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Grundlagen des E-Business
Thomas Hahn Klaus Lindinger
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Definition von E-Business
Scheffler et al. (2000) : „zielgerichtete Anwendung der Internet-Technologie und der darauf basierenden Interaktions- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Gestaltung unternehmensinterner und –externer Prozesse.“
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Bestandteile des E-Business
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E-Procurement Beschaffungsbereich eines Unternehmens
Elektronische Methoden Vorteile: Kosten- und Zeitersparnis Nachteile: Schwierige Abstimmung
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E-Commerce Elektronischer Handel oder Geschäftverkehr
Übergang von Eigentumsrechten Teilbereich des E-Business
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Interessensgruppen Innenbeziehungen Außenbeziehungen Mitarbeiter
Kunden Lieferanten Kapitalgeber Behörden Öffentlichkeit
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Kunden Personen die Leistungen nutzen Privatpersonen
Andere Unternehmen Entgeltliche Leistungen Unentgeltliche Leistungen
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Lieferanten Bieten Leistungen an Materielle Waren Dienstleistungen
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Mitarbeiter Teil des Unternehmens selbst
Potentielle zukünftige Mitarbeiter Ausgeschiedene Mitarbeiter Abgrenzung zwischen internen und externen Interessen nur schwer zu ziehen
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Kapitalgeber Spezielle Art von Lieferanten Kapital als Gut
Tiefgehende und dringende Interessen
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Behörden Spezielle Art von Lieferant Infrastruktur
Regulative Rahmenbedingungen
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Öffentlichkeit Passen in andere Gruppen nicht hinein
Sammlung Interessen Außenstehender
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Kommunikation mit den Interessensgruppen
Direkter Kontakt Briefverkehr Telefon Fernsehen Fax Internet
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Mögliche Interaktionsformen zwischen den Gruppen
Consumer: Abnehmer, Kunden Business: Anbieter, andere Unternehmen Administration: Behörden, Staat
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Kommunikationsmöglichkeiten
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Business to Business B2B, B to B Zwischen zwei Unternehmen
Vorläufer Electronic Data Intercharge (EDI) Teilbereich des E-Procurement Warenkataloge, Beschaffungsplattformen,… Ziel: mehr Effizienz Barrieren: Abstimmung zwischen den Unternehmen
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Business to Consumer B2C, B to C Zwischen Unternehmen und Abnehmer
Teilbereich des E-Commerce Werbung, Verkauf, Service,… Relativ einfache Anpassung Hohe Transparenz
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Business to Administration
B2A, B to A Kommunikation zw. Unternehmen und Behörden Ausschreibungen für Projekte Ersparnispotential
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Consumer to Administration
C2A, C to A Zwischen Abnehmerseite und Behörden Informationsangebot Abwicklung von Dienstleistungen über das Internet
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Consumer to Consumer C2C, C to C Vorgänge zwischen Privatpersonen
Tauschbörsen Auktionen
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Wie funktioniert E-Business
Systemkomponenten Technologien und Rahmenbedingungen des E-Business
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Systemkomponenten ERP E-Procurement-Systeme
Intranet/Office-Applikationen E-Commerce-Systeme
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Technologien 1/2 Internet-Standards Vorhandene Medienlandschaft
Kommunikationsprotokolle, Dienste, Multimedia Vorhandene Medienlandschaft WebTV, Internet-Radio, elektr. Zeitschriften Entwicklungssysteme JAVA, MySQL, ASP Anwendungssysteme TradeSystem Professional, Storedit
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Technologien 2/2 Zahlensysteme
Paysafecard, Paybox Betriebswirtschaftliche Aufgaben und Methoden Grundlage, hohes Wissen
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Gründe für E-Business Neue (internationale) Märkte Globalisierung
Verbesserung der Kundenbeziehung Feedback von Kunden Mehr Information Schnelligkeit Rationalisierung Potenzial für Unternehmensgründung
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Sicherheit und Probleme
Allgemeine Risiken Problemfelder für Unternehmen Problemfelder für Kunden Sicherheitsmaßnahmen
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Sicherheit und Probleme
Allgemeine Risiken Viren Trojanische Pferde Mangelnde Information
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Sicherheit und Probleme
Problemfelder für Unternehmen Gefährdung von außen Gefährdung von innen
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Sicherheit und Probleme
Problemfelder für Kunden Kundendaten werden nicht vertraulich behandelt Kundendaten nicht sicher gespeichert Missbrauch von kostenpflichtigen Einwahlnummern Phishing
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Sicherheit und Probleme
Sicherheitsmaßnahmen Virenschutz Firewall Verschlüsselung von s
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Zukünftig Entwicklung
E-Business Jahrbuch 2007/2008
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Danke für eure Aufmerksamkeit
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