Das Sozialbürgerhaus ist eine stadtteil- bezogene, bürgerfreundliche, städtische Institution, in der in Zusammenarbeit mit örtlichen freien Trägern weitgehend alle sozialen Dienstleistungen unter einem Dach angeboten werden. Ziel ist es, die Dienstleistungen ämterüber- greifend und bedarfsorientiert anzubieten, so- wie Bürgerinnen und Bürger aktiv einzubinden.
Die Organisationsstruktur orientiert sich an den Sozialregionen ist ämterübergreifend aufgaben- und produktorientiert kleinräumig regionalisiert und möglichst ganzheitlich (Spezialisierung soweit erforderlich).
Aufgaben des Sozialreferates soweit wie möglich dezentral Einbindung der sozialen Dienste in der Region erkennen, fördern und nutzen regionaler Ressourcen
Bürgerorientierung ist anzustreben Eine optimale Bürgerorientierung ist anzustreben möglichst kurze Warte- und Durchlaufzeiten transparente Dienstleistungsprozesse aktive Mitwirkung der Bürgerinnen und Bürger alle Hilfen möglichst aus einer Hand eindeutig und klar geregelte Zuständigkeiten ganzheitliche Wahrnehmung der Bürgerinnen und Bürger
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter motivierende Arbeitsbedingungen eindeutige Regelungen der Kompetenzen und Verantwortlichkeiten
optimaler Einsatz von Ressourcen Wirtschaftlichkeit optimaler Einsatz von Ressourcen effeziente Gestaltung der Arbeitsabläufe
Kompetenzen und Verantwortlichkeiten eindeutige Regelung Verlagerung der Entscheidungskompetenzen soweit wie möglich nach unten
Rechtmäßige Leistungsgewährung Gleichbehandlungsgrundsatz Datenschutz sonstige gesetzliche Bestimmungen