Wie sehen die Kommunikations-Strategien im GB Breitensport aus? Allgemeine Einführung zum Kommunikationsverhalten des DSB Wolfgang Baumann, Geschäftsführer des DSB Tagung mit den hauptamtlichen Referent/innen im Breitensport, Sportschule Steinbach, 22.05.2003

Vorgehensweise I Einführung II Bezugspartner des DSB III Ist-Stand der DSB-Kommunikation IV Bewertung der DSB-Kommunikation V 10 Erfahrungen des DSB VI Fazit

II. Darstellung der Bezugspartner Bereich Breitensport

II. Darstellung der Bezugspartner

III. Was tun wir ? Verbände DSB GB Breitensport „Außenwelt“ Verbände Externe Kommunikation (B-C) DSB Binnenkommunikation (B-B) Interne Kommunikation GB Breitensport bereichsübergreifend bereichsbezogen

Interne Kommunikation Bereich DSB Vorstand / Geschäftsführung Präsidium Geschäfts- leitung Kommissionen Bereich Breitensport Präsidenten- runde Cafeteria Leiterkreis Bereichsrunde Projektrunde Ressortrunde Intranet Fitnessraum Projekt- management Mitarbeiter- zeitung Betriebs- versammlung Aktueller Pressedienst Dienst- anweisungen DSB-Intranet

Binnenkommunikation Infonet Breitensport Kongresse Seminare/ Workshops Bundestag/ Hauptausschuss Seniorensport Familiensport Festival d. Sports Bundes-AG „Gemeinsame Aktionen“ SPG / SPR Sportabzeichen Hauptamtlertagung Printmaterial Bundeskonferenz Newsletter „Seniorensport“ Beratungs- gespräche

Externe Kommunikation Pressedienst Corporate Identity Öffentlichkeitsarbeit Corporate Design Pressekonferenz Imagebroschüre DSB-Präsident Corporate Behavior Internetauftritte Preis „PRO EHRENAMT“ Corporate Communications Vereinsmailing Messeauftritte usw. Initiativen richtigfit / Danke den Ehrenamtlichen Displaymaterial Vereine Festival des Sports runup / Erlebnistag Wandern Gesellschaftskampagne Deutsches Sportabzeichen Plakate Anzeigen TV-Spots Qualitätssiegel SPORT PRO GESUNDHEIT Verkaufsförderung Werbung

Externe Kommunikation Verkaufsförderung Prozess zur Aktivierung der Vertriebswege und der vertriebsfördernden Maßnahmen ggf. im direkten Kontakt zum Kunden Öffentlichkeitsarbeit Prozess zur Ansprache der gesamten Öffentlichkeit mit relativ unspezifischer Zielrichtung sowie allgemein imagebildend Werbung Prozess, der sich direkt an spezielle Zielgruppen wendet und versucht, diese zum Kauf zu bewegen Corporate Identity Teilziel der übergeordneten Verbandsziele zur Herausstellung der Besonderheiten der eigenen Institution, um sie von anderen zu unterscheiden

Kommunikationsstrategie IV. Bewertung der DSB- Kommunikationsstrategie Interne Kommunikation Was ist gut? Nutzung von „informeller“ Kommunikation Intranet zur hausinternen Kommunikation Geschäftsbereichsübergreifende Projektarbeit Was ist verbesserungswürdig? Mangelnde geschäftsbereichsübergreifende Kommunikation Verbesserungsfähige Nutzung des hausinternen Intranets teilweise starke Formalisierung zeitnahe Kommunikation keine stringente Umsetzung der CD-Linie

Kommunikationsstrategie IV. Bewertung der DSB- Kommunikationsstrategie Binnenkommunikation Was ist gut? Vielzahl an verschiedenen Maßnahmen personale Kommunikation wichtiger als mediale Was ist verbesserungswürdig? noch keine ausreichend intensive Nutzung des Infonet Breitensport Finanzierungsinstrument “Gemeinsame Aktionen” noch effektiver und zielgerichteter gestalten Aufbau eines bereichsübergreifenden systematischen Systems “Wissensmanagement” notwendig

Kommunikationsstrategie IV. Bewertung der DSB- Kommunikationsstrategie Externe Kommunikation Was ist gut? Nutzung von spektakulären, öffentlichkeitswirksamen Instrumenten u.a. Plakaten, TV-Spots, Anzeigen Nutzung von interessanten Netzwerken zur Zielgruppenansprache Vielfalt an Kommunikationsinstrumenten Präsident als starker Kommunikator Erlebnisorientierte Maßnahmen (“Eventmarketing”) Was ist verbesserungswürdig? Kein einheitliches, bereichsübergreifendes Kommunikationskonzept inkl. Budget Keine stringente Umsetzung der CD Keine systematische und koordinierte Entwicklung und Etablierung von einzelnen Kommunikationsinstrumenten, u.a. Internet Keine eigenes Medium u.a. Verbandszeitung, TV-Kanal Mehr Quantität als Qualität der Maßnahmen

V. 10 Erfahrungen des DSB 1) Externe Kommunikation funktioniert nur dann, wenn die interne Kommunikation klappt. 2) Aktuelle externe Kommunikation und lange Entscheidungswege im Verband dürfen sich nicht gegenseitig behindern. 3) Effiziente Kommunikation setzt einen Wissens- und Informationsvorsprung voraus. 4) Ohne ein eigenes unverwechselbares Profil sowie klare Positionierung ist erfolgreiche Kommunikation schwierig. 5) Verbandskommunikation muss prioritäre Aufgabe im Hause sein. 6) Eine ständige Abstimmung zwischen Ehrenamt und Hauptamt ist unverzichtbar. 7) Besondere Bedeutung kommt der Person des Präsidenten als Präsentator zu. 8) Aktion und Offensive gehen vor Reaktion und Defensive. 9) Erfolgreiche Kommunikation setzt die Nutzung moderner und neuer Kommunikations- und Informationstechniken voraus. 10) Kommunikationspolitische Ziele und Konzepte müssen im Sinne von Corporate Communications fest in der Verbandspolitik verankert sein

Fazit Kommunikation ist kein Wasserhahn, den man beliebig auf- und abdrehen kann. Ohne übergreifende Strategie verpufft die einzelne Aktion, ohne dauernde Widerholung verflüchtigt sich die Botschaft.