Hildeboldstraße 20 . 80797 München SAPM® [sei piem] “Eine Methode zur objektiven Darstellung und laufenden Verbesserung der Abläufe im Außendienst.” w k DIPL.-KAUFM. KRINNER + PARTNER UNTERNEHMENSBERATUNG Hildeboldstraße 20 . 80797 München ( (089) 30 77 92 55 . Fax (089) 30 77 92 53 eMail: wkrinner@aol.com www.wk-partner.eu

SPICE Prozessreifegradmodell w k Basierend auf dem standardisierten SPICE Prozessreifegradmodell wurde von Krinner + Partner in Zu-sammenarbeit mit der University of Applied Sciences Linz, das Modell SAPM® - (Sales Agents Process Maturity) entwickelt. Copyright: Krinner + Partner, München

Copyright: Krinner + Partner, München w k Mittels vergleichsweise einfacher Methodik kann in kurzer Zeit sehr akkurat eine Aussage über die Teilprozesse in Ihrer verkaufsorientierten Organisation getroffen werden. Der Reifegrad jedes Teilpro-zesses wird nach standardisierten Best Practise Richtlinien beurteilt. Somit ist sehr schnell eine Übersicht möglich, und es wird klar, wo der größte Hebel bei Verbes-serungsmaßnahmen zu erzielen ist. Copyright: Krinner + Partner, München

Copyright: Krinner + Partner, München w k Prozess-Steps Teilprozesse Copyright: Krinner + Partner, München

EDV-unterlegte Auswertung nach Best Practise k Mini-Checklisten für Prozess-Steps Vorhanden JA NEIN -vorhanden -durchgängig -bekannt -Unterteilung in quantitativ/qualitativ O O O O Beschreibung/Definition JA NEIN -präzise -umfassend (alle wesentlichen Punkte) -jedermann zugänglich -angewandt -schriftlich fixiert -up to date O EDV-unterlegte Auswertung nach Best Practise Copyright: Krinner + Partner, München

Copyright: Krinner + Partner, München w k Das Prozessreifemodell 5 5 = continuously improving 4 = quantitatively controlled 3 = well defined 2 = planed and tracked 1 = performed informally 0 = not performed 4 3 2 1 Copyright: Krinner + Partner, München

Copyright: Krinner + Partner, München w k Zusätzlich vorteilhaft ist die frühe Einbeziehung der Mitarbeiter (Führungskräfte) bei der Bewertung und der späteren Maßnahmenableitung. Dadurch wird ein Identifikations- und Lerneffekt erzielt, der weit über gängige Motivationsmöglichkeiten hinausgeht. Die Beurteilung durch die SAPM® Software bringt zudem auch Eines - einen anonymen, neutralen Vergleich mit dem Mitbewerb, was die Effizienz und den Reifegrad der Außendienst-Prozesse betrifft. Copyright: Krinner + Partner, München