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Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG 2009. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee.

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1 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Mrz. 10 OpenScape Mobility Fixed Mobile Convenience Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Birgit Eichner SEN SER PSS UIM SM

2 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 2 April 2010 Das heutige Geschäftsumfeld Mobilkommunikation verursacht hohe Kosten Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit sollen gesteigert werden Verfügbarkeit und Kundenservice müssen verbessert werden Administration von Mobilitätslösungen erfordert hohen Aufwand

3 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 3 April 2010 Die aktuellen Herausforderungen der Kommunikation  Mitarbeiter fordern besser Kommunikations- Möglichkeiten  Erreichen höchster Standards in Kundenorientierten Prozessen  Fragmentiere Kommunikation behindert Time-to- Market  Latenz in Prozessen verlängern Sales- und Service-Zyklen  Kosten für Reisen und mobile Kommunikation explodieren  Netzverkehr und –kosten nehmen zu  Schwierige Zusammenarbeit in virtuellen und dezentralen Teams  Effektive Gestaltung von Heimarbeitsplätzen Kunden- Exzellenz Umsatz- Steigerung Kosten- Management Effiziente Zusammenarbeit

4 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 4 April 2010 OpenScape Mobility teil der OpenScape Unified Communications Suite Software Foundation OpenScape Applications Any client, every IP, IT or telephony infrastructure and more … OpenScape Voice OpenScape Mobility OpenScape Video OpenScape Messaging OpenScape UC Application OpenScape Contact Center OpenScape UC Server SIP Session Control Availability Management Aggregated Presence QoS Management Session Detail Reporting Administration & Licensing OpenScape UC Mobile Client OpenScape MobileConnect V3 Wireless The All Wireless Enterprise Mobility/ MobileUC Mobile UC/ OpenScape UC Integration Mobile Device Management Managing of mobile Devices

5 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 5 April 2010 OpenScape MobileConnect Was ist das? OpenScape MobileConnect ist eine FMC und UC integrations Lösung für Unternehmen, die die mobile Kommunikation über festes VoIP, VoWLAN, UC Integration und Mobilfunk nahtlos verbindet MobileConnect Server  Befindet sich in der Zentrale, im drahtgebundenen Netzwerk zwischen WLAN und SIP-PBX  Überwacht und verwaltet die Sitzungen mobiler Benutzer durchgängig und unabhängig davon, ob sie sich im Unternehmens- oder im öffentlichen Netz bewegen Mobile Client  Software auf dem Dual-Mode-Mobilteil; arbeitet mit der MobileConnect Server zusammen, um den Wechsel zwischen Unternehmens- und Mobilfunknetz zu steuern  Neben der FMC Telefone Funktionen unterstützt der OpenScape Mobile Client auch Präsenzen und Instant Messaging Funktion um immer effektiv mit den Kollegen in Verbindung zustehen unabhängig vom Netzwerkzugang (WiFi oder GSM)  Applikation Integration durch Click to Dial von jeder Applikation auf dem Handy (Kalender, , Kontakte, Salesforce.com oder andere Applikationen) Die Lösung besteht aus zwei Komponenten :

6 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 6 April 2010 OpenScape Voice / Unternehmen Festnetz OpenScape Mobile zu Büro Corporate LAN / Intranet/ VPN Der Client wählt das best verfügbare Netzwerk um Kosten zu senken und stellt die unterbrechungsfreie Mobilität sicher. OpenScape MobileConnect V3R0 UC Integration via XMPP Mobiles Netzwerk WLAN MobileConnect Server (MC-S) Session Border Controller Gateway e.g. OpenFire XMPP interworking Internet MC-S stellt den Zugang zu GSM / wifi und alle PBX Leistungsmerkmale für den mobile client zur Verfügung OpenScape Voice / HiPath 4000

7 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 7 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Was ist neu?  Nutzung des Datenkanals für einen schnelleren Rufaufbau und Ausführung von Leistungsmerkmalen im Mobilen Netzwerk  Applikation Integration durch Click to Dial  Unified Communications Funktionen wie Instant Messaging, Presence und Chat  Übersichtlicher Client durch Icons  Client Least Cost Routing  Device Management und Fault Management Unterstützung, Client Deployment  Corporate Directory Integration  Security (TLS/SRTP) Unterstützung zwischen Mobile Client und MobileConnect Server Highlights Unterstützte IP-PBX Plattform  HiPath 4000 v4 & v5  HiPath 3000 v8,OpenScape Office ME v3  OpenScape Voice v3.1 R3, V4R0, V4R1 Unterstütze Geräte  Symbian Plattform (S60 Platform 3rd und 5th Edition, Samsung, SonyEricsson, LG)  RIM BlackBerry Mobile Phones (Pearl, Curve, Bold, Storm)  Apple iPhone 3G/3GS) Device & Plattform Support

8 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 8 April 2010Mrz. 10 OpenScape MobileConnect Merkmale und Kundennutzen  Siemens Enterprise ist der einzige Hersteller, der eine Integrierte, Mobile FMC und UC Lösung anbietet  Bewirkt eine Verbesserung der Zusammenarbeit durch einfache und nahtlose Integration von UC in die Mobile Kommunikation  Beschleunigung der Geschäftsprozesse / Umsatzsteigerung  MobileConnect ist in Daten Center auf Blade Servern einsetzbar  Gemeinsame Nutzung der Ressourcen mit anderen Elementen der OpenScape Suite  Senkung der Investmentkosten  MobileConnect unterstützt eine große Auswahl an Mobilen Endgeräten  Ressourceneffizienz durch Nutzung vorhandener Anlagewerte  Optimierung des RoI dieser Anlagewerte Kundennutzen

9 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 9 April 2010Mrz. 10 OpenScape MobileConnect Merkmale und Kundennutzen  Automatisches und transparentes Roaming zwischen den Netzen  senkt die Kosten für die mobile Kommunikation in Unternehmen und erhöht die Erreichbarkeit der Nutzer  Beschleunigung der Geschäftsprozesse / Kostensenkung  Vereinfachte Wahl durch direkten Zugang zu Unternehmensverzeichnissen und Applikationsintegration mittels „Click to Dial“  schneller und bequemer über ein mobiles Endgerät kommunizieren  Beschleunigung der Geschäftsprozesse  Unterstützung von UC Funktionalitäten wie Präsenz und Instant Message  Direkter Kontakt zu Kollegen ermöglicht schnelles Handeln, unabhängig vom Netzwerk  Steigerung der Effizienz Kundennutzen

10 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 10 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Unterstützten Endgeräte Nokia E75 Nokia E72 Nokia E71 Nokia E52 Nokia E66 Nokia E63 Nokia N97 N97 mini Nokia X6 May 2010 Nokia E51 Nokia E71x Nokia N96 Nokia N95 N95 8GB Nokia 5730 XpressMusic Nokia 5530 July 2010 Satio July 2010 Curve 8530 Storm 9520 Storm 9550 Samsung i8910 Omnia iPhone 3GS iPhone 3G Blackberry Curve 8520 Blackberry Curve 8900 Blackberry Bold 9000 Blackberry Bold 9700 May 2010 July 2010

11 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 11 April 2010 OpenScape MobileConnect V3.0 Client – Nokia Client mit UC Integration

12 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 12 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Client – Look and feel des I Phone Clients

13 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 13 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Client – Blackberry DualMode Client

14 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 14 April 2010 OpenScape MobileConnect Server Verschiedene Ausbaustufen OSMC50OSMC250OSMC1500 Max User Max gleichzeitige Nutzer QoSJa Web InterfaceJa KonsoleJa In Planung: BladeCenter Unterstützung für OpenScape MobileConnect Server Software mit Multi-Tenancy Unterstützung, sowie verbesserter Redundanz und Skalierbarkeit

15 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 15 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Application Integration via Click to Dial Click to Dial von jeder Applikation auf dem mobilem Endgerät (Kalender, , Kontakte, Web Application, Salesforce.com oder andere Applikationen)

16 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 16 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Standard XMPP Lösung OpenScape Mobile Client OpenScape Voice or HiPath 4000 AOL OpenScape MobileConnect Server Standard XMPP Gateway Internet UMTS/ GPRS/ WLAN/ CDMA link

17 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 17 April 2010 OpenScape MobileConnect Applikation Interworking Amount of Calls via WLAN/ GSM duration of the Call short Calls faulty Calls dropped Calls Handover from GSM to WLAN and vice versa Statistic per Phone IBM Tivoli integration via SNMP iPass HotSpot Client Integration Mobile Device Management: Security, Aplication management and Adminstration Security Settings, Policies, Lock&Wipe Aplications adminstration, Installation, Updates Administration of Smart Phones, Inventory All Platforms, OMA-DM SEN is using: Mobile Device Mangement InstantMessage Integration via OpenFire OpenFire Server for IM and IM Presence OpenScape MobileConnect Server UMTS/ GPRS/ WLAN/ CDMA link

18 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 18 April 2010 Herausforderungen – Mobile Device Management Wie sichere und manage ich Smart Phones? Mobile Device Management: Sicherheit, Applikationsmanagement und Verwaltung Sicherheitseinstellungen, Policies, Lock&Wipe Applikationsverwaltung, Installation, Updates Verwaltung der Smart Phones, Inventarisierung Alle Platformen, OMA-DM SEN nutzt:

19 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 19 April 2010 Wie profitieren mobile Mitarbeiter? OpenScape Mobility kombiniert FMC, UC und WiFi Telecommuter Wireless Desk Jockey Sales Road Warrior World Traveler  Corridor Wanderer Nutzen:  Gesamter Kommunikationsbedarf durch einen Client abgedeckt  Durchgehende Wireless Umgebung  Zugang zu UC Applikationen  Vollständige, sichere UC Umgebung  Eine Rufnummer, eine Mailbox  Erreichbarkeit über Unternehmensnetz  Zugang zu UC Applikationen Nutzen:  20% der Zeit im Büro  80% der Zeit zu Hause oder abwesend  Im Büro: 10% der Zeit  In Filialen oder bei Kunden: 90% der Zeit  100% der Zeit im Büro, aber 50% davon in Besprechungen oder weg vom Schreibtisch  Ist 100% der Zeit in Filialen oder bei Kunden – weltweit  100% der Zeit an unterschiedlichen Orten auf dem Firmengelände anzutreffen  Erreichbarkeit über Unternehmensnetz  Eine Rufnummer, eine Mailbox Teleworker / Home Office Nutzen:  Gesamter Kommunikationsbedarf durch einen Client abgedeckt  Im Büro: 10% der Zeit  90% der Zeit zu Hause

20 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 20 April 2010 Jochen Flemnitz Leiter der Bereiche Einkauf und Gebäudeverwaltung KWS SAAT AG: „Für uns sind Mobilität und Erreichbarkeit wichtige Anforderungen an eine innovative Kommunikationslösung. Mit der Mobilitätslösung von Siemens konnten wir unsere Mobilfunk- kosten beträchtlich senken und gleichzeitig unsere Produktivität erhöhen.“ KWS ist ein führendes internationales Saatgut-Unternehmen. Geschäftsproblem: Servicetechniker und Manager, die jeweils mindestens drei Telefonnummern haben, unter denen sie zu erreichen sind, müssen sich schnell erreichen können. Situation: Der Innovationszyklus für Saatgut kann bis zu 10 Jahre betragen. Das Saatgut wird vor dem Verpacken eingefroren oder erhitzt. Wenn der Gefrier- /Erhitzungsprozess unterbrochen wird, ist die gesamte Ernte zerstört. Auch Probleme bei der Verpackung des Saatguts können zu einem Ernteausfall führen. Da der Produktionszyklus so anfällig ist, müssen die Servicetechniker und Manager jederzeit erreichbar sein, falls ein Problem auftreten sollte. Es wäre zu kostspielig, alle Servicetechniker mit normalen Mobiltelefonen auszustatten. Außerdem gäbe es dann noch eine zusätzliche Nummer/Voic , unter der sie zu erreichen sind. Vorteil von HiPath MobileConnect für den Kunden: Durch die MobileConnect-Funktionen einer einzigen Rufnummer und Voic kann die Verfügbarkeit der Servicetechniker und Manager erheblich verbessert werden. Dank der verbesserten Erreichbarkeit untereinander kann KWS schnell auf Probleme reagieren und den Verlust von Saatgut verhindern. Wer nutzt es schon heute? KWS Saat AG, Einbeck, Deutschland

21 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 21 April 2010 EMEA Nord- amerika Lösungsszenario FMC und internationale Geschäftsreisen Asien/ Pazifik- raum OpenScape Voice Einsparungen von 39% ! Nationale Zweigstelle  Keine nationalen Roaming-Gebühren  Reduzierte Ferngesprächkosten  Keine entgangenen Anrufe und kein Abhören der Büro-Voic Szenario 3: Internationale Zweigstelle  Keine internationalen Roaming-Gebühren  Reduzierte Ferngesprächkosten  Keine entgangenen Anrufe und kein Abhören der Büro-Voic Szenario 4: Vor Ort, unterwegs  Reduzierte Kosten für Ferngespräche  Schnellere Konferenzschaltung und Zusammenarbeit Szenario 2: In der Unternehmenszentrale  Reduzierte Mobilfunkkosten pro Minute  Niedrigere Kosten für Unternehmensfernleitungen Szenario 1:

22 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 22 April 2010 Zusammenfassung OpenScape MobileConnect weitet die Unternehmenskommunikation in das mobile Netzwerk aus, eröffnet neue Möglichkeiten der Produktivitätssteigerung und reduziert die Kommunikationskosten 1 Quelle: Frost & Sullivan Eine Rufnummer/Voic box Leistungsmerkmale der PBX Bessere Erreichbarkeit und höhere Produktivität von Mitarbeitern Automatisches und transparentes Roaming zwischen den Netzen Kosteneinsparung von 15-40% der Mobilfunk- und PSTN-Kosten 1 Verbesserter Kundenservice Branchenweit erstes durchgängiges FMC-Portfolio für Unternehmen Stabile Interoperabilität und Integration Vielfältige Implementierungsoptionen Reduzierter Installations- und Instandhaltungs- Aufwand Verringerter Verwaltungsaufwand und gesenkte TCO Unified Communication und Anwendungsintegration Höhere Produktivität und Komfort für eine höhere Akzeptanz bei den Mitarbeitern

23 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG SEN SER PSS UIM Seite 23 April 2010 OpenScape MobileConnect V3R0 Hilft Ihnen … … das Geschäft zu beschleunigen! … durch mehr Bequemlichkeit mit nur einem Client! … durch mehr Flexibilität durch eine Rufnummer! … durch mehr Kontrolle über die mobilen Endgeräte! … durch die Reduzierung der mobilen Kommunikationskosten!

24 Copyright © Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG Mrz. 10 Thank you!


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