Level 4Level 5Level 6Level 7Level 8Level 9 Ist dem Veränderungsprozess positiv gegenüber eingestellt Ist offen für neue und außergewöhnliche Ideen und Arbeitsweisen Akzeptiert für sich selber etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund von Veränderungen, zeigt sich kooperativ und flexibel Stellt sich schnell und positiv auf Veränderungen ein Macht Vorschläge für die Verbesserung von Arbeitsprozessen im eigenen Aufgabenbereich Leistet persönlich einen Beitrag zum Veränderungsprozess Hilft anderen, die Notwendigkeit und Gründe für Veränderungen zu verstehen Implementiert auf effektive Weise neue Ideen und Methoden zur Arbeitsverbesserung Hilft bei der Planung, Entwicklung, Einrichtung und Überwachung von Systemen und Prozessen, die Veränderung herbeiführen Hinterfragt bestehende Verfahren und Denkweisen Wählt geeignete Instrumente und Daten, um Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu entwickeln Leitet den Veränderungsprozess Entwickelt praktische Vorgehensweisen, um mit sich verändernden Bedingungen umzugehen Beugt Problemen vor und geht sie durch Beratschlagung mit anderen an Entwickelt kreative neue Anwendungs- möglichkeiten für Prozesse und Technologien Empfiehlt und implementiert neue Vorgehensweisen und überwacht deren Effektivität Lenkt den Veränderungsprozess Beteiligt andere an der Formulierung von Vorschlägen und Ideen für Veränderungen Identifiziert, worauf die Mitarbeiter ihre Energie und Expertise richten müssen, um Veränderungen zu erleichtern, und kanalisiert diese dann entsprechend Überprüft den Geschäftsbetrieb regelmäßig darauf hin, ob die Unternehmensziele erreicht werden Führt und ermutigt das Team, Hindernisse, die Veränderungen im Wege stehen, zu überwinden Unterstützt andere darin, die Verantwortung für die eigenen Lösungen zu übernehmen Identifiziert die Notwendigkeit für Veränderungen, entwickelt praktische Vorgehens- weisen und erweckt Engagement Unterstützt interne und externe Veränderungen auf entscheidende Weise Bezieht schon im frühen Entwicklungsstadium wesentlicher Veränderungsinitiativen die wichtigsten Personen mit ein Bewertet potenzielle, veränderungsbedingte Probleme und Chancen für das Geschäft Bewertet und testet ein breites Spektrum an Alternativen, bevor er handelt Entwickelt und implementiert Vorgehensweisen, um die Arbeitsprozesse für die Kunden kontinuierlich zu verbessern Erwägt potenzielle Risiken und Vorteile von Veränderungen Entscheidet die Durch- führung eines Veränderungs- prozesses, bestimmt Ausmaß und Umfang der erforder- lichen Veränderungen und die globalen Auswirkungen Entwickelt eine Philosophie kontinuierlicher Verbesserung Kommuniziert die geschäftlichen Gründe für Veränderungen, verge- wissert sich des Engage- ments und der Unter- stützung aller Beteiligten Ermuntert andere durch klare Vorgabe von Richtung und Fokus, sich für den Veränderungs- prozess zu engagieren Identifiziert und priorisiert Prozess- verbesserungs- Möglich- keiten auf Basis der Unternehmensziele Erkennt und arbeitet mit Mitarbeitern, die Ver- änderungen blockieren, um interne Barrieren zu überwinden Kommuniziert und lebt Verhaltensweisen und Resultate während des Veränderungsprozesses vor Kompetenzstufen zur Gestaltung von Veränderungsprozessen Leitet, initiiert oder beteiligt sich an dem Veränderungsprozess, unterstützt ihn fortlaufend und leitet erforderliche Schritte ein, um etwaige Barrieren zu entfernen.