Bequem, schnell und flexibel online buchen

Präsentation zum Thema: "Bequem, schnell und flexibel online buchen"—  Präsentation transkript:

1 Bequem, schnell und flexibel online buchen

2 Das Firmenkundenportal - Der einfache Einstieg in die Angebotswelt der Bahn rund um die Geschäftsreise Flexible Buchungsmöglichkeiten rund um die Uhr von jedem Internet-Zugang aus Erstellung von OnlineTickets und Reservierungen bis 10 Minuten vor Abfahrt mit sofortigem Ausdruck Registrierte Mitarbeiter können zum GKR-Preis oder Sparpreis selbst buchen Vergabe von verschiedenen Bucherrollen mit entsprechenden Bucherrechten (Bucher und Selbstbucher) Direktes Online-Storno - bis vor dem 1. Geltungstag kostenlos Abrechnung erfolgt im Hintergrund über persönliche Kreditkarte BahnCard, Kreditkarte oder ec-Karte/Maestro zur Identifizierung im Zug Hoher Sicherheitsstandard mit 128-Bit-Verschlüsselung auf SSL-Technologie-Basis

3 Online-Buchung mit OnlineTicket – schnell, bequem, direkt
Vorteile der Online-Buchung Deutliche Prozessoptimierung Senkung der Prozesskosten beim Buchungsprozess Flexible Buchungsmöglichkeiten bis 10 Minuten vor der Abfahrt des Zuges, OnlineTicket rund um die Uhr buchbar Einfache Handhabung Das Ticket wird erstellt und mit einem Zertifikat versehen, wichtige Kunden- und Ticketparameter werden gespeichert Die Mitarbeiter können das Ticket direkt am Arbeitsplatz buchen und am eigenen PC ausdrucken, die Abrechnung erfolgt im Hintergrund über die persönliche Kreditkarte Zahlungsinformation Ticket Barcode Integrierte Reservierung Zertifikat

4 Das Firmenkundenportal im Überblick
Folgende Rollen gibt es im Firmenkundenportal Travel Manager: ist für die Registrierung des Unternehmens zuständig und übernimmt alle administrativen Aufgaben (Nutzer verwalten, Buchungsstellen einrichten usw.). Diese Aufgabe wird ausschließlich von der Abtei- lung Personal, PA 3, wahrgenommen. Bucher: übernimmt die zentrale Buchungsfunktion in einzelnen Bereichen. Selbstbucher: bucht seine Fahrkarten selbst. Vertreter: kann für Selbstbucher als Vertreter Fahrkarten buchen. Profile: für Reisende werden Profile im System angelegt. Diese haben selbst keinen Zugang zum Portal. Der Bucher kann für diese Profile Buchungen vornehmen. Zentrale Buchungen über Buchungsstellen die Buchungsstelle wird durch den Travel Manager (Abteilung Personal, PA 3) eingerichtet. Buchungen werden über diese Stelle vom Bucher ausgeführt.

5 Die Rollen im Firmenkundenportal im Überblick
Im Portal gibt es die Rollen Travel Manager, Bucher, Selbstbucher und Vertreter Jeder Bucher ist einer Buchungsstelle zugeordnet und hat zentrale Buchungsrechte für Reisende, die keinen Zugang zum Portal haben Jeder Selbstbucher kann einen oder mehrere persönliche (Buchungs-)Vertreter benennen, die für ihn buchen und stornieren können. Persönliche Vertreter können Travel Manager, Bucher und Selbstbucher sein Travel Manager Vertreter Buchungsstelle Bucher Selbstbucher

6 Übersicht der Buchungsstellen im Firmenkundenportal
Bucher Reisenden-Profile anlegen und löschen persönliche Kreditkarten zuordnen buchen und stornieren Selbstbucher registrieren und abmelden beschränkte Einsicht in Profildaten Bucher kann für Selbstbucher nicht buchen, es sei denn als Buchungsvertreter

7 Beschreibung der Buchungsstellen im Detail
Eine Buchungsstelle entspricht z.B. einer Abteilung innerhalb eines Unternehmens Einrichtung der Buchungsstelle durch den Travel Manager Anlegen der Bucherrollen durch den Travel Manager In einer Buchungsstelle können Bucher für zugehörige Mitarbeiter Buchungen durchführen, die keinen Zugang zum Portal haben Für diese Reisenden können in der Buchungsstelle Profile hinterlegt werden, um die Buchung zu erleichtern Alle Bucher einer Buchungsstelle haben die gleichen Rechte

8 Die Rolle Bucher im Detail
Bucher werden vom Travel Manager einer Buchungsstelle zugeordnet Buchen und Stornieren von Tickets für Reisende (Profile) ohne Zugang zum Portal innerhalb der jeweiligen Buchungsstelle Anlegen und verwalten von Profilen der Reisenden, für die er bucht Einsicht in alle Buchungsaufträge der Profile der Buchungsstelle Registrieren von Selbstbuchern sowie vereinfachte Registrierung von Selbstbuchern die seiner Buchungsstelle angehören Beschränkte Einsicht in Nutzerprofile der Buchungsstelle Alle Bucher einer Buchungsstelle haben die gleichen Rechte

9 Die Rolle Bucher - Portalseite

10 Die Rolle der Selbstbucher im Detail
Eigenes Profil verwalten Tickets für sich selbst buchen und stornieren Einsicht in eigene Buchungsaufträge Einrichten von einem oder mehreren persönlichen Vertretern (maximal 10) Kann ein persönlicher Buchungsvertreter sein

11 Die Rolle Selbstbucher - Portalseite

12 Der Buchungsvertreter im Detail
Ist der persönliche Buchungsvertreter für einen Selbstbucher Benennt der Selbstbucher einen Vertreter, muss er dessen Kundennummer eingeben (im Nutzerprofil des Vertreters ersichtlich) Der Vertreter kann für den Selbstbucher Buchungen durchführen Der Vertreter kann auf alle Buchungsaufträge der vertretenen Kollegen über seine Buchungsrückschau zugreifen. Der vertretene Kollege kann die Buchungen über die Auftragssuche einsehen. Der Vertreter hat keinen Zugriff auf Registrierungsdaten des vertretenen Kollegen und kann diese auch nicht ändern Travel Manager, Bucher und Selbstbucher können Vertreter sein Vertreter und der Vertretene erhalten ein Bestätigungsmail der Buchung mit Auftragsnummer Ein Vertreter kann maximal 150 Kollegen vertreten

13 Profile von Reisenden im Detail
Ein Profil wird für Reisende angelegt, die selbst keinen Zugang zum Buchungssystem haben Profile von Reisenden werden von Buchern angelegt um für diese Buchungen auszuführen Die Profile gehören automatisch zur Buchungsstelle des Buchers Der Bucher kann den Profilen eine persönliche Kreditkarte als Zahlungsmittel zuordnen

14 Gute Fahrt!

15 Die Mitarbeiterregistrierung im Firmenkundenportal
Travel Manager Bucher kann weitere Travel Manager und Selbstbucher registrieren die Registrierung von Travel Manager erfolgt voll-ständig die Registrierung von Selbstbuchern kann vollständig als auch vereinfacht erfolgen Vorraussetzung ist, dass ein Travel Manager bereits eine Buchungsstelle und einen dazugehörigen Bucher angelegt hat kann Selbstbucher vollständig oder vereinfacht registrieren kann Profile von Reisenden in der Buchungsstelle hinterlegen Arten der Registrierung bei der vollständigen Registrierung werden alle Pflichtfelder (Benutzername, Passwort, Vor- und Nachname und Adresse) von Travel Manager bzw. Bucher ausgefüllt. bei der vereinfachten Registrierung werden nur die Adressen der Mitarbeiter vom Travel Manager bzw. Bucher in ein Erfassungsfeld eingetragen, die Pflichtfelder werden von den Mitarbeitern selbst gefüllt

16 Die Buchung für Mitarbeiter im Firmenkundenportal
Bucher Vertreter kann für Profile, die seiner Buchungsstelle zugeordnet sind, buchen kann für Mitarbeiter (Selbstbucher), die ihm das Vertretungsrecht eingeräumt haben, buchen