INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 1 PATIENTENTRANSPORT MIT PKW SURVEY 2007 IM AUFTRAG DER FACHGRUPPEN FÜR PERSONENBEFÖRDERUNG.

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1 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 1 PATIENTENTRANSPORT MIT PKW SURVEY 2007 IM AUFTRAG DER FACHGRUPPEN FÜR PERSONENBEFÖRDERUNG MIT PKW DER WIRTSCHAFTSKAMMERN ÖSTERREICHS DETAILERGEBNISSE BURGENLAND

2 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 2 STUDIENECKDATEN

3 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 3 ANALYSEBEREICHE MINDESTALTER der Fahrzeuglenker ANZAHL der Fahrten als Patient im letzten Jahr BETREUUNG während der Fahrt MEHRFACHTRANSPORT Bewertung der LENKER Bewertung der FAHRZEUGE UNTERSTÜTZUNG bei der Ausstellung von Bescheinigungen Wohlfühlen, Kundenorientierung, ZUFRIEDENHEIT und Weiterempfehlungsverhalten Rettungs- und Taxitransporte im VERGLEICH PRÄFERENZEN der Patienten

4 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 4 DESKRIPTION

5 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 5 PATIENTENBEFÖRDERUNG IN ÖSTERREICH 63 % 33 % 71 % 14 %

6 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 6 MINDESTAUSBILDUNG 63 % 25 % 13 % 29 %

7 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 7 MINDESTALTER DER LENKER Gleiches Ergebnis

8 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 8 BETREUUNG/MEHRPERSONENTRANSPORTE 78 % 22 %

9 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 9 BETREUUNG WAS HAT IHNEN GUT GEFALLEN?N Freundlichkeit des Lenkers 49 Der Lenker gesamt (Freundlichkeit, Unterstützung, Verantwortungsbewusstsein) 24 Unterhaltung mit dem Lenker 20 Hilfestellungen des Lenkers 20 Alles in Ordnung 19 Pünktlichkeit 14 Fahrzeug 12 Sichere Fahrweise 11 78 %

10 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 10 BETREUUNG WAS HAT IHNEN NICHT GEFALLEN?N Alles OK, mir hat gar nichts nicht gefallen20 Stau, schlechte Straßenverhältnisse5 Taxi-Lenker hat nicht gewartet1 Wartezeit5 Fahrzeug6 Unangemessene Fahrweise4 Lenker redete zu viel1 Umgang des Lenkers mit dem Patienten2 Erscheinung des Lenkers1 Lenker hat im Fahrzeug geraucht2 Ortsunkundigkeit1 78 %

11 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 11 BEWERTUNG LENKER 100 %

12 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 12 BEWERTUNG LENKER

13 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 13 DELTAANALYSE LENKER Burgenland

14 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 14 BESCHEINIGUNGEN 37 % 63 %

15 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 15 BEWERTUNG FAHRZEUG 99,5 %

16 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 16 BEWERTUNG FAHRZEUG

17 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 17 DELTAANALYSE FAHRZEUG Burgenland

18 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 18 WOHLFÜHLEN 82 % 77 %

19 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 19 WEITEREMPFEHLUNG LENKER 84 % 85 % 87 %

20 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 20 WARTEZEIT 90 % 38 % 50 %

21 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 21 TRANSPORTARTEN 58 %

22 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 22 RETTUNG VS. TAXI 47 % 40 %

23 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 23 GEGEN DIE RETTUNG SPRICHT … WARUM IST DIE RETTUNG SCHLECHTER ALS DAS TAXI?N Rettungswagen ist unbequem, kein schonender Transport möglich27 Langen Wartezeiten, Rettungsfahrer warten nicht auf Patienten20 Taxi ist als ganzes (Fahrzeug, Lenker, …) besser7 Rettungsfahrer sind unfreundlicher als Taxi-Lenker7 Rettungsfahrer (Zivildiener) sind schlechtere Fahrer4 Rettungstransport ist unpersönlich1

24 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 24 AFFINITÄT FÜR RETTUNG 95 %

25 INSTITUT FÜR STATISTISCHE ANALYSEN JAKSCH & PARTNER GmbH 2007 25 KONTAKT: Institut für statistische Analysen Jaksch & Partner GmbH 4020 Linz, Schillerstraße 8 T.: 070.604260, F.: 070.604260-42 E.: office@jaksch-partner.at; I.: www.jaksch-partner.at