SAFETY DRIVER FÜR SIE SICHER UNTERWEGS
Ausgangssituation Hoher Stressfaktor ständiger Termindruck Zunehmende Verkehrsdichte direkter Kundenkontakt - Fahrpreisinkasso - Gepäckverladung Ständige Entscheidungen bisher wenig koordinierte Fortbildung vorgesehen
Pilot vs. Taxi-LenkerInnen Fliegen zu zweit Ständige Fortbildung vorgeschrieben kritische Situationen üben Witterungseinflüsse gering Kein dir. Kundenkontakt Ausbildung 3 Jahre (dann Co-Pilot) Fährt alleine Keine laufende Fortbildung vorgeschrieben Keine Übung vorgesehen Schnee, Regen, Gewitter direkter Kundenkontakt Ausbildung Führerschein Klasse B Einmalige Taxiprüfung
Ziele Steigerung der allgemeinen Verkehrssicherheit vorbildhaftes Verhalten der TAXILenkerInnen im Straßenverkehr TAXI LenkerInnen als Visitenkarte Senkung der Unfallzahlen Kunden-und Mitarbeiterbindung
Eine Aktion der Wirtschaftskammer Wien...alle Kräfte zu mobilisieren, um die Sicherheit auf Europas Straßen zu erhöhen. Aufruf der EU (Weißbuch Thema Verkehr 2001) 2001 Gründung der Safety Drivers als Qualitäts- und Verkehrssicherheitsaktion
Inhalte des Safety Driver
Erfolgsorientierte Motivation Der Fahrer als Visitkarte des Unternehmens Stressmanagement Konfliktmanagement Verhalten in Bedrohungssituationen zielorientierte Kundenansprache Kundenbindung Mitarbeitermotivation
Fahrsicherheitstraining partnerschaftliches Verhalten im Straßenverkehr vorausschauendes passives Fahren ökonomischer Fahrstil Verkehrspsychologie
Safety Driver als Signal nach außen Bewusstes Verhalten nach dem Safety Driver Ehrenkodex Safety Driver- Plakette Safety Driver- Knopflochsticker Safety Driver- Urkunde
Wolfgang Pappler A Wien, Ratschkygasse 31 Tel.: ++43/1/ , Fax.: ++43/1/