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Www.greco.eu Aktuelle Herausforderungen an den Versicherungsmakler 7. Alpbacher Expertentreffen 29. August 2012 Mag. Andreas Krebs.

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1 Aktuelle Herausforderungen an den Versicherungsmakler 7. Alpbacher Expertentreffen 29. August 2012 Mag. Andreas Krebs

2 Inhalt Risikoanalyse und Risikostrategie „Best Advice“ – adäquater Versicherungsschutz Versicherer-Auswahl Dokumentation – Kommunikation mit Kunden und Versicherern, Vertragswartung Betreuung im Schadenfall Maklerhaftung, Vergütung

3 Risikoanalyse und Risikostrategie Grundsatz: Lösungen statt Produkte! Risikomanagement gemeinsam mit dem Kunden – Festlegen der Risikostrategie Beratung über eigentliche Makleraufgabe hinaus – technisches RM, juristische Beratung, Steuer-, Pensionsrecht etc.  Kooperation mit speziellen Berufen Befassung mit der Veränderung von Risiken – technisch, legistisch, gesamtwirtschaftlich „Globalisierung“ der Wirtschaft – Befassung mit Ländern, in denen der Kunde tätig ist, Compliance bei Versicherungsverträgen, lokale Betreuung im jeweiligen Land, Sprach- und Fachkompetenz  Kooperation mit oder Einbettung in internationale Netzwerke

4 “Best Advice” – adäquater Versicherungsschutz Entscheidend ist Preis/Leistungsverhältnis! Individueller Zuschnitt des Versicherungsbedarfs – Modellrechnungen, Benchmarkings, Indikationen Compliance bei internationalem Geschäft – richtige Gestaltung von Internationalen Versicherungsprogrammen Mitarbeit an Innovationen des Versicherungsmarktes, z.B. NatCat, Supply Chain Continuity, Produkthaftung und –schutz, Computer Crime, Credit & Political Risks, …

5 Versicherer-Auswahl Großflächige vs. limitierte Ausschreibung der Versicherungsleistung? Erwartungshaltungen von Kunden an Versicherer und umgekehrt Finanzielle Stabilität, Rating Zeichnungspolitik und Kapazität Kompetenz für den vorliegenden Versicherungsbedarf Spezielle Kompetenzen – Nischenrisiken Service bei Vertrag und Schaden Grundlage: kontinuierlicher Risikodialog zwischen Versicherer und Makler

6 Dokumentation, Kommunikation, Vertragswartung Lückenlose Dokumentation aller Handlungen mit elektronischer Unterstützung Nutzung der aktuellen elektronischen Kommunikation Internetanbindung Kunde – Makler („Online Service“) Internetanbindung Versicherer – Makler: Erwartungen an Umsetzung VersRÄG 2012 Ziel muss die Einrichtung einheitlicher Plattformen sein Jahresgespräche mit Vor- und Nachbereitung, laufende Betreuung des Risikos

7 Betreuung im Schadenfall Sofortige Präsenz des Maklers bei größeren Schäden – Mitarbeit im Krisenmanagement Übernahme der Führungsfunktion bei der Schadensabwicklung Einbringung der Versicherungsexpertise durch eigene Spezialisten (technisch, juristisch, …) Verhandlung – Moderation

8 Maklerhaftung, Vergütung Anstieg von Haftungsansprüchen gegen Makler Notwendigkeit hoher Versicherungssummen in der Berufshaftpflicht IMD II ante portas: Veränderung der Erlösstruktur durch geringere Courtagen Weitere Zunahme der Honorarberatung Preiswettbewerb der Makler und Berater (Maklerausschreibungen, „Beauty Contests“)

9 Danke für Ihre Aufmerksamkeit All rights for this presentation are reserved. The presentation including its sections (all or in part) is protected under copyright. The information contained in it is confidential. This presentation and its content may not be used, translated, distributed, copied or processed by electronic means without the expressed agreement of the GrECo Group. Distribution to a third party is not permitted.


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