Aline Fenyo, Sarah Neubrand, Anna Mauron, Mara Giovanelli MODERATION UND MEDIATION Psychologische Gesprächsführung & Intervention SA17 Aline Fenyo, Sarah Neubrand, Anna Mauron, Mara Giovanelli

Ablauf: Moderation: Mediation: Definition Ziele Techniken Rollenspiele Umkehr – Methode Brainwalking Ein – Punkt Abfragen Eigenschaften Mediator Mediation: Definition Anwendungssituation Merkmale Mediator Ablauf Vorphase Mediationsgespräch Bilanzgeschpräch

Moderation Definition: Instrument, welches die Kommunikation in Teams unterstützt Die Ressourcen der Teilnehmer kommen bestmöglich zum Einsatz Wird in Arbeitsgruppen und bei Konferenzen eingesetzt Wird von dem Moderator geleitet http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/moderation.html

Ziele Zusammenarbeit in Gruppen unterstützen Ein konktretes demokratisches Ergebniss, mit dem möglichst alle zufrieden sind http://www.ibim.de/techniken/2-1.htm

Eigenschaften eines Moderators Methodenspezialist Unparteiisch Person gegenüber neutral und wertschätzend Aktives Zuhören, Erlichkeit, Natürlichkeit, Offenheit Beherrscht Visualisierungs- und Kreaktivitätstechniken Kenntnisse in Gruppendynamik und Geschprächsführung http://www.rhetorik.ch/Moderieren/Moderieren.html

Ablauf 1. Anmoderation 2. Arbeitsschritte  These  sammeln von Ideen zur These  Zurufabfrage  Gewichtungsfrage  Tätigkeitslisten 3. Abschlusspräsentation 4. Dokumentation http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/moderation.shtml#Phasen der Moderation

Moderationstechniken Stimmungsbarometer Ein – Punkt - Abfrage Mehr – Punkt – Abfrage Kartenabfrage Themenspeicher Brainstorming Umkehr - Methode Brainwalking Mind – Mapping Szenario – Thechnik Maßnahmenplan Rollenspiel Analogie – Verfremdung http:/// slideplayer.org/slide/864376

Rollenspiele Simulation bestimmter Situationen (Gespräch oder Konflikt), die für den Mitarbeiter relevant sind  Lernen wie man sich in bestimmten Situationen verhalten soll Quelle: Wikipedia

Umkehr – Methode Das Problem wird “Umgedreht” Erlangen neuer Perspektiven und Lösungsansätze Beispiel : «Was muss ich machen damit ich meine Prüfung NICHT bestehe?» http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/PRAESENTATION/ideenfindung-Umkehr-Methode.shtml

Brainwalking Teilnehmer schreiben auf verschiede Tafeln mit Subthemen ihre Ideen oder Meinungen zum entsprechendenThema. Erfahrung herauslocken, vorhandenes Wissen teilen Wiederholung und Zusammenfassung Sammlung von Ideen http://businessmind.at/business-moderation-methode-der-brainwalk/

Ein – Punkt Abfrage Die Teilnehmer bekommen Aufkleber und platzieren sie auf einer Skala Einstiegsmethode um Meinungen zu erfahren Guter vorher/nacher Vergleich einer Sitzung http://www.inhelder-training.ch/moderation/download/Ein-Punkt-Abfrage.pdf