Aktives Zuhören und Motivation

Präsentation zum Thema: "Aktives Zuhören und Motivation"—  Präsentation transkript:

1 Aktives Zuhören und Motivation
NLP-Techniken für Coaches

2 Aktives Zuhören und Coaching
Antoni Girod Antoni Girod, Frankreich ist einer der führenden Mentaltrainer, spezialisiert auf Tennis. Er hat etliche Bücher und eine Vielzahl von Artikeln über mentale Herausforderungen und psychologisches Training im Tennis veröffentlicht.

3 Was ist „Aktives Zuhören“?
Aktives Zuhören und Coaching Was ist „Aktives Zuhören“? Das aktive Zuhören ist eine zentrale Gesprächsführungs-technik um von der Empfängerseite aus das Gespräch zu verbessern. Der Empfänger versetzt sich in die Lage des Senders und versucht herauszufinden, worum es dem Sender „wirklich“ geht (Absicht). Bei Unklarheiten fragt der aktive Zuhörer nach und wiederholt die wahrgenommene Information um sie auf Richtigkeit zu prüfen. Der Grundgedanke dieser Technik geht auf Carl R. Rogers zurück.

4 Worum geht es beim „Aktiven Zuhören“?
Aktives Zuhören und Coaching Worum geht es beim „Aktiven Zuhören“? Die Ziele beim Einsatz des aktiven Zuhörens sind vielschichtig. Auf der Beziehungsebene sollen gegenseitiges Vertrauen aufgebaut und ein würdigender Umgang gefördert werden. Die wichtigsten Ziele lassen sich wie folgt zusammenfassen: Verminderung von Missverständnissen Verbesserung zwischenmenschlicher Beziehungen Förderung der Empathie Verbesserung von Problemlösungen Einfachere Verhaltenskorrektur Lernen durch Feedback.

5 Drei Elemente des aktiven Zuhörens
Aktives Zuhören und Coaching Drei Elemente des aktiven Zuhörens Die Grundhaltung sollte empathisch und offen sein. Die Gesprächspartner sollten authentisch und kongruent auftreten. Man sollte seinem Gegenüber Akzeptanz und bedingungslose positive Beachtung entgegenbringen. Carl R. Rogers

6 Verbale Techniken des Aktiven Zuhörens nach Carl R. Rogers
Aktives Zuhören und Coaching Verbale Techniken des Aktiven Zuhörens nach Carl R. Rogers Paraphrasieren Die Aussage wird mit eigenen Worten wiederholt. Verbalisieren Die Gefühle des Gegenübers werden gespiegelt z.B. "Sie hat das geärgert." Nachfragen z.B. "Nachdem Sie dies gesagt hatten, reagierte Kadigha nicht?" Zusammenfassen Das Gehörte mit wenigen Worten (kurz) zusammenfassen. Unklares Klären z.B. "Sie haben gesagt ‚sofort’ - war das am gleichen Tag?" Weiterführen z.B. "Und dann?" Abwägen z.B. "War die Belästigung schlimmer als das Weglaufen?“

7 Nonverbale Aspekte des Aktiven Zuhörens
Aktives Zuhören und Coaching Nonverbale Aspekte des Aktiven Zuhörens

8 Nonverbale Techniken des Aktiven Zuhörens
Aktives Zuhören und Coaching Nonverbale Techniken des Aktiven Zuhörens Offener Blick, Blickkontakt halten Nicken Notizen machen Spiegeln der Körperhaltung – Rapport aufbauen Offene Körperhaltung, sich dem Gegenüber zuneigen

9 Aktives Zuhören und Coaching