FASTVIEWER WEB-KONFERENZ & SUPPORT LÖSUNGEN KOMMUNIKATION FÜR HÖCHSTE SICHERHEITSANFORDERUNGEN 1.

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1 FASTVIEWER WEB-KONFERENZ & SUPPORT LÖSUNGEN KOMMUNIKATION FÜR HÖCHSTE SICHERHEITSANFORDERUNGEN 1

2  TÜV Zertifizierung, alle Sitzungen sind 256-Bit-AES verschlüsselt und können am Server nicht entschlüsselt werden. (end-to-end)  Lizenzmodell (arbeitsplatz-unabhängige Lizenzierung)  Preismodelle: Kauf, Miete, minuten-basiertes Modell  Benutzerverwaltung  Betrieb über eigenen Server oder gehostet. Freie Wahl bei gehosteter Lösung, über welche Server Sie kommunizieren möchten: deutsche, europäische oder internationale Server  Kundenportal für eigenes Customizing (Logos, Erstellung/ Anpassung von Profilen und Texten, De-/Aktivieren bestimmter Funktionen, Blacklist/Whitelist)  Mobiler Client, der auf jedem Smartphone- Gerät läuft, einschließlich iPhone, iPad und Android Geräten  Vollfunktionale Webkonferenzlösung, kosteneffektiv und kann mit minimalen IT-Ressourcen installiert werden FastViewer Vorteile

3  Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, Partnern und Kollegen  Erfolgreiche und professionelle Interaktion mit Kunden von den Vorverhandlungen über die Implementierung bis hin zum Kundenservice und Kundensupport  Detaillierte Kundenanfragen – auch im IT Support und Helpdesk - innerhalb kürzester Zeit klären  Verbessert Telesales, Kundenbeziehungen und Kommunikation  Online-Vorstellung Ihrer Produkte, Software, Portale etc.  Einfache Kommunikation mit Gesprächspartnern und weltweit verteilten Teams.  Wichtige Besprechungen, Präsentationen, Schulungen und Webinare vereinfachen, wenn Reisen nicht möglich sind  Bearbeitung von Projekten – Content Erstellung und Freigabe im Team  Hervorragend für geografisch verteilte Teams und mobile Mitarbeiter geeignet FastViewer Instant Meeting ist eine sichere und zuverlässige Webkonferenzlösung, die jedem Unternehmen eine Zusammenarbeit zu einem erschwinglichen Preis ermöglicht. FastViewer Instant Meeting

4 Die sichere Helpdesk-Lösung für den Support von besetzten und unbesetzten Rechnern  Minimierung der Besuche vor Ort für die Diagnose und Lösung von Problemen  Arbeit an Remote-Computern, ohne dass jemand am anderen Ende präsent sein muss  Installation von Updates und Patches außerhalb der Arbeitszeiten, um Störungen zu reduzieren  Überwachung von Statistiken auf Geräten, um potenzielle Probleme mit der CPU-Nutzung, Datenbanken und Anwendungen zu vermeiden  Spontaner sowie geplanter Online-Support ohne Installation und Konfiguration…  Steigerung der Auflösungsrate FastViewer Secure Advisor

5  Schnellere Reaktionszeit, da Mitarbeitern eine bequeme Methode zur standortunabhängigen, sofortigen Zusammenarbeit in Echtzeit geboten wird  Schneller Zugriff auf Konferenzen, selbst wenn die Zeit drängt  Unterstützt jedes Smartphone-Gerät einschließlich iPhone, iPad und Android-Geräte Funktionen:  Freigegebene Desktops oder Anwendungen anzeigen  Anzeige einer Teilnehmerliste  Teilnahme am IM-Chat sowie am Video-Chat mit mehreren Teilnehmern FastViewer Mobil

6 FastViewer Kundenportal  Erstellung mehrerer Einstellungs-Profile, beispielsweise für Vertrieb/Support  Festlegung der Server, die für die Verbindung genutzt werden sollen (Deutschland, Europa, Welt)  Auswahl verschiedener Tabs, die in der Software verfügbar sein sollen, z.B. Video, Dateitransfer, Chat  Aktivieren und Deaktivieren bestimmter Funktionen  Texte für Sitzungseinladungen, Hinweistexte oder Haftungsausschluss anpassbar  Einbindung von Logos in Startbildschirm, Rahmenfarbe in Unternehmensfarben

7 FastViewer Benutzerverwaltung Über die Benutzerverwaltung steuern Sie, wer Zugriff auf das Mastermodul hat. Dabei können Sie manuell neue Benutzer anlegen oder vorhandene Benutzer Ihrer Active-Directory- Benutzergruppen importieren. Weitere Einstellungsmöglichkeiten sind:  Start des Masters nur nach erfolgreichem Login möglich  Benutzerabhängige Verwendung von Support oder Konferenz  Login nur zu bestimmten Zeiten  Zusammenfassung mehrerer Benutzer in Gruppen  Zusammenfassung von Rechten in Rollen  Passwortvorgaben (z.B. Mindestlänge)  Verwendung von Single Sign on (nach Benutzerimport aus Active Directory)  Import der User aus einem Active Directory (AD) oder einer CSV Datei

8 FastViewer Server Lizenz Die FastViewer-eigene Serverlösung  Der FastViewer Server wird nahtlos in Ihre Infrastruktur integriert, der Betrieb erfolgt im Intranet oder in der demilitarisierten Zone (DMZ).  Integration in ein vorhandenes Portal für interne oder auch externe Zugriffe auf die FastViewer Lösung.  Mit den Log-Files lassen sich per Knopfdruck umfangreiche Sitzungsauswertungen durchführen. Zuordnungen zu Kostenstellen oder eine Weiterberechnung, z.B. Ihrer Supportleistungen, direkt an Ihre Kunden sind damit problemlos möglich.  Des Weiteren wurden die FastViewer-Server mit einem Autoupdate-Mechanismus versehen. So können sich die Server in einem vordefinierten Wartungsfenster auf die neueste Version aktualisieren.  Die Erweiterung auf einen mandantenfähigen ASP-Server ermöglicht die gleichzeitige Nutzung von autarken FastViewer -Lizenzen mehrerer Unternehmen innerhalb derselben Server- Infrastruktur.

9 FastViewer – Die Lösung Die Lösung hilft Ihrem Unternehmen: Die Produktivität des Teams zu steigern, während gleichzeitig Kosten für Webkonferenzdienste und Geschäftsreisen verringert werden. Die Reaktionszeit zu beschleunigen, da Mitarbeitern eine bequeme Methode zur standortunabhängigen, sofortigen Zusammenarbeit in Echtzeit geboten wird Ihren Wettbewerbsvorteil auszubauen, weil Ideen und Informationen zwischen Mitarbeitern, Partnern und Kunden ausgetauscht werden können Machen Sie FastViewer WebCollaboration zu einem Teil Ihrer Unternehmenskommunikation

10 CARMEN MORITZ SENIOR KEY ACCOUNT MANAGER FASTVIEWER GMBH SCHWESTERHAUSGASSE 11 D-92318 NEUMARKT MOBIL + 49 170 8151550 PHONE +49 89 7007 24689 EMAIL: CARMEN.MORITZ@FASTVIEWER.COM Vielen Dank für Ihr Interesse