Zielvereinbarungen Nutzen, Instrumente, Methoden und Erfolgsfaktoren eines wichtigen Führungsinstruments

Mit Zielen arbeiten Warum arbeiten wir mit Zielen? Ziele geben die Richtung an. Ziele schaffen Raum für eigene Entscheidungen. Ziele ermöglichen Selbstkontrolle. Ziele sind Sinn stiftend. Ziele setzen Energie frei. Seite 1

Mit Zielen arbeiten Welchen Nutzen haben die Mitarbeiter? Sie bekommen Anerkennung für Fortschritte und Zielerreichung Sie können über Massnahmen weitgehend selbst entscheiden Sie können die eigenen Potenziale entwickeln Sie kennen die Schwerpunkte ihrer Arbeit Sie haben viel Eigenverantwortung Sie wissen, wohin die Reise geht Es ist klar, wann man Erfolg hat Seite 2

Beachten Sie: Mit Zielen arbeiten Was sind Ziele? Ziele definieren den Zustand, der erreicht werden soll. Beachten Sie: Massnahmen sind Mittel zur Zielerreichung. Es gibt Arbeits- und Entwicklungsziele. Arbeitsziele werden von den Organisationszielen abgeleitet. Seite 3

Mit Zielen arbeiten Warum wollen wir Ziele vereinbaren? Vereinbarungen sichern eine hohe Ziel-Qualität … durch Beteiligung (Wissen und Erfahrung) der Mitarbeiter. Vereinbarungen stärken die Eigenverantwortung … durch ein ausdrückliches Ja des Mitarbeiters. Vereinbarungen schaffen höchste Motivation … durch Beteiligung, Einflussnahme und Entscheidung zur Vereinbarung. Seite 4

1. 2. 3. Mit Zielen arbeiten Wie kommen wir zu einer Zielvereinbarung? durch Kenntnis und Verständnis der übergeordneten Organisationsziele der Wünsche, Neigungen und Möglichkeiten der Mitarbeiter 1. 2. durch Dialog in offener Kommunikation als Austausch auf gleicher Augenhöhe 3. durch Übereinkunft eindeutig definierter Ziele der zur Zielerreichung notwendigen Bedingungen und Ressourcen Seite 5

Vereinbarung von Mitarbeiter-Zielen Mit Zielen arbeiten Was wollen wir im Dialog leisten? Vereinbarung von Mitarbeiter-Zielen Dialog Organisation Ziele und Bedingungen Mitarbeiter Fähigkeiten und Neigungen Seite 6

Mit Zielen arbeiten Was tun wir, wenn wir keine Vereinbarung erreichen? wenn möglich: ein weiteres Gespräch führen anderes Ziel vereinbaren (z.B. Ziele tauschen) Kompromiss finden Dritte hinzuziehen wenn NICHT möglich: Ziel vorgeben (anordnen) Seite 7

Mit Zielen arbeiten Ziele vereinbaren oder Ziele vorgeben? Führungskraft und Mitarbeiter sagen JA zum Ziel. Der Mitarbeiter lehnt das Ziel ab oder ist skeptisch. Der Mitarbeiter empfindet das Ziel als Anreiz. Der Mitarbeiter empfindet das Ziel als ein Muss. Der Mitarbeiter fühlt und macht sich verantwortlich für die Zielerreichung. Der Mitarbeiter wird verantwortlich gemacht; kann sich noch anfreunden. Beispiele Beispiele Frau K. stimmt dem Umsatzwachstum von 4% zu, nachdem sie von administrativen Arbeiten entlastet wurde. Herr V. erkennt im Gespräch, dass er seine Präsentationen auf die Kernaussagen konzentrieren muss. Laufende Feedbacks werden vereinbart. Herr M. hält ein Umsatzwachstum von 4% in seinem Gebiet für unrealistisch – egal welche Unterstützung er erhält. Frau B. lehnt es ab, sich freundlicher und hilfsbereiter gegenüber Kunden und Mitarbeitern zu verhalten. Das Ziel bleibt: Keine Beschwerden mehr. Seite 8

Mit Zielen arbeiten Ziele vereinbaren oder Ziele vorgeben? Beachten Sie: Das Ja zum Ziel motiviert. Das Nein / Vielleicht schwächt. Eine Vereinbarung kann nicht angeordnet werden. Eine Vorgabe ist keine Vereinbarung. Vorgaben sind notwendig, wenn das Ziel für die Organisation notwendig (= Not abwendend) ist. Durch Dialog und Verhandlung können Vereinbarungen erreicht werden. Seite 9

S M A R T Mit Zielen arbeiten Wie sind Ziele zu formulieren? … spezifisch: S Ist das angestrebte Ergebnis konkret beschrieben? … messbar: M Ist die Zielerreichung bewertbar bzw. genau erkennbar? … aktiv beeinflussbar: A Ist das Ziel primär durch eigene Initiative erreichbar? … relevant, realistisch: R Ist das Ziel wichtig zur Erreichung übergeordneter Ziele und ist es mit Anstrengung erreichbar? … terminiert: T Ist die Zielerreichung mit einem Datum versehen? Seite 10

Mit Zielen arbeiten Welche Arten von Zielen gibt es? Arbeitsziele … zielen auf den Erfolg der Organisation. Standardziele Innovationsziele Methodenziele Führungsziele Qualitätsziele Kooperationsziele Projektziele Entwicklungsziele … entwickeln die Kompetenzen der Mitarbeiter. … stärken die Mitarbeiter, um Ziele zu erreichen. … beheben Defizite / entwickeln Potenziale. … dienen der jetzigen oder zukünftigen Arbeit. Fachliche Ziele Methodische Ziele Verhaltensziele Seite 11

Mit Zielen arbeiten Fragen … Antworten … hat die Organisation / welche Ziele hat die Führungskraft? Welche Ziele läuft das Zielfindungsgespräch ab? Wie wenn wir uns nicht einigen? Was, werden die Ziele dokumentiert? Wie erfährt von den Zielen und der Zielerreichung? Wer wenn die Ziele (nicht) erreicht werden? Was passiert, Hat das Erreichen des Zieles Einfluss auf das Gehalt? Seite 12