Kompetente Partner im Umgang mit Kunden Alexander Immisch,

Präsentation zum Thema: "Kompetente Partner im Umgang mit Kunden Alexander Immisch,"—  Präsentation transkript:

1 Kompetente Partner im Umgang mit Kunden Alexander Immisch,
21. Januar 2013

2 Direktversicherer der Zurich Gruppe Deutschland
Gegründet 1923, Direktvertrieb seit 1977 Einer der grössten und erfahrendsten KFZ-Direktversicherer Produkte: KFZ und SHUR Über Kunden 350 Mitarbeiter inkl. Call Center 1,8 Mio. Verträge 302 Mio. € gebuchte Beiträge

3 DA Direkt Erfahrendster und einer der größten deutschen Kfz-Direktversicherer im Zurich Konzern seit 1928 Direktgeschäft seit 1977 Ausbau Vertriebsweg Partner Business seit 2002 Marke DA Direkt steht für: ausgezeichneter Preis sehr guter Service Preisführerschaft: unser Ziel ist es, bei Kasko-Angeboten im Durchschnitt unter die Top 3 zu kommen Serviceführerschaft: wir geben Ihnen und Ihren Kunden klare und eindeutige Leistungs- und Serviceversprechen

4 Vorteile für blau direkt Makler
Einfacher und benutzerfreundlicher Tarifrechner ohne Pflegeaufwand für Sie vollständige Abwicklung der Geschäftsvorfälle über die DA Direkt - Vertragsverwaltung - Schadenabwicklung Die Obergrenze zur Zeichnung einer Kaskodeckung bei Pkw’s ist auf 270 KW festgelegt.

5 Warum sollte ein Makler bei der DA Direkt abschließen?
günstige & einfache Tarife Kundenhotline 24/7 schnelle Prozesse ohne große Bürokratie – z.B. Verzicht auf B-Bescheinigung zentraler Tarifrechnerkern – keine Preisabweichungen durch Nutzung von Handtarifen Courtage & Bestandsschutz

6 Attraktives Kfz-Produkt
Neupreisentschädigung: Bei Zerstörung oder Verlust des Fahrzeugs in den ersten 6 Monaten nach Erstzulassung wird der volle Neupreis ersetzt. Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen Grobe Fahrlässigkeit: In der Kaskoversicherung zahlen wir in den meisten Fällen von grober Fahrlässigkeit. Versicherung von Maderbissschäden: In der Kaskoversicherung ist das Fahrzeug auch gegen Schäden an der Verkabelung /Schläuchen versichert, die durch Marderbiss verursacht wurden. Mallorcapolice: Bei einem Auslandsunfall mit einem Mietwagen schließen wir automatisch die Lücke in der Haftpflicht-Versicherungssumme. Ersatzwagen: max. 10 Tage bei Reparatur, max. 20 Tage bei Totaldiebstahl bis 55 KW max 50 € , KW = max 75 €, KW= max 85 € , ab 126 KW = max 100 € Freie Werkstattwahl bei blau direkt fest verdrahtet

7 Attraktives Kfz-Produkt (Leistungsextras)
Rabattschutz: Der erste belastende Schaden führt nicht zur Rückstufung. Voraussetzung: mindestens SF-Klasse 1 und kein selbstverschuldeter Schaden innerhalb der letzten 24 Monate zum Vertrag bzw. Vorvertrag Neupreisentschädigung: Bei Totalschaden des Fahrzeugs in den ersten 18 Monaten nach Erstzulassung wird der volle Neupreis ersetzt oder Entwendung des Fahrzeugs in den ersten 12 Monaten nach Erstzulassung wird der volle Neupreis ersetzt (über Service Center möglich) Marderbissfolgeschäden: Versichert sind durch einen Marderbiss verursachte Folgeschäden bis zu einer Höhe von Euro. Tierschäden: Versichert ist der Zusammenstoß des sich in Bewegung befindlichen Fahrzeugs mit allen Tieren Schutzbrief: Festpreis Fahrzeugalter 8 bis 12 Jahre (20,80 Euro)

8 Neue Kfz Produktbausteine seit Herbst 2012
Mein Tarif Komfort 3 neue Leistungs-Extras: Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen, Ersatzwagen Frei Werkstattwahl Diese drei Bausteine sind zur Zeit nur bei Berechnung über das Service Center auswählbar. Eine Einführung bei blau direkt im Vergleichsrechner ist angedacht. WELCHEN BAUSTEIN HÄTTEN SIE GERN ZUKÜNFTIG MIT IM VERGLEICHSRECHNER?

9 Leistungs-Extra Erklärung Ja
Mein Tarif Komfort Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit Ver-sichert Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen Ja Freie Werkstattwahl Ersatzwagen Rabattschutz (KH/VK) Erweiterte Neuwertentschädigung Marderbissfolgeschaden Zusammenstoß mit allen Tieren Keine Leistungseinschränkung bei Unfällen durch grobe Fahrlässigkeit Bei Totaldiebstahl und Total- schaden innerhalb der ersten 12 Monate nach Zulassung Ein Muss für Leasingfahrzeuge bis 55 KW max 50 € 56-90 KW = max 75 € KW= max 85 € ab 126 KW = max 100 € Max 10 Tage bei Reparatur Max 20 Tage bei Totaldiebstahl Keine Schlechterstufung bei einem Schaden im Jahr Für Neuwagen: 18 Monate bei Totalschaden 12 Monate bei Totaldiebstahl Bis 3000 Euro Von A bis Z (Auerhahn – Hund – Ziege)

10 Leistungs-Extra Voraussetzungen Ja
Mein Tarif Komfort Versicherungsschutz bei grober Fahrlässigkeit Ver-sichert Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen Ja Freie Werkstattwahl Ersatzwagen Rabattschutz (KH/VK) Erweiterte Neuwertentschädigung Marderbissfolgeschaden Zusammenstoss mit allen Tieren VK oder TK VK/TK: Kein Erstbesitz/Tageszulassung Erwerb liegt nicht länger als 6 Monate zurück VK oder TK VK oder TK KH und/oder VK Mindestens SF 1 Laufendes Jahr und Vorjahr Schadenfrei VK Erstbesitz/ Tageszulassung Maximales Fahrzeugalter 12 Monate TK TK

11 Aktives Schadenmanagement
schnelle, unbürokratische und kundenorientierte Schadenregulierung Verzicht auf umfangreichen Schriftwechsel sowie komplizierte Formulare Erreichbarkeit im Schadenfall rund um die Uhr (24/7)

12 Ausgezeichneter Service
TÜV Saarland bestätigt der DA Direkt erneut überdurchschnittliche Kundenzufriedenheit.

13 Zugangswege

14 Tarifrechner Servicecenter blau direkt
Angebote können abgespeichert werden Online Angebote und Abschlüsse Servicecenter Telefon 24/7 Festnetz – E-book

15 Backup

16 Tarifgruppen N: Normaltarif
B: Beamte, die bei Bund, Land, Kommune oder überstaatlichen Einrichtungen eingesetzt sind (z. B. Richter) Ö: Angestellte und Arbeiter des Bundes, der Länder, der Kommunen, überstaatlicher Einrichtungen, kirchlicher oder gemeinnütziger Einrichtungen, gesetzlicher Krankenkassen und Ersatzkassen E: Energieversorgungsunternehmen (Gas, Wasser, Strom) F: Finanzdienstleister (Banken, Sparkassen, Bausparkassen, Versicherungen) P: privatisierte Deutsche Unternehmen (Deutsche Bahn, Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Lufthansa). Gilt auch für Beamte!

17 Tarifgruppen wichtig: ist der abweichende Halter nicht in der gleichen Tarifgruppe, wie der VN, wird der Vertrag in die Tarifgruppe N eingestuft (Ausnahme: Ö+B=Ö; B+Ö=Ö) auch Familienangehörige von B, Ö, E, F oder P Tarif berechtigten Personen erhalten die entsprechende Tarifgruppe, wenn sie mit der berechtigten Person in häuslicher Gemeinschaft leben und von ihr wirtschaftlich abhängig sind (maximal 400 EUR Einkünfte)

18 Fahrzeugnutzung private Nutzung: das Fahrzeug dient ausschließlich privaten Zwecken (z.B. Weg zur Arbeit, Urlaubsreisen, Besorgungsfahrten) geschäftliche Nutzung: der Nutzer ist nicht darauf angewiesen mit dem Fahrzeug zu fahren, um seinen Beruf auszuüben. Er könnte auch öffentliche Verkehrsmittel nutzen (z.B. selbständige Ärzte, Rechtsanwälte, Versicherungsvertreter) gewerbliche Nutzung: der Beruf kann nur mit Hilfe des Fahrzeuges ausgeübt werden (z. B. Lieferdienste, Taxen) Wichtig: gewerbliche Nutzung ist nicht versicherbar!

19 Neue SF Staffel für PKW SF 14 30 SF 15 29 KH VK Klasse Beitrags-satz
30 SF 15 29 KH VK Klasse Beitrags-satz Beitrags- satz M 150 100 70 S 95 / SF 1/2 76 63 SF 1 57 55 SF 2 51 49 SF 3 47 46 SF 4 45 44 SF 5 42 41 SF 6 40 39 SF 7 38 SF 8 36 SF 9 35 SF 10 34 SF 11 32 SF 12 31 SF 13 30 SF 16 28 SF 17 SF 18 27 SF 19 SF 20 26 SF 21 SF 22 25 SF 23 SF 24 24 SF 25 SF 26 SF 27 23 SF 28 SF 29 22 SF 30 SF 31 SF 32 21 SF 33 SF 34 20 SF 35

20 Einstufung in SF 1/2 ein VN kann in die SF ½ eingestuft werden, wenn
er seit mindestens drei Jahren im Besitz einer gültigen EU-Fahrerlaubnis ist (Führerscheinregelung) seine PartnerIn ein Fahrzeug (PKW, Krad, Campingfahrzeug) in einer SF-Klasse versichert hat (Partnerregelung) ein Elternteil ein Fahrzeug (PKW, Krad, Campingfahrzeug) in einer SF-Klasse versichert hat (Kinderregelung)

21 Einstufung in SF 2 ein VN kann in die SF 2 eingestuft werden, wenn
seine PartnerIn ihren Pkw bei der DA Direkt mit mindestens SF 2 versichert hat und der VN oder seine Partnerin auch Halter des hinzukommenden PKW ist und der PKW nur vom VN und/oder seiner Partnerin gefahren wird und der VN und seine Partnerin seit mindestens einem Jahr im Besitz einer gültigen EU-Fahrerlaubnis sind

22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit