Organisationsweite Kommunikation und Kooperation Ein virtuelles Seminar als Modell und Prototyp Navigation in Informationsräumen 1. Vernetzung in Intranets mit Hilfe von Internettechnologie (z.B. Email / News; Wissensmanagementsysteme; Bussiness- TV; Videokonferenzen; Virtuelle Seminare) 2. Gesteigerte Komplexität und Dynamik des Informationsangebotes und der Interaktion: Die Teilnehmer / Benutzer sind zugleich Autoren. Die Teilnehmer / Benutzer haben eine Vielzahl unterschiedlicher Kommunikations- und Kooperationspartner. Die benutzte Software wird zunehmend komplexer, deren Transparenz also um so wichtiger. repräsentiert Eigenschaften organisationsweiter Anwendung des Intra-/Internets. Die Ergebnisse einer Analyse sind generalisierbar. Während der Interaktion mit dem virtuellen Seminar navigieren die Benutzer in Informationsräumen, die in Form eines Hypertextes abgebildet sind. Die zugrunde liegende „wahre“ Wissensstruktur kann man als objektiven Informationsraum verstehen. Der abbildende Hypertext spiegelt lediglich das Modell des Autors (quasi-objektiv) wieder. Der Benutzer des Hypertextes erzeugt während der Informationssuche seinen eigenen „subjektiven“ Informationsraum. Abweichungen vom optimalen Weg durch den Hypertext zum Finden einer bestimmten Information, die Veränderung von Entscheidungszeiten oder des Suchverhaltens sind Indikatoren für Probleme bei der Einordnung des subjektiven Informationsraumes des Benutzers in den quasi-objektiven Informationsraum des Autors. Forschungsfragen Material Methode Wahrnehmung der Optionen Wovon wird das Ausmaß der Wahrnehmung aller Optionen einer Seite eines Hypertextes beeinflußt? Selektion unter den Optionen Wovon wird die Entscheidung zur Auswahl eines bestimmten Links unter Beachtung der Passung zum Ziel der Suche beeinflußt? Unterstützung Wie kann man das Wahrnehmen aller Optionen und der potentiellen Relevanz in bezug auf das Ziel der Suche unterstützen? Virtuelles Seminar zur Werbepsychologie angereichert um einen Lehr-Hypertext (144 Seiten) Vernetzung: Hierarchisch organisiert Inhaltsverzeichnis für die ersten drei Ebenen referentielle Links Informationssuchaufgaben Finden einer bestimmten Information (Ziel) ausgehend von einem Unterkapitel des Lehrtextes Web-unterstütztes Experimentieren Simulation des virtuellen Seminars im Labor Verwendung von Standard-Internet-Software (Web-Server und Browser) dynamische Variation des Versuchsmaterials hochauflösendes Aufzeichnen der Aktivitäten des Benutzers im Browser inklusive der Zeiten in einem Log-File - Überstreichen eines Links mit der Mouse, - Aktivieren von Links, - Scrollen der Seite, - Öffnen neuer Dokumente Bsp. 1: Unterstützung des Vergleichs Link - Ziel der Suche Bsp. 2: Unterstützung innerhalb der Mikrostruktur Bsp. 3: Unterstützung innerhalb der Makrostruktur „Tooltips“ „Orientierungsgrafiken / Navigationsbars“ „Hierarchische Bäume“ Konstanter Zugriff auf das Inhaltsverzeichnis möglich Ruft die gerade verlassene Seite auf Orientierungsgrafiken bilden den individuellen Navigationspfad (3 Schritte zurück) ab Die Navigationsbar erlaubt die schnelle Navigation durch die Seite. An jedem Punkt des Dokumentes ist Zugriff auf die gerade verlassene Seite, auf das Inhaltsverzeichnis und das Scrollen um exakt einen Bildschirm per Button-Click möglich. Untersuchungen Ziele Kontakt Wahrnehmen von Optionen „Anzahl und Sichtbarkeit von Links“ „genauere Variation der Anzahl von Links “ „Täuschungen (Scroll-Stops)“ Selektion einer Option „Ähnlichkeit Link-Ziel und Link-Distraktor“ „semantische Beziehungen zwischen Link und Ziel“ „Kontext des Links“ Unterstützung „Orientierungsgrafiken und Navigationsbars“ „externe Orientierungshilfe“ „Tooltips“ „Hierarchische Bäume“ Prof. Dr. Hartmut Wandke Dipl.-Psych. Knut Polkehn Institut für Psychologie Humboldt-Universität zu Berlin Kognitive Ergonomie/Ingenieurpsychologie Oranienburger Straße 18 10178 Berlin knut.polkehn@rz.hu-berlin.de hartmut.wandke@psychologie.hu-berlin.de Modellbildung Abbilden des Prozesses der Selektion von Links während der Informationssuche in Hypertexten Vorhersage Vorhersage der Selektionswahrscheinlichkeit eines Links bei bekannten Optionen und Zielen Gestaltungsempfehlungen Empfehlungen für das User-Interface-Design von Web- Sites und webbasierten Systemen