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Worum es heute geht! Was bedeutet der Begriff Web 2.0 Was sind typische Web 2.0 Anwendungen? Welche Möglichkeiten bieten mir Web 2.0 Anwendungen für meine Arbeit? Wie nutzen Unternehmen Web 2.0 für Ihre Kommunikation?

Web 2.0 Die Mutter aller Buzzwords Tim Berners Lee: „Ein Jargonausdruck, von dem niemand weiß, was er wirklich bedeutet.“ Ursprung war ein Titel für eine Konferenz über Webtechnologie (O'Reilly) Es gibt Schlüsselprinzipien für Web 2.0 Das Web ist die Plattform Vernetzung und Mitwirken Innovation durch Kombination von Techniken Ein einfaches Geschäftsmodell Interaktion zwischen Anwendungen „permanentes“ Beta-Stadium

Die Technologie hinter Web 2.0 Breitband-Zugänge als Motor Abonnement-Funktionen (RSS/Atom) Web-Services (Kommunikation zwischen Anwendungen) Austausch von Informationen zwischen Anwendungen Semantisches Web

Typische Web 2.0 Anwendungen Wikis (Wikipedia, db-central Wiki) Blogs und Podcasts Soziale Netzwerke (Facebook, VZ) SocialBookmarks (Mister Wong, de.icio.us) Media Sharing (Flickr, YouTube)

Web 2.0 Dienste im Beruf Business-Anwendungen (SaaS) Blogs & Wikis OnlineCRM (Salesforce) Projektmanagement (Basecamp) Blogs & Wikis Die Entwicklung des Web wird über Blogs und Wikis dokumentiert. Aggregation der Kanäle über RSS Social Bookmarks Informationen einfacher finden

Web 2.0 Dienste im Beruf Sharing-Dienste Soziale Netzwerke Informationsquelle für HowTos & Anleitungen Datei- und Informationsaustausch mit Kunden & Partnern Soziale Netzwerke XING als Kontaktbörse XING als Recruiting-Tool Soziale Netzwerke als Marketing-Kanal

Web 2.0 als Marketing-Kanal Twitter als Kommunikationskanal mit dem Kunden. Feedbacks von Kunden Servicekanal (z.B. Reklamation) (OTTO) [link] Facebook als Kampangnen-Kanal Innovative Kampagnen mit geringem Kostenaufwand und schneller Verbreitung (virales Marketing) - [link]

Web 2.0 als Marketing-Kanal Vodafone „Es ist Deine Zeit“ ist gefloppt. Werbevideos werden auf Portalen wie YouTube verbreitet. Clips mit Unterhaltungs-Charakter Werbebotschaft dezent und erst am Ende (Aha- Effekt). [link]

Risiken für Unternehmen im Web 2.0 Kundenprobleme und Fehler in der Unternehmenskommunikation werden schnell durch Blogs transparent gemacht. Nicht nur der Kunde auch das Unternehmen ist gläsern! Jako [link] Jack Wolfskin [link] Es entstehen Protest-Kampagnen Zensursula [link] „Und alle so Yeaaah [link]“

Vielen Dank für Eure Aufmerksamkeit Mehr Infos und die Präsentation bald hier: www.schoemakers.com