SaferInternetDay Einkaufen im Internet FH Prof. Dr. Wolfgang Eixelsberger

Online Shopping Kauf/Zahlung/Lieferung sind zeit- und ortsversetzt Qualität erst nach Lieferung erkennbar -> Konsumentenschutzgesetz Informationspflichten (Infos über Lieferant, Infos über Produkt, Infos über Lieferbedingungen …) Rücktrittserklärung 7 Werktage nach Lieferung ohne Gründe (Ausnahmen: versiegelte CDs, Zeitungen, Pizza …) Rücklieferung kann später erfolgen

Online Shopping (1) Quelle: Statistik Austria

Online Shopping (2) Quelle: Statistik Austria

Shop/Lieferant vertrauenswürdig Seriosität in der realen Welt = Seriosität im Internet Bekannte Namen im Internet Bewertung des Shops durch Kunden Gütezeichen Österreich/EU/Welt

Wirtschaftskammer, Bundes- ministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend, Bundesarbeitskammer jährliche Überprüfung Liste der zertifizierten Shops ( gilt derzeit nicht für mobile Seiten und Apps Quelle:

Bestellung Ausreichende Informationen über Produkt (inkl. Lieferbedingungen) Preise vergleichen zu gut, um wahr zu sein und Gratisangeboten misstrauen Dokumentation Bestellbestätigung AGB Schriftverkehr

Bezahlung von Internetkäufen in Österreich 52% per Banküberweisung (Zahlschein, Bankeinzug) 30% Kreditkarten 13% per Nachnahme Spezifische Internetzahlungsmittel spielen kaum eine Rolle Quelle: Österreichische Nationalbank ernet_sicher_nutzen.pdf&t= &hash=5663f475f453129c0de6e0064f516b4d

Zahlungsmöglichkeiten Kreditkarten betrügerischer Missbrauch – Rückerstattung Betrag Verschlüsselung sicherstellen – https

Bezahlsystem von eBay Konto durch Adresse definiert PayPal – Transfer und Treuhänder Zahlung sofort gutgeschrieben Zahlungsempfänger hat keinen Zugriff auf Kreditkarteninfo o.ä. Quelle:

anonymes Zahlungsmittel Prepaid (Guthaben wird gekauft – Supermarkt, Tankstelle …) Zahlung mit 16-stelligem Code keine Verbindung zu Kundendaten von EU gefördert eingeschränkte Akzeptanz Quelle:

Quelle: Mobiles Zahlungsmittel

Strukturelle Veränderungen Plattform für Anbieter (Amazon) Infrastruktur (eBay) Mobile Endgeräte (SmartPhones) Anzahl der Plattformen sinkt, Anzahl der Käufer steigt Interaktionsmöglichkeiten (Produktentwicklung …)

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Digital Business Management weil … Internet ändert Unternehmen Unternehmen brauchen spezifisches Know-how Komplexität des Know-how steigt und verlangt nach einer hochschulischen Ausbildung

Bachelor Wirtschaft Digital Business Management Das Studium im Überblick Kombination aus BWL / Internet / IT Dauer: 6 Semester Berufspraktikum: 5./6. Semester: 15 Wochen (verpflichtend) - Möglichkeit Auslandspraktikum Möglichkeit Auslandssemester Akademischer Abschluss: Bachelor of Arts in Business (BA)

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