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50+ und Senioren Die Erwartungen Ihrer wichtigsten Kunden an Unternehmen und Personal Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen Winterseminar Prag 2.Februar.

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Präsentation zum Thema: "50+ und Senioren Die Erwartungen Ihrer wichtigsten Kunden an Unternehmen und Personal Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen Winterseminar Prag 2.Februar."—  Präsentation transkript:

1 50+ und Senioren Die Erwartungen Ihrer wichtigsten Kunden an Unternehmen und Personal Landesverband Hessischer Omnibusunternehmen Winterseminar Prag 2.Februar 2012 Alfred Fuhr, M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main

2

3 Konsumtypen

4 50, 66, oder schon 75+?

5 5o +

6 Talkin bout My Generation…

7 Prognose

8 Altersstruktur Busreisende

9 Reisen, Ruhe, Genuss, Gesundheit.

10 Am Stock gehen

11 Seit 1968 hören die Leute auf alt zu werden.

12 Die Jugend sieht alt aus.

13 Habitus 50+

14 Quelle: Brainview Abenteurer 1% Hedonisten 3% Harmoniser 38% Traditionalisten 35% Disziplinierte 14% Abenteurer 16% Hedonisten 37% Harmoniser 13% Traditionalisten 6% Disziplinierte 5% Neuromarketing Ergebnisse

15 Typologien 50+

16 Typologie 50+

17 50+

18 Stammgäste

19 Servicewüste

20

21 Von daheim bis vor die Tür

22 Komfort

23 Zuverlässigkeit Merkel fährt im Bus nach Hause , 15:22 Uhr | dpa

24 Erlebnis

25 Kurze Wege

26 Bus- Image Erfolgsgemeinschaft

27 Jetzt sind Sie dran.

28 Was sagen Sie statt Senioren?

29 Jung gebliebene Menschen im besten Alter!

30 Wie sprechen Sie ihre Kunden an?

31 Wege zum Kunden

32 Wer stellt Ihre Leistung wie ins Internet?

33 Direkte, authentische Kommunikation

34 Was für Bilder benutzen sie?

35 Entspannung

36 Subtile Ansprache

37 Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Alfred Fuhr M.A. Fuhrwerk- Bureau für Kundensoziologie der automobilen Gesellschaft Frankfurt am Main


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