§§ @ @ §§ € % @ @ WWW Advance Organizer: Lernfeld 3 (Aufträge bearbeiten) „Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Anfragen zu beantworten, Angebote zu erstellen und Aufträge anzunehmen sowie störungsfreie Prozesse fachgerecht auszuführen“. Geschäftsprozess Auftragsbearbeitung darstellen Bürosoftware erschließen @ E-Mail-Verwaltungsprogramm Office-Programm externer Schriftverkehr EPK @ Schreib- und Gestaltungsregeln beachten Ablaufdiagramm interner Schriftverkehr DIN 5008 moderner Schreibstil Corporate-Design §§ betriebliche Rahmenbedingungen + Interessen des Betriebes Nachhaltigkeit verlangte Angebote Bedürfnisse der Kunden Angebote erstellen unverlangte Angebote §§ Aufträge abwickeln Willenserklärung € Preisberechnung Rechtsgeschäfte Dreisatz Prozentrechnen % @ Fremdsprache Verkaufskalkulation Kaufvertrag Angebot Auftragsbestätigung Lieferschein Rechnung Effizienz? Textverarbeitungs-programm Tabellenkalkulationsprogramm Qualität? Aufbau + Formatierung von Tabellen Kundenzufriedenheit? einfache Funktionen + Formeln relative + absolute Zelladressierungen =A1+B1 =$B3+$A§1 Formatvorlagen erstellen Formulare anwenden zielorientiert Textverarbeitungs-programm Nachhaltigkeit Textbausteine anwenden und Objekt einbinden Kommunikationssysteme nutzen Schriftstücke vervielfältigen kundenorientiert Kopieren Drucken Scannen Fremdsprache .gif Intranet Internet E-Mail Fax Telefon .jpg .pdf @ WWW .xlsx … Kaufmann/frau für Büromanagement www.wirtschaftskomptenz-bw.de