Regina Mirvis, Senior Consultant „Interkulturelles Training als Schüssel für erfolgreiches Global Teamwork“ Together in Hessen: Tagung „Internationales Personalmanagement – Theorie & Praxis 29. April 2008 Regina Mirvis, Senior Consultant

Wirtschaft Kultur Kommunikation Der Begriff der Kultur © Diversity Works 2007

Liste der „Do’s and Don’ts“? Wie wir Kultur lernen © Diversity Works 2007

D Detect Was Interpret Warum Evaluate Wie I E Das D.I.E. Modell =erkennen Interpret Warum =interpretieren Evaluate Wie =bewerten D I E © Diversity Works 2007

Was ist Kultur? Was wir studieren, lernen, schätzen können Kunst Musik Literatur OBJEKTIV Was wir gelernt haben und, was sich je nach Umfeld unterscheidet Denkmuster Werte Annahmen SUBJEKTIV © Diversity Works 2007

Annahmen… © Diversity Works 2007

Kultur ist... ...die gemeinsamen Arten und Weisen, durch die Gruppen von Menschen die Welt verstehen und interpretieren. Muster, die sich von einer zur anderen Kultur unterscheiden, haben jeweils gemeinsame Verhaltensweisen und Erwartungen. - Fons Trompenaars Riding the Waves of Culture ...die Software des Geistes. - Geert Hofstede Culture’s Consequences © Diversity Works 2007

…die Art, wie wir die Dinge hier machen. Kultur ist... …die Art, wie wir die Dinge hier machen. - John Mole, Mind Your Manners © Diversity Works 2007

Wo ist hier? © Diversity Works 2007

Perspektiven Aus welcher Perspektive sehen Sie die Welt? © Diversity Works 2007

WIE WIR KOMMUNIZIEREN ODER UNS VERHALTEN Wurzeln der Kultur Umwelt WIE WIR KOMMUNIZIEREN ODER UNS VERHALTEN Kleidung/Nahrung Einstellungen Geschichte Sprache Werte Religion Zeit / Raum Wahrnehmung © Diversity Works 2007

Kultureller „Eisberg“ Verhalten Explizite Kultur: Was wir sehen können Implizite Kultur: Was wir nicht sehen können Konflikt Einstellungen Konflikt Werte Grundannahmen © Diversity Works 2007

Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures …30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How Source: Plasonig & Buchleitner © Diversity Works 2007

Misserfolge in interkulturellen Joint Ventures …30% durch Probleme strategischer Planung, Finanzierung, und Know-How …70% durch Probleme in den Verhaltensmustern der am Management und Verhandlungen beteiligten Personen. Source: Plasonig & Buchleitner © Diversity Works 2007

Managementkonzepte …Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig, präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben? Prozentsatz der Zustimmung 10 17 18 23 27 38 44 46 53 66 73 88 Source: Andre Laurent, INSEAD School of Management © Diversity Works 2007

Managementkonzepte …Ist es für eine[n] Manager[in] wichtig präzise Antworten auf die meisten Fragen ihrer Mitarbeiter zu Ihrer Arbeit zu haben? 77 53 Prozentsatz der Zustimmung 18 8 Quelle: Andre Laurent, INSEAD School of Management © Diversity Works 2007

Firmen Beispiel - SAP Ausgangssituation: Globale Rekruitierungsprobleme Hohe globale Fluktuationsrate Virtuelle Teamarbeit Lösungen: Kulturspezifisches Training Nachhaltige Integrations-Training nach diversen Mergers Ergebnisse: Verbesserung der Rekrutierung & Fluktuationsrate Erhöhte Anzahl erfolgreicher Mergers weltweit 2005 wurde USA der größte Markt für SAP Entstehung einer „Global Diversity Office“ Abteilung Both © Diversity Works 2007

Kontakt Melissa Lamson, Geschäftsführerin +49 175 771 7597 Diversity Works www.diversity-works.biz mlamson@diversity-works.biz © Diversity Works 2007