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WEBMARK Seilbahnen Schweiz - Schulung Online Benchmarking MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: +43 1 710 75 35-0 Fax: +43 1 710 75 35-20 Mail:

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1 WEBMARK Seilbahnen Schweiz - Schulung Online Benchmarking MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: Fax: Mail: Mag. Melanie Rainer

2 MANOVA - Unternehmensprofil Projekte:WEBMARK Seilbahnen WEBMARK Museen WEBMARK Kongress TMONA Mercure Telegraf diverse Studien, Gutachten, Seminare Mitarbeiter: GF Gründungsjahr: 1997 in Wien (2006 in Vorarlberg) Kompetenzen: Komplexe Marktforschung, strategische Marketingberatung und innovative Onlinemana- gementsysteme Weitere Informationen unter:

3 Mag. Melanie Rainer Ihre WEBMARK Spezialistin Mag. Melanie Rainer Projekte und Analysen MANOVA NetBusiness Solutions GmbH, Wien Tätigkeitsbereiche: WEBMARK Seilbahnen Mercure Telegraf Schulungen, Trainings Marktforschung

4 Mag. Melanie Rainer Zeitplan und Ablauf der Schulung Präsentation WEBMARK Mittagessen PC-Schulung Teil 1 (MANOVA) Pause PC-Schulung Teil 2 (BFU) Zusammenfassung und weitere Vorgehensweise 11:00 – 12:00 Uhr 12:15 – 13:30 Uhr 13:30 – 14:15 Uhr 14:15 – 14:30 Uhr 14:30 – 15:15 Uhr 15:15 – 15:30 Uhr

5 Mag. Melanie Rainer Strategisches Management-Tool Wo stehe ich im Vergleich zu anderen? Werde ich besser oder schlechter? Sind meine Kunden mit meinen Angeboten und Leistungen zufriedener als bei anderen? Unternehmen Kunden Konkurrenz Kundenzufriedenheit Benchmarkin Benchmarking Kundenzufriedenheits-Benchmarking Ent- scheidung Überblick über meine eigene Unternehmenssituation, Facts und Kennzahlen

6 Mag. Melanie Rainer WEBMARK – Online Benchmarking LERNEN VON DEN BESTEN! Online – jederzeit verfügbar! Daten eingeben und auswerten auf einen Klick Plausibilitätschecks und Empfehlungen Statistische Analysen für das Marketing Unterstützung bei Entscheidungen Klare Informationen für eine eindeutige Überblick über die Marktsituation Grenzüberschreitende Vergleiche Individuell zugeschnitten und flexibel Benchmarking ist die Suche nach Lösungen, die auf den besten Methoden und Verfahren der Industrie, den best practices, basieren und ein Unternehmen zu Spitzenleistungen führen. (Robert C. Camp)

7 Mag. Melanie Rainer 5 Module - 1 System SCOBE Grafische Zusammen- fassung d. Unternehmens- leistung *** TM SCOBE SAMON MA ZU JU Stammdaten Jahresumfrage Strukturierter Vergleich der Bilanzdaten uvm. mit den Mitbewerbern Der kompakte Blick auf die monatliche Entwicklung der Branche Trendmonitor SAMON Mit Kundenurteilen zu einem besseren Angebot WEBMARK WS

8 Die Stammdaten MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: Fax: Mail:

9 Mag. Melanie Rainer Die Stammdaten: Ihr Unternehmensprofil

10 Mag. Melanie Rainer Stammdaten Betrieb und Liftanlagen Ihre Wege in WEBMARK werden bestimmt durch die Angaben, die Sie in den Stammdaten machen. Art des Betriebes Zweisaisonbetrieb Sommerbetrieb Winterbetrieb Gletscherbetrieb Bis 1,2 Mio. CHF 1,2 bis 6,3 Mio. CHF 6,3 bis 12 Mio. CHF Über 12 Mio. CHF Deutsch Französisch ErtragsklasseSprache Typ der Liftanlage Schlepplift Umlaufbahn Pendelbahn Sesselbahn Aufzug Standseilbahn Zahnradbahn Sommerrodelbahn In Betrieb Stillgelegt In Bau Verkauft Datum Inbetriebnahme Datum Stilllegung Förderleistung Länge, Höhenmeter … Status der LA

11 Der Trendmonitor MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: Fax: Mail:

12 Mag. Melanie Rainer Den monatlichen Trend analysieren:

13 Mag. Melanie Rainer Monatliche Kennzahlen Unfälle werden automatisch in der bfu-Unfallstatistik gezählt und müssen nicht im TM eingegeben werden! Definition: Skier day = Ersteintritt (Gast, der seine Fahrkarte das erste Mal an einem Tag benutzt, ist für den Betrieb dieses Schneesportgebietes ein Ersteintritt) Kunden = Ersteintritte + Wechselgäste (die von einem Schneesportgebiet eines Betriebes in dem sie Ersteintritt sind in ein anderes Gebiet wechseln)

14 Mag. Melanie Rainer Trendmonitor - Report Grafiken und Tabellen zur eigenen Position im Vergleich zur gesamten Branche (Österreich und/oder Schweiz) Max-Wert Min-Wert Eigener Wert Top 75 % Grenze Bottom 25 % Grenze Median

15 Mag. Melanie Rainer Monatsweise Zeitreihen – Trends erkennen

16 Mag. Melanie Rainer Benchmarking und/oder Filtern

17 Mag. Melanie Rainer Personalisierte Zugriffsrechte

18 Die Jahresumfrage MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: Fax: Mail:

19 Mag. Melanie Rainer Die Jahresumfrage: Online/Offline Dateneingabe Unter- schiedliche Periodizität (Eingabe zu verschiedenen Zeitpunkten) Automatische Berechnung, Kontrolle z.B. Bilanzsumme Berechnung von Kenn- zahlen

20 Mag. Melanie Rainer Die Kennzahlen (Auszug aus der Jahresumfrage) Jahresergebnis: z.B.: EBITDA, Betriebsergebnis, EGT, Nettoergebnis (Gewinn), Bilanzgewinn/-verlust, Cash Flow Ertragskennzahlen: z.B.: Ertragsrentabilität, Eigenkapitalrentabilität, ROI Wirtschaftliche Lage: z.B.: fiktive Schuldentilgungsdauer, Zinsdeckungsgrad, operativer Ertrag zu Sachanlagevermögen Strukturkennzahlen: z.B.: Eigenkapitalanteil, Personalaufwand (Bahnen und Lifte ) zu Verkehrserträgen Marktkennzahlen: z.B.: operativer Ertrag pro Mitarbeiter, Verkehrsertrag netto (nach Erlösminderung) pro Skier Day, pro Betriebstag, pro Höhenmeter Angebotsindizes: z.B.: Gesamtinvestitionen zu Betriebsertrag, Kapitaleinsatz (Sachanlagen) pro Skier day pro Tag, Schwierigkeitsindex

21 Mag. Melanie Rainer WEBMARK – Erfolg durch ganzheitliches Management! Unternehmen Kunden Konkurrenz Kundenzufriedenheit Benchmarkin Benchmarking Kundenzufriedenheits-Benchmarking Gesamt-IndikatorSCOBE Strategisches Management-Tool

22 WEBMARK Seilbahnen Schweiz PC-Einschulung Teil 1 – WEBMARK (Einstieg, Stammdaten, Dateneingabe) MANOVA A-1030 Wien, Ungargasse 53 Tel.: +43 (1) Fax: +43 (1) Mail:

23 Mag. Melanie Rainer Der Einstieg in WEBMARK Geben Sie hier Ihren Loginnamen und Ihr Passwort ein.

24 Mag. Melanie Rainer Die Menüleiste - Navigation Hier in der Menüleiste finden Sie die Kapitelübersicht! Im Text darunter werden diese erklärt. Diese Seite finden Sie immer wieder unter: WILLKOMMEN!

25 Mag. Melanie Rainer Dateneingabe - Stammdaten In den Stammdaten können Sie Ihre Daten zum Betrieb und zu den Liftanlagen bearbeiten. Klicken Sie dazu auf den jeweiligen Lift bzw. die Kapitelüberschrift!

26 Mag. Melanie Rainer Die Dateneingabe: Trendmonitor Durch Klicken des Button am Ende der Seite können die Daten eingegeben werden. Die Kapitel in schwarzer Schrift berechnen bereits einige Kennzahlen.

27 Mag. Melanie Rainer Tipps und Tricks für die Eingabe Eingabe von Zahlen ohne Tausender- Trennzeichen Kommazahlen werden mit Punkt eingegeben Zum Speichern der Datenbank Klick auf Abschicken Danach Kontrolle der Daten und berechneten Kennzahlen. – Ändern bei Bedarf – Bei Korrektheit: Bestätigen Status der Seiten: Grün: Ausgefüllt und bestätigt! Gelb: Warning! Rot: Error auf dieser Seite! Weiß: Seite nicht bearbeitet! Schwarz: Ausgefüllt aber nicht bestätigt.

28 Mag. Melanie Rainer Errors Warnings kennzeichnen Eingaben die aus inhaltlichen/logischen Gründen her nicth richtig sein können. Diese Seite kann nicht abgeschickt werden. Betreffende Werte werden gekennzeichnet. [1] Errors kennzeichnen Fehler in der Eingabe – die Werte sind nicht logisch oder falsch. Die Seite kann nicht abgeschickt werden.

29 Mag. Melanie Rainer Warnings Warnings weisen auf einen unplausiblen Wert hin, der zwar rechnerisch richtig ist, aber aus wirtschaftlicher Sicht nicht plausibel erscheint.

30 Mag. Melanie Rainer 2 Möglichkeiten: Schnelle Navigation Quicknavigation: 1.durch Anklicken des Kapitels im Pfad lins oben ODER 2.durch Auswahl im Dropdown- Menü rechts oben

31 Mag. Melanie Rainer Infofelder und Hilfsbuttons Gibt zusätzliche Informationen zu diesem Fragen-/Reportblock Gibt zusätzliche Informationen zu einer Frage/Position Wandelt die Seite in ein Druckformat um und optimiert so den Ausdruck. Sie können hier alle darunter liegenden Kapitel auf einer einzigen Seite anzeigen lassen (z.B. für den Druck) Ist das Zeichen zum direkten bearbeiten einer Liftanlage oder eines Kunden in einer Liste.

32 Mag. Melanie Rainer Hilfe und Ansprechpartner Urs Wüthrich Seilbahnen Schweiz SBS/Remontées Mécaniques Suisses RMS/Funivie Svizzere FUS Dählhölzliweg 12, 3000 Bern 6 Tel. +41 (0) Internet: Weitere Informationen und Hilfe erhalten Sie bei Ihrer Kontaktperson:

33 Mag. Melanie Rainer Zeitplan und Ablauf der Schulung Präsentation WEBMARK Mittagessen PC-Schulung Teil 1 (MANOVA) Pause PC-Schulung Teil 2 (BFU) Zusammenfassung und weitere Vorgehensweise 11:00 – 12:00 Uhr 12:15 – 13:30 Uhr 13:30 – 14:15 Uhr 14:15 – 14:30 Uhr 14:30 – 15:15 Uhr 15:15 – 15:30 Uhr

34 Mag. Melanie Rainer Herzlich Willkommen in WEBMARK! Erfolg ??? MANOVA NetBusiness Solutions GmbH A-1030 Wien | Ungargasse 53 Tel.: | Viel Erfolg und viele hilfreiche Erkenntnisse durch/mit WEBMARK wünscht Ihr MANOVA Team.


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