How to change the customers price fairness perception First results – 7th of June 2010.

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1 How to change the customers price fairness perception First results – 7th of June 2010

2 2 Company Size Company size HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigMultinational 2539.1 Large national 2335.9 75.0 Large regional local 812.5 87.5 Mid size small local 812.5 100.0 Gesamt 64100.0

3 3 Knowledge Knowledge about metal detectors HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigYes 6296.9 No 11.6 98.4 I don't know 11.6 100.0 Gesamt 64100.0

4 4 Priceawareness Priceawarness of metal detectors HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigYes 4875.0 No 1523.4 98.4 I don't know 11.6 100.0 Gesamt 64100.0

5 5 Involvement Involved in buying machines and equipment HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigYes 5484.4 No 710.9 95.3 I don't know 34.7 100.0 Gesamt 64100.0

6 6 High quality service High qualtiy service HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNeutral 11.6 Important 2335.9 37.5 Very important 4062.5 100.0 Gesamt 64100.0

7 7 Cost of Service Cost of service HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 11.6 Less important 34.7 6.3 Neutral 1117.2 23.4 Important 2742.2 65.6 Very important 2234.4 100.0 Gesamt 64100.0

8 8 Intuitive controls - easy to learn HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 11.6 Neutral 46.3 7.8 Important 2539.1 46.9 Very important 3453.1 100.0 Gesamt 64100.0

9 9 Fast set up of new products HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 11.6 Neutral 1421.9 23.4 Important 1929.7 53.1 Very important 3046.9 100.0 Gesamt 64100.0

10 10 Self diagnostics HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNeutral 812.5 Important 2335.9 48.4 Very important 3351.6 100.0 Gesamt 64100.0

11 11 Easy connection to factory IT system HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 34.7 Less important 710.9 15.6 Neutral 2031.3 46.9 Important 2031.3 78.1 Very important 1421.9 100.0 Gesamt 64100.0

12 12 Green Design Green design HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 57.8 Less important 1218.8 26.6 Neutral 2335.9 62.5 Important 1625.0 87.5 Very important 812.5 100.0 Gesamt 64100.0

13 13 Can be easily upgradet to new releases HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 23.1 Neutral 1320.3 23.4 Important 2437.5 60.9 Very important 2539.1 100.0 Gesamt 64100.0

14 14 Ability to find smallest possible of metal HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 11.6 Less important 11.6 3.2 Neutral 1015.616.119.4 Important 1929.730.650.0 Very important 3148.450.0100.0 Gesamt 6296.9100.0

15 15 Low rate of false rejects HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 23.13.2 Neutral 914.114.517.7 Important 2437.538.756.5 Very important 2742.243.5100.0 Gesamt 6296.9100.0 FehlendSystem 23.1 Gesamt 64100.0

16 16 Will stand up to though working conditions HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 23.1 Neutral 1117.2 20.3 Important 1523.4 43.8 Very important 3656.3 100.0 Gesamt 64100.0

17 17 Highest possible uptime HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNeutral 812.5 Important 1726.6 39.1 Very important 3960.9 100.0 Gesamt 64100.0

18 18 Long technical life HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 23.1 Neutral 1218.8 21.9 Important 2742.2 64.1 Very important 2335.9 100.0 Gesamt 64100.0

19 19 Ability to custom built conveyor system HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 46.3 Less important 57.8 14.1 Neutral 1218.8 32.8 Important 2945.3 78.1 Very important 1421.9 100.0 Gesamt 64100.0

20 20 Ability to use build the systems using components HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 34.7 Less important 11.6 6.3 Neutral 1218.8 25.0 Important 2640.6 65.6 Very important 2234.4 100.0 Gesamt 64100.0

21 21 High quality HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 11.6 Important 1625.0 26.6 Very important 4773.4 100.0 Gesamt 64100.0

22 22 Security HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNot important 11.6 Less important 11.6 3.1 Neutral 1320.3 23.4 Important 3046.9 70.3 Very important 1929.7 100.0 Gesamt 64100.0

23 23 Efficency HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigNeutral 57.8 Important 2031.3 39.1 Very important 3960.9 100.0 Gesamt 64100.0

24 24 Top service HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente GültigLess important 11.6 Neutral 23.1 4.7 Important 2945.3 50.0 Very important 3250.0 100.0 Gesamt 64100.0

25 25 Deliverytime under normal circumstances HäufigkeitProzentGültige Prozente Kumulierte Prozente Gültig0 11.6 1 69.4 10.9 2 812.5 23.4 3 710.9 34.4 4 1421.9 56.3 5 34.7 60.9 6 1015.6 76.6 8 710.9 87.5 9 11.6 89.1 10 34.7 93.8 12 34.7 98.4 20 11.6 100.0 Gesamt 64100.0

26 26 Deliverytime under emergency circumstances HäufigkeitProzent Gültige Prozente Kumulierte Prozente Gültig0 69.4 0.1 11.6 10.9 0.25 11.6 12.5 0.5 23.1 15.6 1 2234.4 50.0 2 1117.2 67.2 3 69.4 76.6 4 812.5 89.1 5 23.1 92.2 6 46.3 98.4 8 11.6 100.0 Gesamt 64100.0

27 27 Rating AttributeCramer Vrating Brand0.2411 Quality0.2322 Service0.2213 Usability0.1764 CRM0.1675

28 28 Thank you for your interest For any questions, please do not hesitate to contact us: Christoph Iten Zürcherstrasse 10 8173 Neerach Switzerland info@christoph-iten.ch +41 78 880 77 99