Kapitel - Thema letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen BLANKO 0 X – XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Anmerkung XXXXXXXX.

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1 Kapitel - Thema letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen BLANKO 0 X – XXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX Anmerkung XXXXXXXX

2 2.1.5 – Reservierungsinfomationen letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 1 Basisinformationen über eine Reservierung erhält man in der Übersicht (1) auf der Startseite, in der Maske Reservierung / Aufenthalt und im Detail wenn man die Reservierung öffnet. 1 – Name des Gastes Nachname des Gastes 1 – ResNr. Reservierungsnummer Übersicht auf der Startseite 1 – Zimmer Zimmer des Gastes, welches er bewohnt oder welches im zugeteilt wurde. 1 – Ankunft / Abreise Aufenthalsdauer 1 – Typ Zimmerkategorie 1 – REV (Tracking) Typ des Gastes 1 – Res Individuell oder Gruppe 1 – Gar Art der Garantie Ohne Ohne Garantie Depos Deposit KK Kreditkartennummer Centr Zentral Resa CC CC Autorization … 1 – M/R Message & Receive Eine Nachricht liegt für den Gast vor Eine Anmerkung liegt zu der Resa vor

3 letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 2 2.1.5 – Reservierungsinfomationen Reservierung / Aufenthalte 1 – Guthaben Summe von Laufend plus Installment. 1 – Installment (Deposit) Wenn ein Deposit gezahlt wurde, steht die Höhe hier. 2 – Company Ist die Resa mit einer Firma gelinkt. 2 – Sts Status der Reservierung (???????). 2 – Betrag ???????????????????????? 2 – Balance ?????????????????????????? 2 – Origi Herkunft der Reservierung (Empfang;Anderes Hotel;Zentral Resa). 2 – Produkt Zimmerkategorie Erweiterung 2 – Cancel/Opt/Conf.Date Datum der Stornierung, Option oder Bestätigung 2 – Stornonr. Storno-Nr. im Fall einer Stornierung

4 letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 3 2.1.5 – Reservierungsinfomationen 3 – Aufen Indizierung der Aufenthalte. 3 – Qty Anzahl Aufenthalte (im Fall vom Gruppenreservierungen). 3 – Bele Belegung Anzahl Erwachsene 3 – Einzelpr Einzelpreis des Aufenthalt 3 – Frühs Anzahl Frühstücke 3 – Status Status des Aufenthalt: anreisend storniert anwesend abreisend Erweiterung 3 – Aufenthaltsstatus Anreisend; storniert; anwesned; abreisend 3 – Rates Rate 3 – REV & HOM Tracking Informationen. 3 – User Benutzer der die Reservierung angelegt hat.

5 letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 4 2.1.5 – Reservierungsinfomationen 2 – Arrival / Departure Ankuft- und Abreisedatum. Register Reservierung 2 – Amount Summe der Reservierung. 2 – Individual/Gruppe Wahl Individuell oder Gruppe 2 – MultiCardex ???????????????????????? 2 – Status Status der Reservierung 2 – Block Zugehörigkeit zu einem Block 3 – Title, Name, First, Email Titel, Name, Vorname und E-Mail-Adresse des Gastes 3 – GSS Nimmt der Gast an der Gäste- Zufriedenheits-Analyse teil. 3 – Co. Gast mit einer Firma gelinkt? 3 – Travel Agent Kommt Reservierung über ein Reisebüro? 3 – Posting Regelung zu Rechnungsstellung. 4 – Gtd type Art der Garantie 4 – CC type, CC Nb, Valid KK-Type, KK-Nr. und Gültigkeit Format Gültigkeit: (MMJJ) z.B. 1214 für 12/2014 4 – LC Type, LC Nb, Valid LC-Type, LC-Nr. und Gültigkeit Gültigkeitsformat wie KK-Gültigkeit 4- Option Date Bei Gruppen-Reservierungen wird hier das Optionsdatum festgelegt. 4- Confirmation Date Bei Gruppen-Reservierungen wird hier das Bestätigungsdatum festgelegt. 4- Remark Ermöglicht eine Anmerkung zu der Reservierung.

6 letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 5 2.1.5 – Reservierungsinfomationen 4- Booking Origin Herkunft der Reservierung. 4- PUR & DIS Tracking-Informationen Register Reservierung (1) 2- Übersicht Hier sind alle Aufenthalte für die Reservierung aufgeführt. 3- Details zum Aufenthalt Hier werden alle Einstellungen zum ausgewählten Aufenthalt angezeigt und können hier auch abgeändert werden. 3- Arrival, Nights, Depart Festlegung der Anreise, Nächte und die Abreise 3- Stay, Room type, Qty, Adults, Child. Aufenthalt-Index, Zimmerkategorie, Menge Aufenthalte, Menge Erwachsene, Menge Kinder 3- Rate,RML Raten-Auswahl, ????, 3- Room Nb Zuteilung der Zimmernummer 3- REV, HOM Tracking Informationen 3- UP, Reason Ermöglicht eine Preisänderung (bestimmer Benutzer) unter Auswahl eines Motiv. 3- Preference Anmerkungen zum Aufenthalt wie z.B. Etagenwunsch, R/NR, Nebeneinander 3- In house guest Ermöglicht die namentliche Festhaltung der Bewohner des Zimmers. 3- Remark Anmerkung zum Aufenthalt. 3- Produkte/Artikel Ermöglicht ein Ab- oder Hinzufügen von Produkten wie z.B. Frühstück, Parkplatz, Fax …

7 letzte Aktualisierung 01.06.2012 © Accor Hospitaliy Germany Notizen 6 2.1.5 – Reservierungsinfomationen Register Other (1) 2- Option Date Optionsdatum, wann die Resa ausläuft. 2- Confirmation Date Datum wann die Reservierung bestätigt wurde. 2- Contact Name Name der Kontaktperson, welche speziell für das Sicherheitsdeposit zuständig ist. 2- Requested Deposit Höhe des vereinbarten Deposits. 2- Settled Deposit ?????????????????? 2- Security Deposit Deposit (minimal), dass als Sicherheit gezahlt werden muss bis Optionsdatum. 2- Arrival Time, Breakfast Time, Flight Number Nice to Have Informationen 3- New Mail Generierung eines Bestätigungsbrief oder einer empfaqngsbestätigung in der gewählten Sprache. Bestätigungsbrief Eine Bestätigung der Reservierung und die Anforderung das vereinbarte Deposit zum vereinbarten Datum zu zahlen. Empfangsbestätigung Eine Zahlungsbestätigung über die empfangene Höhe. 3- Print Mail Sofortiger Ausdruck der markierten Vorlage in der Übersicht Mails. 3- View Mail Bildschirmausgabe der ausgewählten Vorlage. 4- Confirm Bestätigung der Reservierung. 4- Turnaways Ablehnung der Resevierung jedoch wird die Reservierung statistisch erfasst. 4- Abort Abbruch und zurück zu Startseite.