Kurzeinführung in die Vorgehensweise Ishikawa-Diagramm Kurzeinführung in die Vorgehensweise GfU mbH Hamburg, 2007

Erstellung eines Ishikawa-Diagramms: Inhalt Erstellung eines Ishikawa-Diagramms: Beschreibung des Beispiel-Anwendungsbereichs Erstellung des Ishikawa-Diagramms Lessons-Learned

Beschreibung des Beispiel-Anwendungsbereichs Die ABCD GmbH hat Probleme bei der Einhaltung der Lieferzeiten. In einer grundlegenden Analyse sollen die Hauptursachen identifiziert werden, damit effizient und zielgerichtet mit der Ursachenbeseitigung begonnen werden kann. Im ersten Schritt sind mögliche Ursachen zu identifizieren. Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Wahl der Teilnehmer und Vorbereitung der Gruppensitzung Es sollten für alle Aspekte des Problems entsprechend informierte Teilnehmer ausgewählt werden. Die Gruppengröße sollte dabei 6 Personen nicht überschreiten. Als Untergrenze hat sich eine Gruppengröße von 3 Teilnehmern bewährt. Zur Vorbereitung sollte ein ausreichend großer Raum und ein entsprechendes Hilfsmittel zur Dokumentation der Ergebnisse gewählt werden: Klassisch: Flip-Chart mit Stiften Modern: Computer, Beamer, entspr. Dokumentationsvorlage (eine VISIO-Vorlagendatei kann unter www.meport.net auf dem Karteireiter "Links & Literatur" der Methodenbeschreibung der Ursache-Wirkungs-Analyse heruntergeladen werden) Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Benennung des Problems Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Festlegung der Haupteinflussgrößen Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Identifikation der Ursachen hinter den Hauptursachen – 1. Ebene Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Identifikation der Ursachen hinter den Hauptursachen – 2. Ebene Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Analyse des Diagramms hinsichtlich Vollständigkeit, Bedeutung und Wahrscheinlichkeit Wichtigkeit hoch normal Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

Lessons-Learned Der Schritt "Analyse des Diagramms" sollte zum einen grundsätzlich als Expertendiskussion angelegt werden, um die Schritte "Verifikation & Validation" durchführen zu können. Für die Gewichtung bzw. Identifikation der z.B. TOP 5 ist es empfehlenswert, eine Pareto-Analyse durchzuführen. Grundsätzlich wichtig ist es, die gewonnenen Erkenntnisse im Unternehmen zu kommunizieren und die Umsetzung von Maßnahmen konsequent zu begleiten. Erstellung eines Ishikawa-Diagramms

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