1. CAF-Anwenderkonferenz

1. CAF-Anwenderkonferenz
Landeseinwohneramt Berlin - Bericht zur Selbstbewertung - Deutsche Hochschule für Verwaltungswissenschaften Speyer 21. Februar 2002

Übersicht 1. Einleitung Unternehmensziele & Ausgangssituation

Übersicht 1. Einleitung 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung
Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung Probleme & Anregungen

Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung Probleme & Anregungen 3. CAF-Selbstbewertung Verfahren & Ergebnisse (Kurzauswertung)

Unternehmensziele & Ausgangssituation 2. Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung Probleme & Anregungen 3. CAF-Selbstbewertung Verfahren & Ergebnisse (Kurzauswertung) 4. Zusammenfassung Konsequenzen & weiteres Vorgehen

Unternehmensziele Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern

Unternehmensziele Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern

Unternehmensziele Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern durch Entwicklung einer „Lernenden Verwaltung (Behörde)“ Imageverbesserung

Unternehmensziele Leistungsfähigkeit des Amtes im Interesse der Kundinnen und Kunden verbessern Arbeitsbedingungen und Arbeitszufriedenheit der Beschäftigten verbessern durch Entwicklung einer „Lernenden Verwaltung (Behörde)“ Imageverbesserung und anhand von Kennzahlen die erzielten Wirkungen messen

Beiträge des LEA zu Politikfeldern
Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins

Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins (Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister)

Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins (Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität

Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins (Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität (Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, Führerscheinumstellungen)

Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins (Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität (Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, Führerscheinumstellungen) Integrative Stadt Strategisches Ziel: Friedliches Zusammenleben der Einwohner/innen und Gäste

Sichere Stadt Strategisches Ziel: Identifizierung und Authentifizierung aller Einwohner Berlins (Kunden: 3.5 Mio. Einw., 1.9 Mio. Auskünfte aus dem Melderegister) Mobile Stadt Strategisches Ziel: Mobilität mit Lebensqualität (Kunden: 2.1 Mio. Führerscheininhaber, Führerscheinumstellungen) Integrative Stadt Strategisches Ziel: Friedliches Zusammenleben der Einwohner/innen und Gäste (Kunden: Ausl., Aufenthaltsbefassungen, Abschiebungen)

Rahmenbedingungen 1.200 Mitarbeiter/innen

Rahmenbedingungen 1.200 Mitarbeiter/innen 3 Abteilungen verteilt auf
(Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten)

Rahmenbedingungen 1.200 Mitarbeiter/innen 3 Abteilungen
verteilt auf 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation)

verteilt auf 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung

verteilt auf 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung Einnahmevolumen: 30 Mio. € (in 2001)

verteilt auf 3 Abteilungen (Einwohnerwesen, Kraftfahrzeugwesen, Ausländerangelegenheiten) 2 Serviceeinheiten (Personal/Finanzen, IT/Organisation) Leitung, Steuerungsdienst, Beschäftigten- vertretung Einnahmevolumen: 30 Mio. € Ausgabevolumen: 59 Mio. € (in 2001)

Fragebogen zur CAF-Selbstbewertung
Probleme und Fragen

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt.

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt. Der Bewertungsmaßstab bleibt offen.

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt. Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich.

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt. Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung.

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt. Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung. Mehrere Fragen sind auf Entwicklungstendenzen gerichtet.

Probleme und Fragen Fragen des CAF-Selbstbewertungsbogens sind nicht mit Kennzahlen hinterlegt Der Bewertungsmaßstab bleibt offen. Der Entwicklungsstatus der Behörde ist je OE unterschiedlich. Das „objektivierende“ arithmetische Mittel der Bewertung führt zu einer Nivellierung. Mehrere Fragen sind auf Entwicklungstendenzen gerichtet. Welche Zeiträume sollen verglichen werden?

Auswahl und Verfahren Auswahl von 8 Bewerter/innen

Auswahl und Verfahren Auswahl von 8 Bewerter/innen
nach dem Zufallsprinzip

nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in)

nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und allen Hierarchiestufen (SB bis RefL)

Auswahl und Verfahren Auswahl von 8 Bewerter/innen Verfahren
nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) Verfahren

nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) Verfahren anonymes Ausfüllen

nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) Verfahren anonymes Ausfüllen durch Amtsleitung moderierte Abschlussbewertung

nach dem Zufallsprinzip aus allen OE (je 1 Mitarbeiter/in) und allen Hierarchiestufen (SB bis RefL) Verfahren anonymes Ausfüllen durch Amtsleitung moderierte Abschlussbewertung Zusammenfassung der Ergebnisse (arithmetisches Mittel)

Aggregationsmethode

Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“

60%“teilweise umgesetzt“
Aggregationsmethode Auszählung: 3x „teilweise umgesetzt“, 2x „vor Kurzem in Angriff genommen“ 60%“teilweise umgesetzt“

CAF-Selbstbewertung (1)
wurde teilweise umgesetzt, zeigt gewisse Erfolge (= Maßnahmen ergriffen und positive Wirkungen meßbar) wurde vor kurzem in Angriff genommen (= Maßnahmen ergriffen, Wirkung - ob positiv oder negativ - nicht absehbar) wurde noch nicht eingeleitet/umgesetzt, keine Ergebnisse/Ergebnisse rückläufig (= keine Maßnahmen ergriffen und wenn Wirkungen meßbar, dann nur negativ)

Kritische Bewertung (1)
noch nicht erreicht (-)

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht.

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen.

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen.

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen. Trotz Senkung nach wie vor hoher Krankenstand.

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen. Trotz Senkung nach wie vor hoher Krankenstand. Noch immer starkes inputorientiertes Denken in einzelnen Organisationseinheiten.

noch nicht erreicht (-) Organisationsentwicklungsmaßnahmen haben noch nicht alle Bereiche erreicht. Verändertes Personalmanagement noch nicht auf allen Ebenen. Ideenmanagement wird von den Beschäftigten und den Führungskräften noch nicht umfassend angenommen. Trotz Senkung nach wie vor hoher Krankenstand. Noch immer starkes inputorientiertes Denken in einzelnen Organisationseinheiten. Exculpationsverhalten

bereits erreicht (+)

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung. Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung. Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten. Verbesserung der Fortbildung.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung. Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten. Verbesserung der Fortbildung. Bessere Außendarstellung.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung. Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten. Verbesserung der Fortbildung. Bessere Außendarstellung. Extensive Nutzung der Haushaltsflexibilisierung.

bereits erreicht (+) Abbau von Hierarchien und Dezentralisierung. Prozessvereinfachungen Verstärkte Kundenorientierung. Veränderungsbereitschaft der Beschäftigten. Verbesserung der Fortbildung Bessere Außendarstellung. Extensive Nutzung der Haushaltsflexibilisierung. Managementbedingte Ergebnisverbesserungen werden erzielt und genutzt.

Zusammenfassung/Ausblick
CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für:

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?)

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?) Weiterentwicklung und Anwendung der wirkungsorientierten Steuerung (Wo müssen wir nachsteuern?)

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?) Weiterentwicklung und Anwendung der wirkungsorientierten Steuerung (Wo müssen wir nachsteuern?) Nachfolge-Workshop zur Selbstbewertung im Landeseinwohneramt ( )

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?) Weiterentwicklung und Anwendung der wirkungsorientierten Steuerung (Wo müssen wir nachsteuern?) Nachfolge-Workshop zur Selbstbewertung im Landeseinwohneramt ( ) Vorstellung der Ergebnisse aus Speyer

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?) Weiterentwicklung und Anwendung der wirkungsorientierten Steuerung (Wo müssen wir nachsteuern?) Nachfolge-Workshop zur Selbstbewertung im Landeseinwohneramt ( ) Vorstellung der Ergebnisse aus Speyer weitere Stärken- und Schwächen-Analysen

CAF-Selbstbewertung grundsätzlich wichtig, für: eigene Organisationsentwicklungsprozesse (Wo stehen wir?) Weiterentwicklung und Anwendung der wirkungsorientierten Steuerung (Wo müssen wir nachsteuern?) Nachfolge-Workshop zur Selbstbewertung im Landeseinwohneramt ( ) Vorstellung der Ergebnisse aus Speyer weitere Stärken- und Schwächen-Analysen erneute Selbstbewertung nach Zeitraum X

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Landeseinwohneramt Berlin - Bericht zur Selbstbewertung - Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ende

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