Reisebüros und Reiseagenturen Obchodná akadémia, Akademika Hronca 8, Rožňava PaedDr. Diana Mešťanová Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť / Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ OA Rožňava – moderná škola ITMS kód Projektu

Inhalt 1. Tätigkeiten des Reisebüros 2. Funktionen des Resiebüros 3. Klassifikationen der Reisebüros 4. Produkte 5. Dienstleistungen 6. Reiseagentur 2 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

1. Tätigkeiten des Reisebüros Unternehmensgegenstand ist das Organisieren der touristischen, thematischen und Erholungsreisen und Unterkünften, Vermittlung des Transports, der Unterkunft, Verpflegung, des Einkaufs von Eintrittskarten und Sicherstellung der Reiseleiterdienste. Die Reisebüros sind berechtigt auch Landkarten, Stadtpläne, Fahrpläne und Reiseführer in gedruckter Form sowie auch Gedenkgegenstände zu verkaufen. 3 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

2. Funktionen des Reisebüros Funktion der Dienstleistungen Transformationsfunktion Überwölbung des Ortes und der Zeit Untersuchungsfunkton der Verbraucher von der Anfrage Kontaktfunktion Informationsfunktion Kontrollfunktion Realisationsfunktion Erziehungsfunktion 4 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

3. Klassifikationen der Reisebüros 1. Aus der Ansicht des Unternehmensgegenstands: a) Reiseveranstalter – kontrahieren die Dienstleistungen des Reisebüros von jeweiligen Lieferanten, sie kombinieren sie einander, bilden Dienstleistungspakete, veröffentlichen sie, verkaufen sie in eigenen Geschäften, aber oft mittels Vermittler. Für die Dienstleistungspakete ist 1 Preis erstellt. Das Produkt wird aufgrund Untersuchungsergebnisse der Forschung im genügenden Vorhalt komplettiert. b) Reisevermittler - sie decken ihre Kosten mittels Provision 5 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

2. Klassifikation auf Grundreisebüros und spezialisierte Reisebüros: a) Grundreisebüros - bieten die Dienstleistungen im vollen Umfang, sie müssen nötige Anzahl der Mitarbeiter und angemessene materielle Ausstattung haben, Spezialisierte RB – die erreichen höhere Dienstleistungsqualität, kenne besser den Markt, Lieferanten und auch die Verbraucher 3. Klassifikation auf Grund der räumlichen Wirkung: örtliche regionale staatliche ausländische

4. Produkte Als Produkt ist irgendetwas zu verstehen, was man auf dem Markt den Kunden anbieten kann und was ihre Forderungen und Wünsche erfüllen kann. Spezifikationen des Reisebüros: die Dienstleistungen bieten sie persönlich, Man kann sie nicht lagern sie haben eine beschränkte Lebendigkeit man bezahlt vorher Sie werden vom Land, Klima, von der Ästhetik, Infrastruktur beeinflusst Man kann sie vorher nicht testen 7 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

5. Dienstleistungen Gewährung der Dienstleistungen Reservation der Plätze Sicherung der Verkehrswertstücken Übermittlung der Unterkunft Organisation und Verkauf von Standardreisen und Forfaitreisen Übermittlung und Verkauf der Kuraufenthalte Dienstleistungen der Reiseleiter Ausflüge, garantierte Routen und Transfers Versicherung Übermittlung der Eintrittskarten für verschiedene Veranstaltungen Geldwechseln Übermittlung der Taxidienst oder Chauffeurs Gewährleistung des Visums Verkauf von Landkarten, Plänen, Fahrplänen, Reiseführern und Gedenkgegenständen 8 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

6. Reiseagentur - Reisevermittler Ein Reisevermittler oder auch Reisemittler ist ein wirtschaftlich selbständiges Reisebüro, das Leistungen eines Dritten vermittelt oder besorgt. Die Leistungen von Dritten können sämtliche touristische Dienstleistungen umfassen. Ein Agenturvertrag regelt die Rechte und Pflichten zwischen einem Reiseveranstalter und einem Reisevermittler. Darin werden u. a. die Höhe der Erfolgsvergütung (Provision), die Zahlungsverpflichtungen beider Vertragspartner, was der Reisevermittler gegenüber dem Kunden als Erfüllungsgehilfe des Reiseveranstalters zu tun oder zu unterlassen hat, geregelt. 9 Moderné vzdelávanie pre vedomostnú spoločnosť Projekt je spolufinancovaný zo zdrojov EÚ

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