Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz Standards für bibliothekarische Dienstleistungen öffentlicher Bibliotheken der Tschechischen Republik Vít Richter Národní knihovna ČR vit.richter@nkp.cz

Leitthemen Organisation der öffentlichen Bibliotheken in der Tschechischen Republik (weiter CR). Standards für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen) Standards der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienste und die Informationsvermittlung

Öffentliche Bibliotheken der CR 10,2 Mio. Einwohner 14 Regionen = 14 Regionalbibliotheken 102 bibliothekarische Bezirke Zahl der Gemeinden 6000 = 5562 öffentliche Bibliotheken

Welche Bibliotheken bilden das Bibliotheksystem? Alle anderen Bibliotheken (5 546 + 869) 102 Bezirksbibliotheken 14 Regionalbibliotheken

Bibliothekarische Gesetze

Förderprogramme Öffentliche Informationsdienste für Bibliotheken Kultusministerium Öffentliche Informationsdienste für Bibliotheken Innenministerium Projekt der Internet-Vernetzung von Bibliotheken Regionen Regionales Programm für die Unterstützung der Dienstleistungen für kleinere öffentliche Bibliotheken

2 Standards für öffentliche Bibliotheken Standard für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen). Standard der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienste und die Informationsvermittlung.

Standard für die Leistungen der Unterstützungsdienste für öffentliche Bibliotheken auf regionaler Ebene (regionale Dienstleistungen)

Zielentwicklung der regionalen Dienstleistungen Ausgleich der Unterschiede im Niveau bibliothekarischer Dienstleistungen für Einwohner von Städte und kleinen Gemeinden Bereitstellung von Medien Umfang und Breite des Angebots Qualität der bibliothekarischen Dienstleistungen Effektive Nutzung der öffentlichen Mittel Arbeitsteilung, Bibliothekskoordination in Regionen Sicherung der ständigen Weiterbildung der Bibliothekare

System der öffentlichen Bibliotheken 14 Regionalsysteme = 14 Regionalbibliotheken 120 Bezirksbibliotheken 5546 öffentliche Bibliotheken Nationalbibliothek der CR Koordinierung, Analysen Standards Zentraldienstleitungen

Der Standard definiert 7 Dienstleistungen Beratungs- und Konsultationstätigkeit mindestens 1 methodischer Besuch pro Jahr Fortbildung der Bibliothekare Jeder professionelle Bibliothekar soll jährlich 30 Stunden Fortbildung absolvieren Freiwillige Mitarbeiter (Volunteer) – 8 Stunden Fortbildung Reguläre Fachtagungen 2 - 4 pro Jahr, je nach der Größe der Bibliothek Gestaltung der Austauschbestände, Zirkulation, Distribution Minimaler Jahreszuwachs des Austauschbestandes Jede Bibliothek kann pro Jahr 2 Austauschkomplette je 30 Bände bekommen.

Der Standard definiert 7 Dienstleistungen 4. Ankauf und Bearbeitung der Bibliotheksbestände, die für Anschaffungskosten der Gemeinde gekauft wurden, sowie ihre Distribution Mittelkosten der Bearbeitung für 1 Band 30 Kronen (1,1 EUR / 4,1 Zl). 5. Hilfsarbeiten bei der Revision und Aktualisierung der Buchbestände Anspruch darauf besteht 1x innerhalb von 5 Jahren 6. Statistik über die Tätigkeit der Bibliothek Bearbeitung von statistischen Nachweisen der Bibliothek, sowie der regionalen Mittelangaben. 7. Service des automatisierten Bibliothekssystems Umfang ist nicht festgelegt, aber man kann ihn individuell vereinbaren.

Was beinhaltet ein Standard? Namen der Dienstleistung strategische Entwicklungsziele Charakteristik der Tätigkeit wer die Dienstleistung gewährt wer die Dienstleistung benutzen kann wie oft die Dienstleistung gewährt wird andere Leistungsindikatoren, Messgrößen, Fristen u.s.w. Für jeden standardisierten Dienst gibt es eine genaue Beschreibung, die umfasst: die Bezeichnung der Dienstleistung strategische Entwicklungsziele Charakteristik der Tätigkeit wer gewährt die Dienstleistung wer kann die Dienstleistung benutzen wie oft wird die Dienstleistung gewährt andere Leistungsindikatoren, Messgrößen, Fristen usw. Dank diesem Standard wird ziemlich genau definiert, welche Dienstleistungen die Bibliotheken erhalten können und in welchen Mengen. Gleichzeitig kann man auch feststellen, wofür die finanziellen Mitteln verwendet werden.

Zustand des Austauschbestandes

Standard der Betriebsbedingungen für öffentliche bibliothekarische Dienstleistungen und Informationsvermittlung

Warum haben wir den Standard ausgearbeitet? Nationalbibliothek – Vergleichsanalysen der Bibliotheksleistungen. Was bedeutet „gute Bibliothek“? Welche Leistungsindikatoren charakterisieren eine gute und hochwertige Bibliothek? Initiativen der sozial-demokratischen Regierung: Standardisierung der öffentlichen Dienstleistungen Verabschiedung von Gesetzen für die Standardisierung öffentlicher Dienstleistungen Definition eines Mindestniveaus für öffentliche Dienstleistungen, die jedem Einwohner garantiert werden sollen

Anforderungen an Standardindikatoren Indikatoren wählen, die messbar sind einfach feststellbar sind von der Bibliothek bzw. der Trägerinstitution beeinflussbar sind Prozesse und Dienstleistungen vermitteln den leitenden Zieldimensionen und dem Vorhaben entsprechen. Genaue, verständliche und allgemein akzeptierte Definitionen der Indikatoren Öffnungsstunden, Leserplätze, Einkaufsaufwand des Bibliothekbestandes Definition für die Berechnung des Indikators

Einwohneranzahl – Kategorien Verteilung der Gemeinden (Bibliotheken) nach Grössenkategorien in Bezug auf die Einwohneranzahl Einwohneranzahl – Kategorien Gemeindeanzahl 1 – 100 586 101 – 200 1164 201 – 300 877 301 – 400 639 401 – 500 463 1 – 500 3729 501 – 1 000 1246 1 001 – 3 000 851 3 001 – 5 000 160 5 001 – 10 000 134 10 001 – 20 000 66 20 001 – 40 000 38 Mehr als 40 000 27

Inhalt des Standards Zielentwicklung und Wirkung des Standards für die öffentlichen Bibliotheksleistungen und Informationsvermittlung (VKIS) Gegenstand des Standards VKIS Standardindikatoren Öffnungsstunden Bestandsaufbau Arbeitsplätze und Räume für die Bibliothekbenutzer Zahl der öffentlichen Computerarbeitsplätze mit Internetzugang allgemeine Prinzipien der Erreichbarkeit von VKIS Erfüllungsbewertung des Standards VKIS.

Allgemeine Prinzipien der Bibliotheksdienstleistungen Erreichbarkeit der Bibliotheksdienstleistungen muss für alle ohne Unterschied sichergestellt werden. Die Bibliothek informiert über ihre Dienstleistungen mittels der Webseite. Die Bibliothek soll in der Nähe des Gemeindezentrums tätig sein. Die räumliche Ausstattung und die Vorbereitung eines Bauprojekt für den Neubau oder die Rekonstruktion der Bibliothek sollen den Richtlinien des Ministeriums für Kultur entsprechen. Bibliotheken und ihre Träger sollen in ihren Dienstleistungen die Prinzipien des IFLA/UNESCO Manifestes „Öffentlichen Bibliotheken“ einhalten.

Öffnungsstunden Indikator: Zahl der Wochenöffnungsstunden für die Öffentlichkeit. Öffnungsstunden der Bibliothek werden nach der am längsten geöffneten Abteilung definiert

Wochenöffnungsstunden für die Öffentlichkeit   Empfohlener Wert Landesweiter Jahresdurchschnitt 2002 Einwohneranzahl der Gemeinde Zahl der Stunden wochentlich 1 – 500 5 bis 10 2 bis 3 501 - 1 000 10 bis 15 4 1 001 - 3 000 15 bis 20 12 3 001 - 5 000 20 bis 25 20 5 001 - 10 000 25 bis 35 26 10 001 - 20 000 35 bis 45 30 20 001 - 40 000 45 bis 50 40 Mehr als 40 001 50 und mehr 42

Bestandsaufbau

Zuwachs des Bibliotheksbestandes Indikator: Zahl der Medieneinheiten als Zuwachs des Bibliotheksbestandes pro Kalenderjahr   Empfohlener Wert Staatlicher Jahresdurchschnitt 2002 Einwohneranzahl der Gemeinde Medieneinheiten 1 – 500 45 bis 80 45 - 77 501 - 1 000 80 bis 150 120 1 001 - 3 000 150 bis 350 270 3 001 - 5 000 350 bis 750 596 5 001 - 10 000 750 bis 1500 1188 10 001 - 20 000 1500 bis 4000 2933 20 001 - 40 000 4000 bis 7500 5798 Mehr als 40 001 7500 und mehr 14157

Aufwendungen für den Erwerb von Bibliotheksbeständen Indikator: Aufwendungen für den Erwerb von Bibliotheks- Beständen und anderer Informationsquellen je Einwohner der Gemeinde pro Kalenderjahr   Empfohlener Wert Landesweiter Jahresdurchschnitt 2002 Summe je Einwohner 25 – 35 Kronen (0,9 – 1,3 EUR 3,4 – 4,7 Zl) 22 Kronen (0,8 EUR 3,2 Zl)

Leserplätze und Räume für die Bibliotheksbenutzer   Empfohlener Wert Landesweiter Jahresdurchschnitt 2002 Einwohneranzahl der Gemeinde Anzahl der Leserplätze 1 – 500 4 bis 5 5 501 - 1 000 6 bis 8 7 1 001 - 3 000 9 bis 10 9 3 001 - 5 000 10 bis 18 14 5 001 - 10 000 20 bis 28 17 10 001 - 20 000 28 bis 40 23 20 001 - 40 000 40 bis 75 33 Mehr als 40 001 75 und mehr 105

Zahl der öffentlich zugänglichen Internetplätze   Empfohlener Wert Landesweiter Jahresdurchschnitt 2002 Einwohneranzahl der Gemeinde Internetplätze 1 – 500 1 - 2 1 501 - 1 000 2 1 001 - 3 000 2 - 3 3 001 - 5 000 3 - 5 5 001 - 10 000 5 - 7 3 10 001 - 20 000 7 - 10 4 20 001 - 40 000 10 - 15 9 Mehr als 40 001 15 und mehr 13

Die Bewertung des Standards http://www.nipos-mk.cz/vkis/

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