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Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung 10. Mitteldeutsches Verwalterforum Leipzig, 29.04.2010.

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Präsentation zum Thema: "Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung 10. Mitteldeutsches Verwalterforum Leipzig, 29.04.2010."—  Präsentation transkript:

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2 Webportal-Lösungen für die Wohnungswirtschaft Karin Wenkel, Produktmanagerin Dienstleistung 10. Mitteldeutsches Verwalterforum Leipzig,

3 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal

4 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Viele Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen betreiben bereits heute erfolgreich Webportale für Ihre Kunden n Mögliche Onlinedienstleistungen für die Immobilienwirtschaft: –Überblick über den WE-Bestand –Onlinearchiv –Online-Auftragserteilung (incl. Statusverfolgung) –Downloads –Online-Analysen über den energetischen Zustand des Objektbestandes –Mieter-Portal Webportal = Web-Angebot, das den Zweck hat, verschiedene regelmäßig benötigte Dienste zu bündeln oder eine Übersicht für den Einstieg in einen Themenkomplex zu schaffen !

5 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Welche Vorteile bietet ein Webportal? n Vorteile: Passwort-geschützer Zugang für mehr Datensicherheit Darstellung von individuellen Daten Immer tagesaktuell, rund um die Uhr informiert Schneller Zugriff auf relevante Daten (z.B. Archivdokumente) Von jedem Ort erreichbar

6 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal

7 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum In Zusammenarbeit mit Kunden entstand Ende 2009 das neue ista webportal

8 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Es umfasst bereits jetzt viele hilfreiche Anwendungen, dennoch wird es kontinuierlich weiterentwickelt Bereits im ista webportal verfügbar: ista online: Eingabe der Kosten- und Nutzerdaten ista webarchiv: Archiv der abrechnungsrelevanten Dokumente der letzten 5 Jahre Ablese- und Abrechnungsstatus: Überblick über den Status der Ablesung und Abrechnung (Plantermine etc.) EDM classic*: Verbrauchs- und Kostenwerte auf Liegenschafts- und Nutzerebene für Wärme (jährliche Betrachtung) * kostenpflichtig

9 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Online Demo von ! Sie interessieren sich für einen Zugang? Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Außendienstmitarbeiter. Das ista webportal ist kostenlos und schnell eingerichtet.

10 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Hintergrund Ein Beispiel: Das neue ista webportal Ausblick: Mieterportal

11 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Welche Informationen eignen sich zur Darstellung in einem Mieterportal? n Stamm- und Buchungsdaten zum Mietverhältnis n BK Abrechnungen n Schadensbearbeitung n Anliegenmanagement n Dokumentenarchiv n Kontakt zum zuständigen Mitarbeiter n Aktuelle Kosten- und Verbrauchsdaten

12 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Betreuungskomfort und Mieterbindung Zusätzlicher Kommunikationskanal ortsunabhängig erreichbar Selektiert Anliegen vor Multilingual möglich Kann Rückmeldungen über Bearbeitungsstatus liefern Im Bezug auf Energieauswertungen: Zeitnahe Änderung des Heizverhaltens möglich

13 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Beispiele für ein Mieterportal

14 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Sie wollen einen besseren Überblick über den Energieverbrauch für Ihre Mieter? Mit EDM premium zukünftig ganz einfach über das Mieterportal Vorläufig

15 Karin Wenkel - Webportallösungen für die Wohnungswirtschaft Mitteldeutsches Verwalterforum Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Kontakt: Karin Wenkel ista Deutschland GmbH Produktmarketing Grugaplatz Essen Tel.: 0201/ Fax: 0201/ Mobil: 0172/ Internet:


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