Mobbing Definition Psychoterror am Arbeitsplatz ET Mag. Eva Tesar Mobbing Definition Psychoterror am Arbeitsplatz Mobbing wird definiert als Summe negativer kommunikativer Handlungen, die gegen eine Person gerichtet sind. Sie werden sehr häufig und über einen längeren Zeitraum hinweg durchgeführt.

Ähnliche Begriffe Schikane, Bullying (tyrannisieren), Bossing, ET Mag. Eva Tesar Ähnliche Begriffe Schikane, Bullying (tyrannisieren), Bossing, Konflikte, Beleidigungen, Drohungen,

Ähnliche Begriffe Diskriminierung, Sexuelle Belästigung, Intrige ET Mag. Eva Tesar Ähnliche Begriffe Diskriminierung, Sexuelle Belästigung, Intrige

Wer wird gemobbt? Angestellte 40% Schule und Gesundheit 23 % ET Mag. Eva Tesar Wer wird gemobbt? Angestellte 40% Schule und Gesundheit 23 % Öffentliche Verwaltung 15 % Arbeiter 13 %

Wo wird gemobbt? Österreich Durchschnitt 15 % Wien 15 % Salzburg 28% ET Mag. Eva Tesar Wo wird gemobbt? Österreich Durchschnitt 15 % Wien 15 % Salzburg 28% Burgenland 1 % NÖ 17 % Stmk. 15 % Kärnten 4,5 % OÖ 13 % Tirol 12 % Vlbg. 18 %

Wer mobbt? Arbeitskollegen 39 % Vorgesetzte 34 % Beide 28 % ET Mag. Eva Tesar Wer mobbt? Arbeitskollegen 39 % Vorgesetzte 34 % Beide 28 %

Ursachen ET Mag. Eva Tesar Anderssein als die Anderen „schwache“, wehrlose Menschen – keine Lobby„ „Günstlinge“ Besonders selbstbewusste Menschen Abwesende Zwischen Frauen häufiger Frustration als Ursache von Aggressionen Angst um den Arbeitsplatz Neid Konkurrenz- und Leistungsdruck Antipathie

Ursachen in Zahlen in % Unerwünschte Kritik geäußert 60 ET Mag. Eva Tesar Ursachen in Zahlen in % Unerwünschte Kritik geäußert 60 Als Konkurrenz empfunden 59 Neid 40 Spannungen zum Vorgesetzten 39 Große Leistungsfähigkeit 37 Sündenbock gesucht 29 Mobber wollte meinen Arbeitsbereich 25 Frau/Mann 13 Aussehen 9 Nationalität 4 Sexuelle Orientierung 2

Charakteristische Handlungen sind: ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Handlungen sind: Angriffe auf die Möglichkeiten sich mitzuteilen Angriffe auf die sozialen Beziehungen Angriffe auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Qualität der Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit

Charakteristische Merkmale ad 1 ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 1 Einschränkung der Möglichkeit, sich zu äußern Anschreien oder lautes Schimpfen Ständige Kritik an Arbeit oder Privatleben Man wird ständig unterbrochen oder kommt gar nicht zum Reden Kontaktverweigerung durch abwertende Blicke oder Gesten Alles wird zu Ungunsten der Person ausgelegt

Charakteristische Merkmale ad 2 Nicht mehr mit Betroffenem sprechen Sich nicht ansprechen lassen Versetzung in einen abgelegen Raum Man wird wie Luft behandelt Telefonterror

Charakteristische Merkmale ad 3 ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 3 Gerüchte verbreiten Schlecht über jemanden reden Jemanden lächerlich machen Verdächtigen, psychisch krank zu sein Über Behinderung lustig machen

Charakteristische Merkmale ad 4 ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 4 Keine Arbeitsaufgaben Zu schwere, zu leichte Arbeitsaufgaben Ständig neue Aufgaben Sinnlose Arbeitsaufgaben Kränkende Arbeitsaufgaben Man macht sich über Privatleben oder Nationalität oder sexuelle Vorlieben lustig Angriff auf politische und religiöse Einstellung

Charakteristische Merkmale ad 5 ET Mag. Eva Tesar Charakteristische Merkmale ad 5 Zwang zu gesundheitsschädlichen Arbeiten Androhung körperlicher Gewalt Körperliche Misshandlung Sexuelle Belästigung und Angebote Sexuelle Handgreiflichkeiten

Woran erkennt man Mobbing – „Täter“ Gerüchte Persönliche Abwertung durch mehrere Personen – Verschwörung Stallorder

Mögliche Folgen von Mobbing ET Mag. Eva Tesar Mögliche Folgen von Mobbing Gedächtnisstörungen Konzentrationsstörungen Schlafstörungen Burnout-Symptomatik Selbstwertverlust Verlust des Selbstbewusstseins – Selbstzweifel Suchtverhalten – ev. Steigerung Psychosomatische Erkrankungen Depression Psychische Erkrankungen z.B. Wahn

Woran erkennt man Mobbing - Opferreaktionen Steigende Krankenstände Abgrenzung und Desinteresse am Gruppengeschehen Abfall der Leistung Lustlosigkeit + Frust Sinkendes Selbstwertgefühl Sinkende Lebensfreude Ev. Beziehungsprobleme Mangelnde Konfliktbereitschaft Erhöhte Aggression Suizidgefährdung Sucht Selbstkündigung

Vorbeugende Maßnahmen ET Mag. Eva Tesar Vorbeugende Maßnahmen Vorbeugen durch Betriebsvereinbarung Regelmäßige MA-Gespräche Frühes Eingreifen von Kollegen oder Vorgesetzten Supervision Individuelles Coaching Psychotherapie Konfliktlösetechniken Versöhnen/Vermitteln Selbsthilfegruppen

Rechtliche Möglichkeiten ET Mag. Eva Tesar Rechtliche Möglichkeiten Möglichkeiten der Arbeitgeber zur Mobbingproblematik: Ermahnung oder Verwarnung des aktiv Mobbenden

Rechtliche Möglichkeiten ET Mag. Eva Tesar Rechtliche Möglichkeiten Versetzung des Täters oder des Opfers Verhängung von Disziplinarmaßnahmen Kündigung bzw. Entlassung des aktiv Mobbenden

Möglichkeiten des betroffenen Arbeitnehmers ET Mag. Eva Tesar Möglichkeiten des betroffenen Arbeitnehmers vorzeitiger Austritt aus wichtigem Grund unberechtigter Austritt einvernehmliche Auflösung des DV Selbstkündigung

Betriebsvereinbarung ET Mag. Eva Tesar Betriebsvereinbarung Mit Hilfe des Betriebsrates kann eine freie Betriebsvereinbarung als Richtlinien-vertrag aufgenommen werden und über folgende Punkte verfügen: Geltungsbereich (alle Betriebsangehörige auch Lehrlinge etc.) Mobbingdefinition und Abgrenzung zu alltäglichen Konflikten

Betriebsvereinbarung Verbot von Mobbinghandlungen Hinweis auf Beschwerdemöglichkeiten Schaffung von Abwehrmaßnahmen, wie Beratung, Schulung Einrichtung einer neutralen Anlaufstelle Aufzählung der arbeitsrechtlichen Konsequenzen

Betriebsvereinbarung Verpflichtung des Betriebes zur Schlichtung im Konfliktfall

Betriebsvereinbarung ET Mag. Eva Tesar Betriebsvereinbarung Anzuraten sind auch neue Strategien im Führungs- Personal- und Organisations- bereich in Form von gezielter Auswahl des Personals, regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und Erarbeitung von Spielregeln für den Umgang mit/untereinander

ET Mag. Eva Tesar