Online-Shopping in Salzburg 2018 Pressegespräch, 21. Juni 2018 www.kmuforschung.ac.at

Ihre Gesprächspartner Johann Höflmaier Spartengeschäftsführer Handel Dipl.-Bw. Michael Moser Obmann des Versand-, Internet- und allgemeinen Handels Dr. Ernst Gittenberger KMU Forschung Austria

250.000 Online-ShopperInnen in Salzburg Online-Shopping in Salzburg im Überblick zum Basisjahr 2017: 250.000 Online-ShopperInnen in Salzburg Online-ShopperInnen erwarten: gute Warenqualität schnelle Lieferungen günstige Preise € 420 Mio Jahresausgaben beim Online-Shopping Quelle: KMU Forschung Austria

Methodik / Datenbasis Sonderauswertungen der österreichweiten Studie Internet-Einzelhandel 2018 Studie im Auftrag Wirtschaftskammer-Sparte Handel mit Unterstützung Bundesministerium für Digitalisierung und Wirtschaftsstandort Sonderauswertungen der IKT-Studien von Statistik Austria Sonderauswertungen der IKT-Studien von Eurostat

Die KonsumentInnen sind längst mit dem digitalen Raum vertraut 91 % der SalzburgerInnen nutzen das Internet Internet-Nutzung, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in %) Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria

Das Internet hat eine nie dagewesene Informationstransparenz geschaffen 82 % der SalzburgerInnen suchen nach Infos zu Einzelhandelswaren im Internet Internet-Informationssuche, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in %) Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria

Gesucht werden im Internet v.a. Informationen zu: Bücher Elektrogeräte Bekleidung Internet-Informationssuche nach Warengruppen (Top-10), 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in %) Quelle: KMU Forschung Austria

Vor dem Einkauf im Internet kommen fast immer Online-Suchmaschinen zum Einsatz 85% der Online- ShopperInnen in Salzburg nutzen „häufig“ bzw. „fast immer“ Google & Co. vor dem Online-Einkauf Anteil der Online-ShopperInnen in Salzburg (16-74 Jahre, Mehrfachnennung in %, 2017) Anmerkung: Nutzung der Informationsquellen „häufig“ bzw. „fast immer“ vor dem Online-Einkauf Quelle: KMU Forschung Austria

Zahl der Online-ShopperInnen steigt 59 % der SalzburgerInnen shoppen online Einkauf im Internet nach Einzelhandelswaren, 2013 / 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in %) Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria

62 % der ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre) kaufen online ein – Platz 9 im EU-28-Ranking 2017 Anteil der KonsumentInnen 16-74 Jahre, in %, 2017 Online-Shopping 2017 Quelle: Eurostat

Top-Seller beim Online-Shopping: Bücher Bekleidung Elektrogeräte Einkauf im Internet nach Warengruppen (Top-10), 2017; Anteil der SalzburgerInnen / ÖsterreicherInnen (16-74 Jahre, in %) Quelle: KMU Forschung Austria

47 % der SalzburgerInnen kaufen bei ausländischen Internet-Anbietern Im EU-28-Durchschnitt shoppen 24% der KonsumentInnen grenzüberschreitend online Einkauf bei nationalen und ausländischen Internet-Anbietern, 2017, Anteil der KonsumentInnen (16-74 Jahre, in %) Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria

Österreich liegt auf Platz 3 beim Online-Shopping im Ausland 2017 Einkauf bei ausländischen Internet-Anbietern 2017 Anteil der KonsumentInnen 16-74 Jahre, in %, 2017 Quelle: Eurostat

Salzburger Online-ShopperInnen erwarten von „guten“ Internet-Händlern: Anmerkung: Am häufigsten genannte Assoziationen – je größer die Schrift dargestellt ist, desto häufiger wurde die Assoziation bzw. Erwartung von den befragten Online-ShopperInnen (16-74 Jahre) in Salzburg genannt, 2017. Quelle: KMU Forschung Austria

€ 1.700 € 1.700 € 420 Mio € 7,0 Mrd Salzburg Österreich Ausgaben pro Online-ShopperIn 2017 € 1.700 € 1.700 Gesamtausgaben beim Online-Shopping 2017 € 420 Mio € 7,0 Mrd Quellen: KMU Forschung Austria, Statistik Austria

Resümee Das Internet hat unser Informations- und Kommunikationsverhalten vollkommen verändert Online-Shopping zählt mittlerweile für breite Konsumentengruppen zum „alltäglichen“ Einkaufsverhalten Fokus beim Online-Shopping liegt auf 3 Warengruppen: Bücher / Bekleidung / Elektrogeräte Dynamik zeigt sich an steigender Zahl an Online-ShopperInnen Wermutstropfen: Mehr KonsumentInnen kaufen im ausländischen als im heimischen Internet-Einzelhandel ein

Vielen Dank! Die Studie Internet-Einzelhandel 2018 ist kostenfrei downloadbar unter: www.derhandel.at www.kmuforschung.ac.at