Marketingkonzept Impulse

Was beinhaltet ein Marketingkonzept? P – Produktpolitik/Sortimentspolitik P – Preispolitik P – Distributions- und Absatzplanung P – Verkaufsförderung / Werbung / Public Relations P – Prozess, Persönlichkeit, Passion, ...

Schritt Eins – Bestandsaufnahme des Ist-Zustandes Sind mit dem Umsatz zufrieden? Ist der Marktanteil groß genug? Sind die Kosten vertretbar? Ist die Rentabilität ausreichend? Sind die Produkte oder Dienstleistungen bekannt genug? Welches Image hat das Unternehmen? Wie steht es um die Kundenzufriedenheit?

Vergleich mit den Erwartungen: Der Soll-Zustand Wie hoch soll der Umsatz sein? Wie groß soll der Marktanteil sein? Welche Kosten sind vertretbar? Welche Rentabilität ist ausreichend? Wie bekannt soll Ihr Unternehmen sein? Welches Image soll Ihr Unternehmen haben? Wie hoch soll die Kundenzufriedenheit sein?

„Wenn man weitermacht wie bisher, produziert man auch die gleichen Ergebnisse wie bisher. Wenn man mit diesen nicht zu 100% zufrieden ist ... „

Der erste Schritt: Aktuelle Markt- und Umweltsituation Analyse der aktuellen Marktsituation Auflistung aller relevanten Wettbewerber sowie deren Produkte und Dienstleistungen eine Stärken-Schwächeanalyse der Wettbewerber Analyse der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten Analyse der genutzten Vertriebskanäle Die derzeitigen Kunden und das Käuferverhalten technische, wirtschaftliche und rechtliche Entwicklungen

Formulierungen von Marketing-Zielen Wir wollen unseren Absatz, Umsatz, Gewinn (um xy %) steigern eine bestimmte Mindest-Größe erreichen Wir wollen mit unserem Produkt/Dienstleistung einen Marktanteil von xy % erzielen einen bestimmten Mindest-Marktanteil erzielen Wir wollen unsere Rentabilität (um xy %) steigern Wir wollen die Bekanntheit unseres Produkts erhöhen Wir wollen uns ein Image als xy-Unternehmen schaffen Wir wollen die Zufriedenheit unsere Kunden erhöhen

Marketing Strategie – Grundsätze Es gibt grundsätzlich vier unterschiedliche Strategien für Ihr Marketing: Marktdurchdringung: mehr Erfolg der derzeitigen Produkte auf den gegenwärtigen Märkten Marktentwicklung: Erschließen neuer Märkte für die derzeitigen Produkte Produkt-Entwicklung: neue Angebote auf den gegenwärtigen Märkten Diversifikation: Ausbrechen aus den angestammten Betätigungsfeldern, Entwicklung neuer Produkte für neue Märkte

Strategie-Ausrichtung – Positionierung des Unternehmens Über den Produktnutzen der (z.B.Qualitäts-Nutzen, ästhetischer Nutzen, Image-Nutzen, etc...) Über die Ansprache einer bestimmten Zielgruppe (KMU, IT-Branche) Durch Abgrenzung zur Konkurrenz (z.B. die Schnellsten/ die Günstigsten/ die Qualitätsführer) Über den Preis Ihres Angebots Über den Vertrieb Ihres Angebots (Erschließen von Kunden über neue Vertriebswege) Über die Unternehmenskommunikation (z.B.: Verknüpfen mit einem speziellen Empfinden)

Das Wichtigste: Die Umsetzung! Interne Um-Organisation Änderungen beim Produktportfolio/-design Neue Lieferantenbeziehungen Qualitätssicherung Kommunikations-/Marketingmaßnahmen, Aktionen Marketing-Mix / CI-CD Vertriebsaktivitäten PR, Networking ...

Kommunikation Wie erzähle ich es meinen Kunden – Marketing-Mix Klassische Werbung Direkt-Marketing (Dialog-M, BeziehungsM, ...) Online Marketing (Webauftritt, Newsletter, ...) Telemarketing Permission Marketing Promotions ...

Marketing und Erfolgskontrolle Haben wir den Absatz, Umsatz, Gewinn (um xy%) gesteigert? Haben wir bei Absatz, Umsatz, Gewinn die festgelegte Mindestgröße erreicht? Haben wir den angestrebten Marktanteil von xy% erreicht? Haben Sie Ihre Rentabilität um xy % gesteigert? Haben wir Stammkunden gewonnen? Haben wir von Produkt XY die angepeilte Menge abgesetzt?

Marketing und Erfolgskontrolle 2 Haben wir die Bekanntheit der Angebote erhöht? Haben wir unser Image (als xy-Unternehmen) verbessert? (oder schaffen können) Hat sich die Zufriedenheit der Kunden erhöht? Messung durch: Schriftliche Kundenbefragungen Kundenbefragungen per Telefon Kundenbefragungen per E-Mail Die Frage "Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?" bei jedem Neukundenkontakt

Definition von Produkt und Markt: Mein Markt Mein Produkt Definitionen Eigenschaften Funktionen

Das Produkt und sein Marktumfeld Kunden Idee Produkt Mitbewerb Lieferanten Volkswirtschaft

Produkt und Kundennutzen Mein Produkt Mein Markt (Kunden) Eigenschaften Funktionen USP ... Anforderungen Budget Bedarf ... Kundennutzen

Erwirtschaftung von Erträgen: Markt Zahlungs- bereitschaft Ertrag Ressourcen- einsatz Produkt