Seminar Großrechneraspekte (Mainframe) Thema: Netzwerk & System Management von Soeren Apelt

Inhalt Architektur für Komponenten beim Systemmanagement Enterprise Management Konsole Event Management Problem Management & Help Desk System Repository & Datenhaltung

Wozu System Management? zentrale Überwachung und Steuerung aller Komponenten (möglichst selbstständig) hohe Verfügbarkeit Fehlererkennung und –meldung kostengünstige Wartung geringe Administrationskosten allg. Kosten- und Arbeitsersparnisse Aufgaben neue Platten installieren Hardware rekonfigurieren Server mit neuem Speicherplatz ausstatten Daten zwischen den Laufwerken bewegen Softwaremanagament

Aufgabenverteilung Remote Operation Unattended Operation Administrator beobachtet und steuert Systemkomponenten von einem geographisch entfernten Ort Unattended Operation Electronic monitoring System / Automation handelt im Problemfall selbständig Zuständige Person wird bei Bedarf benachrichtigt

Erläuterung der Grundkonfiguration Agenten Teil von Endgeräten (z.B. Arbeitsplatzrechner, Netzgeräte) Manager empfängt Traps von den Agenten Kommandos und Daten an Agenten senden Daten abspeichern Anwendungen aufrufen Repository (Datenspeicher) Administrator / Konsole Daten von Agenten oder aus Repository auslesen Anwendungen aufrufen und interaktiv damit arbeiten

System Management Architektur

System Management Framework Kooperation der Komponenten gemeinsamen Schnittstellen und Datenhaltung managed Interaktionen der System Management Anwendungen implementiert verteilbare Client/Server Architektur

Funktionen eines NSM Frameworks Policy Regimes Profile Manager Tasks Scheduling Funktion Security Einrichtungen Rollback/Recovery Administration plus deren Verflechtungen und Attribute (z.B. welcher Administrator darf auf welche Managed Nodes mit welchen Rechten zugreifen)

Gliederung von NSM Funktionen Verfügbarkeit (Availability) Enterprise Management Konsole Fault, Event Management Agenten Autodiscovery Netzwerk Management Operations (Tools) Problem Management, Help Desk Remote Control Job Scheduling, Workload Management Performance Management Application Management Storage Management Security Administration Business Process Management Accounting, Berichtswesen

Gliederung von NSM Funktionen Deployment Configuration Management Software Management, Distribution und Installation Asset Management Erweiterbarkeit Anwendungsprogrammierschnittstellen (API, SDK) Main Frame und SNA Integration Integration mit den Komponenten anderer Hersteller Unterstützung durch ISV´s

Ereignis Management Konsole Framework arbeitet mit graphischen Oberfläche (GUI) die Ereignismanagement Konsole ist ein spezielles Fenster in der GUI auftretende Systemevents werden überwacht hierfür wird ein separater (Hardware) Rechner eingesetzt

Event Management(1) Event Logging Event Consolidation Einfangen von Events/Alerts (z.B. von individuellen Agenten, die in Hubs, Routern, Arbeitsplatzrechnern oder Software operieren) Event Consolidation Prioritisierung und Filterung von Events Event Korrelation Gruppierung von Events/Alerts in einen einzigen Event/Alert Aufgabe: Erleichterung der Erkennung zugrundeliegender Probleme Event Notification ermöglicht Darstellung von Events einzelne Administratoren bekommen nur für sie relevante Events zu sehen (z.B. Colour Coding hebt Bedeutung der Events hervor Benachrichtigung z.B. perFax, Telephone, E-Mail oder Beeper) Event Response besteht aus den beiden Komponenten Event Diagnose und (der idealerweise automatischen) Event Resolution

Event Management(2) Beispiele: Fehler Diagnose Fehlerbehandlung an dezentrale Server weiterleiten Fehler auf der (Ereignismanagement)-Konsole gesondert hervorheben Präventive Maßnahmen im Fall von Überlastungssituationen Fehlervermeidung über automatisierte Prozesse Once-only reporting beim gleichzeitigen Versagen mehrerer Systeme Unterstützung von Eskalationsmechanismen Abspeichern und Komprimierung von Status-, Meß- und Performance-Daten Anstoßen der automatischen Problemeröffnung über Machine generated Problem tracking und Eintragen des Trouble Tickets im Help Desk

Event Management(3) Event Korrelationsfähigkeiten: Rule Templates für häufig auftretende Verhaltensweisen Erzeugen, Modifizieren und Vernichten von Rule Sets Scripting Tool für die Erzeugung von Rules Möglichkeit des Austesten von Rules, ehe sie in den Produktionsbetrieb übernommen werden

Enterprise Management Konsole zentralen Manager ( Enterprise Management Konsole) Komponenten: zentraler Ereignis Manager verteilte Ereignis Management Konsolen zentrale Datenhaltung verteilte Adaptoren

Hierarchische Gliederung von Enterprise Management Konsolen Verteilung der NSM Funktionen auf viele logische und physikalische Server „Manager of Managers“ (MOM) = Enterprise Management Konsole (Midlevel Manager, MLM) = Domänen es gibt geographische und administrative Domänen reduzieren die Netzlast kaskadierbar größere Flexibilität führt polling, Discovery und Management lokal aus Events korrelieren und automatische Reaktion

Agenten ist eine Software Instanz überwachen Hard- und Software Ressourcen ergreifen automatisch Maßnahmen von Enterprise Management Konsole aus zentral administrierbar, programmierbar und verteilbar kommunizieren mit Enterprise Management Konsole oder MLM über Protokolle CMOT,SNMP1, SNMP2, CMOL, CMIP, MIB2, RMON1, RMON2 auch proprietäre Protokolle, die auf CORBA (z.B. Tivoli) oder RPC (z.B. CA) aufbauen

Problem Management, Help Desk(1) Verwaltung täglicher Probleme und Fragen genaue Bestimmung des Ursprunges eines Problems und Rückführung auf bestimmte Hardware-, Software- und/oder Prozedurfehler Bereiche: Komponentendefinitionen (z.B. Hardware, Software, Telekommunikationsanlagen und Sicherheitssysteme Hierarchiebeziehungen, Garantie- und Wartungsinformationen werden festgehalten Machine-generated Problem Tracking (MGPT) ermöglicht die automatische Erstellung von Problemeinträgen (Datensätzen) auf Basis der vom Eventmanagement überwachten Aktivitäten MGPT-Regeln dienen zur Erkennung von Problemen auf einzelnen Hosts

Problem Management, Help Desk(2) Problembehandlung Problem analysieren und verfolgen, und entsprechende Behebungsstrategie festgelegen Help Desk Funktion: Call Tracking, Escalation, Management, Reporting, Business Analysis, Problem Solving und Document Retrieval Policy Based Automation regelt Autorisation Beispiel: Problem/Alert in Konsole eintrifft, wird automatisch eine Anfrage in der Help Desk Anwendung geöffnet Configuration Datenbank stellt die Configuration vor Ort zur Verfügung Change Management Datenbank können die letzten Änderungen ausgelesen werden Problem Management Datenbank kann die letzten 5 Probleme ausgelesen Bearbeitung erfolgeich, werden automatisch Event/Alert Records deaktiviert

System Management Repository Eigenschaften redundanzfreie Datenhaltung Replikationsmöglichkeit veröffentlichtes Daten- und Funktionsmodell veröffentlichtes Objektmodell Data Base Scaleability Data Sharing durch unabhängige Management Anwendungen Data Base Batch Import für ursprüngliches Laden von´Management Information Unterstützung für ODBC compliant Datenbanken vorhanden Unterstütztung für Oracle, Sybase, Informix, Ingres, DB2 oder SQL Server

Datenhaltung Die von den einzelnen Managern verwalteten Daten sind z.B.: Performance Meßdaten beim Performance Management Event History Daten beim Event Management TCP/IP Topologien beim Netzwerk Management Software Configuration Daten bei der Software Distribution objektorientierte Datenbank über die RIM (RDBMS Interface Manager) Schnittstelle vorgetäuscht Repository selbst ist eine CORBA Objekt Datenbank

Zusammenfassung Backup/Recovery System Managed Storage Hardware Management Console (HMC) Storage Manager Architektur für Komponenten für Systemmanagement Enterprise Management Konsole Event Management Problem Management & Help Desk System Repository & Datenhaltung