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2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 1 ACCIDENTAL DAMAGE PROTECTION Lenovo EMEA Services.

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1 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 1 ACCIDENTAL DAMAGE PROTECTION Lenovo EMEA Services

2 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 2 ADP-UNFALLSCHUTZ Was ist das? Der Accidental Damage Protection (ADP) Unfallschutz übernimmt die Kosten für Reparatur oder Ersatz bei Display- und PC-Schäden in Fällen, die über die Basisherstellergarantie hinausgehen und bei normalem Gebrauch durch Überspannung, Herunterfallen oder eindringende Flüssigkeit entstehen.. Falls der PC zu reparieren ist, erhält der Endbenutzer seinen eigenen, von zertifizierten Lenovo Technikern reparierten PC zurück. Sollte das System nicht zu reparieren sein, tauscht Lenovo das System ohne Zusatzkosten komplett aus. Welche Vorteile bietet das Ihren Kunden? ADP-Unfallschutz ist die Lösung für IT-Abteilungen, die sich ständig auf zwei Faktoren konzentrieren müssen: Durchgängige Kostenreduktion Ständige (möglichst unterbrechungsfreie) Mitarbeiterproduktivität Komfort: Maximiert die Verfügbarkeit und sorgt dafür, dass Ihre Kunden und deren PCs so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind ADP-Unfallschutz spart durchschnittlich 28 % Reparaturkosten im Vergleich zu Reparaturen ohne entsprechende Abdeckung

3 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 3 Fragen zum Ermitteln von Verkaufschancen für ADP-Unfallschutz ADPEINLEITUNGEN FÜR KUNDENGESPRÄCHE Wie groß ist Ihre Installationsbasis bei Mobilgeräten? Können Sie Unfallschäden an Systemen ausschließen, die nicht vor der Herstellergarantie abgedeckt sind?" Mehr mobile Benutzer bedeuten mehr Schäden, die nicht von der Herstellergarantie abgedeckt werden. Ohne ADP-Unfallschutz werden PC-Reparatur oder -Ersatz immer teurer. Wie budgetieren Sie unerwartete Reparaturkosten? Enthält Ihre Budgetplanung auch einen Posten für Systeme, die ersetzt werden müssen? Unerwartete Reparaturkosten sind ein Problem in der Finanzplanung. ADP- Unfallschutz beseitigt die finanzielle Unsicherheit im Falle unerwartet auftretender Reparatur- und Ersatzkosten." Wie gehen Sie derzeit bei Reparaturen von Mitarbeiter-PCs vor? Wie steht es mit den zur Reparatur benötigten Ersatzteilen und der Lagerhaltung?" "Mit ADP-Unfallschutz gibt es eine definierte Reparatur-Bearbeitungsdauer; die Beschaffung und Verwaltung von Ersatzteilen kann auf ein Minimum reduziert werden."

4 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 4 © 2013 LENOVO VERTRAULICH. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 4 Informationsquellen für Business Partner

5 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 5 SERVICES SUPPORT CENTER Hilfe und Unterstützung beim Verkauf von Lenovo Services Derzeit nur in englischer Sprache Eigenes Service-Spezialistenteam Serviceauswahl, Teilenummern Alle Fragen zu Serviceangeboten Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr (MEZ) Web-Chat: https://admin.instantservice.com/links/6166/40653 https://admin.instantservice.com/links/6166/

6 2013 LENOVO. ALLE RECHTE VORBEHALTEN. 6 Sie suchen eine Teilenummer? Sie brauchen Unterstützung oder haben eine Frage? Sie wünschen weitere Informationen über ein bestimmtes Angebot oder suchen eine Broschüre? Sie wollen eine Serviceerweiterung registrieren? Lenovo Quick Pick Wenden Sie sich bitte an das Services Sales Support Center https://admin.instantservice.com/links/6166/40653 Besuchen Sie das Lenovo Partner Network Portal Besuchen Sie die Lenovo Warranty Registration Webseite LEITFADEN ZU DEN INFORMATIONSQUELLEN

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