwendige Multiplikatoren mit zu unseren zu Stakeholdern. Anhängig von der Art der Guerilla-Aktion müssen außerdem Anwohner und Behörden (Ordnungsamt etc.) miteinbezogen werden.

Betroffenheitsanalyse I Stakeholdergruppe Klima/ Stimmung +/0/- Betroffenheit und Einfluss gemäß 4-Felder-Stakeholder: 1-4 (nächste Folie) Erwartungen (+) Befürchtungen (-) kumuliert Strategien/ Maßnahmen Geschäftsleitung + 1 Alle zwei Wochen Präsentation des Status von Projektleitung Projektleitung/ Projektteam Wöchentliches Teammeeting Erweitertes Projektteam (Marktforschung, …) 2 Alle zwei Wochen Information über Status Marketingabteilung Wöchentlicher Bericht vom Teammitglied Marketing an Abteilungsleiter Vertriebsabteilung 4 1x im Monat Statusbericht

Betroffenheitsanalyse II Stakeholdergruppe Klima/ Stimmung +/0/- Betroffenheit und Einfluss gemäß 4-Felder-Stakeholder: 1-4 (nächste Folie) Erwartungen (+) Befürchtungen (-) kumuliert Strategien/ Maßnahmen Gesamtbelegschaft +/- 1 Vor Kick-Off Info an alle MA Betriebsrat + HR + 4 Bevor Info an Gesamtbelegschaft muss BR/HR informiert werden Lieferant/ Zulieferer 3 +/ - Vor Aktion müssen Lieferanten informiert werden => Lieferengpass/ Info bei Bedarf zukünftiger Lieferant und/oder Dienstleister für die Herstellung der Guerilla-Produkte und/oder Werbeartikel Bei Bedarf

Betroffenheitsanalyse III Stakeholdergruppe Klima/ Stimmung +/0/- Betroffenheit und Einfluss gemäß 4-Felder-Stakeholder: 1-4 (nächste Folie) Erwartungen (+) Befürchtungen (-) kumuliert Strategien/ Maßnahmen Stamm – und Neukunden 4 + Marketingaktion/ durch Presse Konkurrenten - Keine Info Lebensmittelverband/ Interessenverband Bio 3 Bei Bedarf Anwohner Durch Presse Medien Bei Bedarf, besonders am Anfang und Ende Behörden 2 Politik/ Region/ Zu Beginn und am Ende

Vier – Felder – Analyse IV I Betroffenheit III II Einflussnahme hoch Gesamtbelegschaft Stamm- und Neukunden Geschäftsleitung HR/ BR Projektteam Marketing Vertrieb Konkurrenz Betroffenheit III II Anwohner Verbände Erweitertes Projektteam Politik/ Region Zukünftiger Lieferant gering Behörden Lieferant Medien gering hoch Einflussnahme