KONZEPTUM Kundenportale. Überblick KONZEPTUM Portallösungen 1.TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE.

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1 KONZEPTUM Kundenportale

2 Überblick KONZEPTUM Portallösungen 1.TELERATE-Web-Portale: Endkunden- und Vertriebspartner-Portallösungen basierend auf TELERATE 2.Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice- Funktionen: Individuelle Portallösungen ohne bestehendes Back-End-System 3.Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur: Individuelle Portallösungen basierend auf Back-End-Systemen des Auftraggebers KONZEPTUM GmbH2

3 1. TELERATE-Web-Portale Zielsetzung: In TELERATE werden Endkunden- und Vertriebspartner-Stammdaten verwaltet. Endkunden bzw. Vertriebspartner sollen Zugriff auf spezielle Daten erhalten über ein Web-Portal, z. B. für Online-Rechnungen Lösung: Einsatz einer bestehenden CMS- Portal-Plattform inkl. TELERATE-Web-Module; individuelle Portalgestaltung. KONZEPTUM GmbH3

4 1. TELERATE-Web-Portale Online Rechnung KONZEPTUM GmbH4 Beispiel-Sitemap

5 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Beispiel-Login-Bereich KONZEPTUM GmbH5

6 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Beispiel-Startseite KONZEPTUM GmbH6 Hallo Herr Mustermann und herzlich Willkommen in Ihrem Kundenbereich Meine DatenMeine EVN-Statistik Meine RechnungenMeine Verträge Home

7 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH7 Inhalte: -Name und Kundennummer -Rechnungsadresse und Ansprechpartner -Zahlungsart -Formular für Änderungsanfragen

8 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Meine Daten- Änderungsformular Erfassung von Änderungsaufträgen zu: Rechnungsanschrift und -ansprechpartner Zahlungsart (Überweisung, Lastschrift) Rechnungsversand (Post, E-Mail) KONZEPTUM GmbH8

9 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH9 Inhalte: -Auflistung der bestehenden Verträge und Produkte -Anzeige der gewählten Produktoptionen je Vertrag

10 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Meine Verträge Detailansicht bei Auswahl eines Vertrags Übersicht: gewähltes Produkt und Laufzeit Detailansicht: enthaltene Anschlüsse (VoIP-, WIMAX, DSL, Mobilfunk) Detailansicht: gewählte Produktoptionen Änderungsformular: Beauftragung eines Vertrag-Upgrades, z. B. einer Flatrate- Option KONZEPTUM GmbH10

11 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Meine Verträge Die Gestaltung der Änderungsformulare und Customer-Self-Care Eingabemasken werden individuell ja nach Anforderung gestaltet Die Integration in Ticketsysteme/ Supportsysteme zur Abarbeitung von Änderungsanfragen ist möglich KONZEPTUM GmbH11

12 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH12 Inhalte: -Rechnungen der letzten 12 Monate (Tabellenform) -Downloadmöglichkeit Rechnungen als PDF -Downloadmöglichkeit EVN als PDF

13 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Meine Rechnungen - Beispiel KONZEPTUM GmbH13

14 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung KONZEPTUM GmbH14 Inhalte - Anzeige der in den letzten 3 Monaten geführten und bereits berechneten Telefongespräche - Tabellarische Darstellung, Filterung nach Nummer, Zeitzone, Zeitraum - Darstellung der tagesaktuellen Calldaten und des Verbrauchs

15 1. TELERATE-Web-Portale: Online Rechnung Meine EVN-Statistik-Beispiel KONZEPTUM GmbH15

16 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Weiteres Beispiel: Mehrwertkontoportal KONZEPTUM GmbH16

17 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Zielsetzung: Es soll ein Web-Portal erstellt werden inklusive BackOffice-Komponente Lösung: Einsatz von Dynamics CRM für Stammdatenverwaltung und BackOffice- Prozesse, CMS für Portal-Realisierung. Verwendung bestehender Web-Module wie z.B. Web-Shop mit CRM-Integration KONZEPTUM GmbH17

18 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Projektziele Mehrwertkontoportal: Kontopaket Plattform Vertrieb banknaher / bankfremder Produkte Produktbündel Provisionserträge aus Einzelpositionen Kommunikation als zentraler Baustein Einbindung Vereine (Stichwort: sparen & spenden) KONZEPTUM GmbH18

19 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkonto-Portal - Sitmap KONZEPTUM GmbH19

20 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen: Mehrwertkontoportal Startseite KONZEPTUM GmbH20

21 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice-Funktionen Mehrwertkontoportal Startseite - Detailansichten KONZEPTUM GmbH21

22 2. Individuelle Portallösungen inkl. BackOffice- Funktionen: Mehrwertkontoportal Kontoeinstellungen KONZEPTUM GmbH22

23 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Weiteres Beispiel: Webstatistikportal KONZEPTUM GmbH23

24 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Zielsetzung: Basierend auf bestehenden Daten und einem existierenden Informationssystem soll eine Portallösung erstellt werden. Lösung: Einsatz eines CMS für die Portal- Realisierung, individuelle Kopplung an Informationssystem, individuelle Gestaltung des Portals KONZEPTUM GmbH24

25 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur KONZEPTUM GmbH25

26 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Webstatistikprofil- Beispiel KONZEPTUM GmbH26

27 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Webstatistik- Beispiel KONZEPTUM GmbH27

28 3. Individuelle Portallösung auf bestehender Datenstruktur Servicerufnummern Manager- Beispiel August 10, 2005KONZEPTUM GmbH28

29 Bei Fragen zu unseren Portallösungen hilft Ihnen jederzeit unser Vertrieb weiter. (vertrieb@konzeptum.de) KONZEPTUM GmbH29