Definition von Geschäftsprozessen Arten von Geschäftsprozessen

Präsentation zum Thema: "Definition von Geschäftsprozessen Arten von Geschäftsprozessen"—  Präsentation transkript:

1 Definition von Geschäftsprozessen Arten von Geschäftsprozessen
Inhalt Definition von Geschäftsprozessen Arten von Geschäftsprozessen Optimierung von Geschäftsprozessen Probleme Vorgehensweise

2 Geschäfts- prozess Produkt1 Produkt2 Funktion1 Funktion2
Definition Geschäftsprozess Geschäfts- prozess Produkt1 Produkt2 Funktion1 Funktion2

3 Geschäfts- prozess Produkt1 Produkt2 Funktion1 Funktion2
Definition Geschäftsprozess Geschäfts- prozess Produkt1 Produkt2 Funktion1 Funktion2

4 Prozesse mit Hebelwirkung Schlüssel- prozesse Oppor- tunistische
Arten Prozesse mit Hebelwirkung Schlüssel- prozesse Unter- nehm- ens- beitrag Oppor- tunistische Prozesse Unterstüt- zende Prozesse (Kreuz, 1997) Kundennutzen

5 Unter- nehm- ens- beitrag Kundennutzen Arten Auftrags- abwicklung
Strateg. Einkauf Unter- nehm- ens- beitrag Vertrieb, Marketing Produktion Forschung After-Sales- Service Personal- wirtschaft Qualitäts- management Buchhaltung (Kreuz, 1997) Kundennutzen

6 Geschäftsprozess Input Leistung Output Leistung
Definition Geschäftsprozess Geschäftsprozess Interner/ externer Kunde Interner/ externer Lieferant Ressourcen messbare Input Leistung messbare Output Leistung Wertschöpfung

7 Wertkettenmodell Marke- Ein- Aus- ting, gangs- Bear- gangs- Vertrieb
Definition Geschäftsprozess Wertkettenmodell (Porter, 1986) Ein- gangs- logistik Marke- ting, Vertrieb Aus- gangs- logistik Bear- beitung Service

8 Prozess hierarchie Angebot Erstellen Suche Mach- barkeit Kapa- zität
Definition Geschäftsprozess Prozess hierarchie Angebot Erstellen Suche Mach- barkeit Kapa- zität Kalku- lation Dauer

9 Prozessdarstellung Definition Geschäftsprozess
Machbarkeit Input Prozessschritt Output Anfrage Stückliste erstellen Stückliste Anfrage, Arbeitsplan Arbeitsplan Stückliste erstellen Arbeitsplan Ressourcen Arbeitsgänge zuweisen

10 Abbau von Hierarchien Abt 1 Abt 12 Abt 11 Abt 111 Abt 112 Abt 121
Interne Geschäftsprozesse Abbau von Hierarchien Abt 1 Abt 12 Abt 11 Abt 111 Abt 112 Abt 121 Abt 122

11 Vermeiden von Schleifen, Rücksprüngen
Interne Geschäftsprozesse Vermeiden von Schleifen, Rücksprüngen Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3

12 Reihenfolge ändern Interne Geschäftsprozesse Vorgang1 Vorgang2

13 Einfügen Vorgang Interne Geschäftsprozesse VorgangX Vorgang1 Vorgang2

14 Weglassen Vorgang Interne Geschäftsprozesse Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3

15 Zusammenfassen Vorgänge Interne Geschäftsprozesse Vorgang1 Vorgang2

16 Parallelisierung Interne Geschäftsprozesse Vorgang2 Vorgang4 Vorgang1

17 Interne Geschäftsprozesse
Überlappung Vorgang1 Vorgang2 Vorgang3

18 Komplexitätsreduktion
Interne Geschäftsprozesse Standardisierung Automatisieren Komplexitätsreduktion Abbau von Beständen

19 Schnellere Informations- übergabe
Übergreifende Geschäftsprozesse Leistung Leistung Leistung Lie- ferant K L K L Kunde Schnellere Informations- übergabe

20 Daten Clearingstelle Lie- ferant Kunde K L K L
Übergreifende Geschäftsprozesse Leistung Leistung Leistung Lie- ferant Kunde K L K L Daten Clearingstelle

21 Einschränken K L Firma Übergreifende Geschäftsprozesse Leistung

22 Erweitern K L Firma Übergreifende Geschäftsprozesse Leistung Leistung

23 Kernlieferanten K L Firma Übergreifende Geschäftsprozesse Leistung

24 Virtuelle Organisationen
Übergreifende Geschäftsprozesse Firma Virtuelle Organisationen

25 Konkurrenz Firma Markt Produkt1 Produkt2 Eigene Ressourcen
Vorgehensweise Eigene Ressourcen Produkt1 Markt Produkt2 Fremde Ressourcen Konkurrenz Firma

26 Kernkompetenz Kompetenzen Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990)
Vorgehensweise Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990) Fähigkeiten Technologien Kompetenzen Kernkompetenz

27 Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990)
Vorgehensweise Kernkompetenzen (Prahalad/Hamel, 1990) Kern kompetenz3 Kern kompetenz2 Kern kompetenz1 Produkt2 Produkt1