OnlineForum ´99 1Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für Zusatznutzen - wie sieht das in der Praxis aus? Referent Dipl.-Phys. Matthias Junk Technischer Redakteur Projektleiter Tanner Dokuments Reutlingen

OnlineForum ´99 2Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Lösungsansätze auf der Basis des Funktionsdesigns Praxisbeispiele Technische Fragen Inhalt

OnlineForum ´99 3Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Trends Gerätesteuerung über eingebauten Laptop Windows-Oberfläche ermöglicht hohen Komplexitätsgrad Zahl der Meßanwendungen nimmt zu Gerät übernimmt Zusatzfunktionen

OnlineForum ´99 4Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Eigenschaften Einheitlichkeit der Applikationen durch Wiederverwendung Einteilung der Bedienelemente in wenige Klassen Systematisierter Zugang zu den Bedienelementen Abläufe lassen sich leicht gliedern

OnlineForum ´99 5Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Bedeutung für die Dokumentation Entscheidung: Bedienelemente an zentraler Stelle beschreiben oder Inkaufnahme hochgradiger Redundanz Warum nicht zentrale Beschreibung? Redundanz wird bisher meist vermieden. Warum?

OnlineForum ´99 6Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns Das Funktionsdesign schafft Struktur Benennen, Standardisieren, Entflechten: Funktionale Einheiten Von der „Bauteilorientierung“ der Rohdokumentation zu Informations-Bausteinen Zusammenführung zu funktionalen Kapiteln

OnlineForum ´99 7Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns Das Funktionsdesign schafft die Voraussetzungen für Abbildung der strengen Zugriffssystematik Einheitliche Darstellung Textbausteine Entflechtung von Handlung und Beschreibung

OnlineForum ´99 8Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns Potential der aufgabenorientierten Handlungsanleitungen Gefahr der Fehlbedienung reduziert Anwender kommt schneller zum Erfolg Drehbuch für Benutzerführung Lern-Software

OnlineForum ´99 9Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns Potential der Funktionsübersicht/Referenz Die Funktionsübersicht ist optimale Vorbereitung für kontextsensitive Hilfe Plus klassische Zugänge Inhaltsverzeichnis Index Volltextsuche

OnlineForum ´99 10Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Klassischer Zugriff auf die Online-Hilfe

OnlineForum ´99 11Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Mikrostrukturierung in der Funktionsübersicht

OnlineForum ´99 12Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Mikrostrukturierung einer Handlungsanleitung

OnlineForum ´99 13Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Erstellung einer aufgabenorientierten Handlungsanleitung Ermittlung möglicher Anwenderziele (Meßaufgaben) Bewertung dieser Ziele nach Relevanz Wie erreicht man das Ziel am besten? Zerlegung des Ablaufs in Teilschritte Beschreibung der Teilschritte (Informationsbausteine) Zusammenbau zu aufgabenorientierten Anleitungen

OnlineForum ´99 14Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Aufgabenorientierte Zusammensetzung von Teilzielen

OnlineForum ´99 15Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Praxisbeispiele Makrostrukturierung Die Entflechtung mündet in funktionale Kapitel: Beschreibungen allgemeine Sicherheits- und Warnhinweise Anleitungen Gerätedaten

OnlineForum ´99 16Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Zwei Beispiele verschiedener Makrostrukturen

OnlineForum ´99 17Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Technische Fragen Verwaltung der Information ohne Datenbank Wozu Verwaltung? Steuerung der Ausgabemedien Konsistenz Lösungsansatz: Single-Source-Techniken Wiederverwendung Kategorisierung

OnlineForum ´99 18Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Technische Fragen Verwaltung in Winword Keine direkte Kategorisierung möglich Textbausteine sehr komfortabel durch Makro- Unterstützung Bidirektionale Referenz von Textbausteinen möglich  Für jedes Ausgabemedium ein Dokument  Verbindung der Dokumente durch Textbausteine

OnlineForum ´99 19Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Technische Fragen Verwaltung in FrameMaker Textbausteine verhalten sich wie Grafiken Kategorisierung mit bedingtem Text sehr komfortabel  Textbausteine nur für redundanten Text  Ein Dokument für alle Ausgabemedien

OnlineForum ´99 20Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Technische Fragen Querverweisproblematik Automatisierte Querverweise zwischen den Ausgabemedien nicht möglich Schlußkontrolle: Existieren alle Sprungziele von Querverweisen im aktuellen Ausgabemedium? In Winword: Querverweise immer außerhalb der Textbausteine In FrameMaker: Querverweise können bei Konvertierung in Sprungmarkierungen umgewandelt werden

OnlineForum ´99 21Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Technische Fragen Zugriffsystematik/Navigation Buch: IHVZ und Index über Seitenzahl Online-Hilfe: synchronisiertes IHVZ gibt es erst seit HTML-Help In anderen Hilfesystemen droht Orientierungsverlust  strenge Trennung von Inhalt und Navigation  Orientierungshilfe in Non-scrolling Area

OnlineForum ´99 22Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Fazit Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für die funktionsorientierte Entflechtung und Aufteilung der Information in beschreibenden Teil handlungsorientierten Teil Die Entflechtung ermöglicht Zusatznutzen: kontextsensitive Hilfe ablauforientierte Anleitungen als Drehbuch für  Benutzerführung  Lern-Software

OnlineForum ´99 23Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen Statement zur Verträglichkeit mit SGML SGML würde das Konzept unterstützen, ist aber nicht Voraussetzung Winword und SGML unterscheiden sich vom Ansatz her so grundlegend, daß die Konvertierung von Word nach SGML nur mit einigem Aufwand möglich ist. Zukünftige Winword-Versionen könnten jedoch direkt auf XML basieren. Dann wäre der Schritt zu SGML nicht mehr weit. FrameMaker gibt es mit SGML-Erweiterung: FrameMaker+SGML