Projektdefinition für die Abschlussarbeit Qualitätsmanagement an Hochschulen – eine kritische Bestandsaufnahme am Beispiel der Hochschule Amberg-Weiden (Arbeitstitel) Name, Vorname 30.03.2017 30.03.2017

AGENDA FÜR DIE PROJEKTDEFINITION Angaben zur Person Ausgangssituation Zielsetzung / Aufgabenstellung Vorgehensweise Ergebnisdokumente Termin-/Meilensteinplanung Teamzusammensetzung Kritische Erfolgsfaktoren Next Steps Ausgangssituation Zielsetzung/Aufgabenstellung Vorgehensweise Ergebnisdokumente Termin-/Meilensteinplanung DA-Team Kritische Erfolgsfaktoren Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Angaben zur Person Name Semester Matrikelnummer Kontaktdaten Schwerpunkt und Fächerauswahl ... Ausgangssituation Zielsetzung/Aufgabenstellung Vorgehensweise Ergebnisdokumente Termin-/Meilensteinplanung DA-Team Kritische Erfolgsfaktoren Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Ausgangssituation und Handlungsmotivation (vgl. Abstract) Die mit dem Reformprozess eingeleitete Autonomie der Hochschulen (Dezentralisierung von Entscheidungskompetenz) bedingt geeignete Managementstrukturen. Druck zur Positionierung in einem Bildungswettbewerb fordert strategischen Managementansatz. Steigende Anforderungen und Erwartungen der Stakeholder bzw. Anspruchsgruppen. Ergebnis- und Wirkungsorientierung sowie strategische Qualitätssteuerung wird für Hochschulen zunehmend wichtiger QM-Systeme als zentraler Ansatz zur Steuerung von Studium und Lehre in Akkreditierungsverfahren und Zielvereinbarungen („Governance-Funktion des Ministeriums“). Entwicklungsprozess in Bayern hinkt anderen Bundesländern hinterher. Mit Ausnahme einer übergreifenden Lehrevaluation kein integriertes und ganzheitliches QM-System im Hochschulwesen der HAW Amberg-Weiden. Bedarf für ein geeignetes System insbesondere im Rahmen der anstehenden Akkreditierungsverfahren. Projekt für Einführung eines QM-Systems auf Basis von EFQM an der HAW im Aufbau. Ziel ist es, bis zum SS09 erste Ergebnisse zu erzielen. Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Zielsetzung & Aufgabenstellung (vgl. Abstract) Im Zuge der Situationsanalyse und Konzeptionsphase des QM-Projektes soll eine kritische Bestandaufnahme heutiger Ausprägungen von QM-Systemen an Hochschulen erstellt werden, die zusammen mit den Erwartungen und Erkenntnissen vor Ort als Basis für ein an die Bedürfnisse der HAW ausgerichtetes QM-System dient. Arbeitstitel: Qualitätsmanagement an Hochschulen – eine kritische Bestandsaufnahme am Beispiel der Hochschule Amberg-Weiden Aufgabeninhalte: Qualität an Hochschulen (Dimensionen, Zielsetzung, Entwicklung, methodische Ansätze, Ausprägungen) Rahmenbedingungen für QM-Systeme an Hochschulen (politische und gesellschaftliche Dimension (Ministerium, Akkreditierung) EFQM als Basis für ein Hochschul-QM (Ansätze, kritische Würdigung) Erarbeiten von Handlungsempfehlungen zur Einführung eines EFQM-basierten QM-Systems für die HAW. Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Vorgehensweise Aktivitäten Ergebnisse Projektstart & Ist-Analyse Service-Ideen- Erarbeitung und -Bewertung Service- Spezifikation Test & Machbarkeitsanalyse Projektdefinition erarbeiten und abstimmen Leistungsportfolio analysieren Ressourcen analysieren Marktanalyse Service-Ideen generieren: Markt- und Wettbewerbsanalyse Mitarbeiterinterviews Ressourcenanalyse Service-Ideen konsolidieren und bewerten (Nutzwertanalyse) Anforderungen an die priorisierten Dienstleistungen definieren Umsetzungskonzept erarbeiten (Service Blueprint) Ressourcenbedarf ermitteln Abstimmung mit Jura- Werkstätten (Machbarkeit?) Service-Test Ggf. Gespräche mit potenziellen Kunden Kosten-Nutzenanalyse Abschluss-Meeting Marktanalyse: Branchenstrukturanalyse, Umfeldanalyse Berater-Basics: Vorgehensweise – Template Projektstart und Situationsanalyse: Kickoff, Wording in Vorgehensweise (ppt-Folie wie moit) eindeutschen und von Framework abheben! Was sind Ergebnistypen (Deliverables)? Bsp. Service-Matrix und Service-Ideen-Steckbrief Aktivitäten Projekt-Kick-off durchgeführt Leistungsübersicht & Service- Steckbriefe SWOT (Stärken-/ Schwächen/ Chancen/ Risiken-Übersicht) Service-Matrix Service-Steckbrief Service-Portfolio Service-Spezifikation (Lastenheft) Umsetzungskonzept (Pflichtenheft) Service-Einführungshandbuch Entscheidungsvorlage: Handlungsempfehlung bzgl. Service-Einführung Ergebnisse Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Ergebnisdokumente (Vorschläge) Abstimmungen erforderlich! Qualität an Hochschulen – Begriffsfindung, Stakeholder, Dimensionen, ... Rahmenmodelle für QM-Systeme für Hochschulen – Vergleich und Bewertung State-of-the-Art im Bolognaraum - Vergleich und Bewertung Good-Practice-Steckbriefe EFQM für Hochschulen – Konzeptpapier Kritische Bestandsaufnahme für die HAW im Hinblick EFQM Potentialdokumentation für die Hochschule mit Handlungsempfehlungen Abschlussergebnis: Diplomarbeit, Konzept zur HS-Analyse auf Umsetzbarkeit mit Lösungsansätzen und -vorschlägen Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Termin- u. Meilensteinplanung Vorläufige Ablaufplanung im Überblick Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Zeitplan 14.4. 19.5. 01.7.2010 Arbeitspakete KW 13 KW 15 KW 17 KW 19 Projektstart 14.4. Ist-Analyse Service-Ideen-Erarbeitung und -Bewertung 19.5. Service-Spezifikation Test & Machbarkeitsanalyse Dokumentation 01.7.2010 Präsentation der Projektergebnisse Einführung der Dienstleistung Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Teamzusammensetzung (ggf Teamzusammensetzung (ggf. ergänzt um Projektorganisation im Unternehmen) Diplomandin Jana Funke +49 (0)152 0 44 06 788 +49 (0)9438 94 15 56 funke.jana@web.de Praxisbetreuer QM-Projektteam der HAW Amberg-Weiden Verschiedene Ansprechpartner/innen Kommunikation über Blackboard u. E-Mail sowie Besprechungen Hauptbezugsperson im QM Projektteam: Prof. Dr. Wolfgang Renninger (BW) +49 (0)961 382-160 w.renninger@haw-aw.de Betreuende Professoren der HAW Prof. Dr. Wolfgang Renninger Erstbetreuer (Org./IT) s.o. Prof. Dr. Johann Strassl Zweitbetreuer (Org./IT) +49 (0)961 382-176 j.strassl@haw-aw.de Weitere Berater Herr Christian Forstner (Externer Berater der HAW AM-WEN) ??? christian.forstner@siemens.com Frau Elisabeth Fichtner (Projektkoordination QM) fichtner.kommunikation@t-online.de Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Kritische Erfolgsfaktoren und Maßnahmen Akzeptanz der Lösung im Unternehmen (Betreuer und Management) Erwartungshaltung kennen lernen und in Projektdefinition abstimmen; regelmäßig Zwischenergebnisse kommunizieren; Nutzenpotential heraus stellen; Fortschritte aufzeigen Termintreue Einhaltung der Meilensteine; Konstruktives Arbeiten nach Terminplanung; Aktive, effektive und effiziente Mitarbeit Themenkomplexität beherrschen Konzentration auf das Wesentliche, Vereinbarung von Teilaktivitäten (MST); Abstimmungsarbeiten und Inhaltsabsprachen mit dem Betreuer Qualität der Lösung gewährleisten Aktive Mitarbeit im QM-Team; regelmäßige Meetings und Absprachen; offene Kommunikation von Ergebnissen und Problemen Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit

Next Steps und offene Punkte Tasks Owner Termin Name, Vorname 30.03.2017 Thema der Abschlussarbeit