Die neue Unternehmensstruktur Weniger ist manchmal mehr

Die Umsätze in den letzten Jahren

So sollte es in den nächsten Jahren aussehen. Wir wollen uns bewegen.

Das war einmal Schlechter Kundenservice Lange Lieferzeiten Viele Reklamationen Schlechte Qualität Viele Fehllieferungen

So sahen es unsere Kunden

Strukturelle Mängel Lange Entscheidungswege Kompetenzgerangel zwischen Abteilungen Mangelnde Qualitätskontrolle

Personelle Mängel Kein Gestaltungsspielraum für Einzelne Wenig motivierte Mitarbeiter Schlechter Versanddienstleister

Strukturelle Mängel beheben Flache Hierarchien Feedbacksystem Bessere Qualitätskontrolle

Personelle Mängel vermeiden Klare Kompetenzen Mehr Kompetenz für einzelne Mitarbeiter Neuer Versanddienstleister

Das ist die neue Unternehmensstruktur Geschäftsführer Vertrieb Außendienst Marketing Produktion Entwicklung Technik Lager Außenlager Zentrallager

Das tun wir für uns Klare Stellen- und Funktionsbeschreibung Für Vertriebsmitarbeiter Für Produktionsmitarbeiter Für Versandmitarbeiter Eindeutige Kompetenzen Qualitätsmanagement

Das tun wir für Sie Nur ein Ansprechpartner Feedbacksystem Für jedes Problem Feedbacksystem Von unten nach oben Von oben nach unten

Stellen- und Funktionsbeschreibung Zuordnung jeder Funktion zur Kompetenzmatrix Detaillierte Auflistung aller Aufgaben für jede Position im Unternehmen

Kompetenzmatrix Enthält Die Kompetenzmatrix gibt Auskunft darüber, die zuständigen Ansprechpartner Die Kompetenzmatrix gibt Auskunft darüber, wen Sie bei welchem Problem ansprechen sollen wer Sie ansprechen soll, wenn er/sie Probleme hat

Eindeutige Kompetenzen Jeder muss wissen, was er/sie zu tun hat tun muss tun darf Jeder muss wissen, wen er was zu fragen hat.

EIN Ansprechpartner Viele Köche verderben den Brei. Wer ist mein Ansprechpartner? Siehe Kompetenzmatrix Wo finde ich die Kompetenzmatrix? Im Intranet Als Aushang in jedem Büro

Feedbacksystem Nicht schimpfen – beurteilen! Wo gehobelt wird, fallen Späne. Das heißt: Jeder macht Fehler. Es können nur die Fehler oder Schwächen korrigiert werden, die bekannt sind.

So funktioniert Feedback Sachliche Kritik und Beurteilung ist erwünscht. Sie beurteilen Ihre Ansprechpartner. Sie werden beurteilt von denen, für die Sie Ansprechpartner sind.

Das können Sie tun Neu anfangen Vertrauen aufbauen zu an Ihrem Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen Vertrauen aufbauen zu Ihrem Unternehmen Ihren Vorgesetzten Ihren Kollegen

Wir wollen … das Vergangene hinter uns lassen nach vorne denken uns mit der Punkt AG identifizieren den Kunden im Blick behalten

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und denken Sie an die Zukunft: