Katastropheneinsatz Planung (KEP) Notfallpläne Dr. Wolfgang Schwabl Projektleiter 30. April 2003

Katastropheneinsatz Planung Beweggründe Verantwortungsbewusstsein Mobilfunk ist Teil der nationalen Infrastruktur > 3 Mio. Kunden vertrauen auf A1 Als Marktführer bieten wir Orientierung und Sicherheit mobilkom austria sorgt vor und erstellt Notfallpläne Erfahrungen mit den Jahr-2000-Projekt (Y2K) Vorbereitung Krisenstab für Unvorhergesehenes Kontinuität aller Dienste im Mittelpunkt

Katastropheneinsatz Planung Projektziele Bedrohungsszenarien analysieren Notfallhandbuch erstellen Krisenmanagement sicherstellen Notfall Team für mobilkom austria aufbauen Zusammenarbeit mit: Landeswarnzentralen, staatl. Krisenmanagement Katastrophenhilfsdiensten (Feuerwehr, Rotes Kreuz, Bundesheer, ...) Dienste für Hilfskräfte anbieten Beteiligung bei Übung

Katastropheneinsatz Planung Policy Schutz von Leib und Leben Unsere Mitarbeiter müssen (über die öffentliche Information hinausgehend) informiert werden, wie sie sich im speziellen Fall einer Katastrophe zu verhalten haben, um sich und andere zu schützen. Dem Schutz von Leib und Leben ist jedenfalls Vorrang zu geben. Schutz der Werte Drohender Schaden an Anlagen und Vermögenswerten sowie am Image von mobilkom austria ist abzuwenden (z.B.: Brand löschen, Prävention, Krisenmanagement zeigen, Öffentlichkeit informieren, Vermeidung von Single Point of Disaster, etc.). Kundenbedürfnisse erfüllen Der störungsfreie Betrieb der Dienste ist so rasch wie möglich wieder aufzunehmen. Den Kundenwünschen (öffentlich wie privat) ist auch in diesen Situationen größtmöglich zu entsprechen. Zusätzliche Kommunikationsbedürfnisse sind abzuklären und wenn möglich zu befriedigen.

Katastropheneinsatz Planung Bedrohungszenarien Brand, Explosion, Gebäudeverlust (länger als 1 Tag) Erdbeben (ab Intensität EMS > 6) Cybercrime IT Ausfall (ab 4 Stunden) großflächiger Wirknetzausfall Call Center Ausfall Verstrahlung (bei öffentl. Sirenenalarm) Terror, Sabotage

Katastropheneinsatz Planung Notfallhandbuch Allgemeines (Krise, Krisenstab, Ablauf) Wichtige Objekte Telefonliste - Notfall Manager, Notfall Team, Ersthelfer - Erreichbarkeit über VIPnet - Wichtige Rufnummern im Konzern - Ansprechpartner im Bund und den Ländern Bedrohungsszenarien Notfallhandys Notfallcontainer

Katastropheneinsatz Planung Krisenstab Regionalstellen

Katastropheneinsatz Planung Notfall Team 80 Freiwillige Schulung durch Experten - Notfallpläne - Brandschutz (OBR Rath, Ing. Feischl) - Staatliches Krisenmanagement (Mag. Jachs, Dr. Kalcher) - Erdbeben (Dr. Lenhardt) - Strahlenschutz (Dr. Mück, Dr. Brandl) - Erste Hilfe für besondere Anlässe (ÖRK) abrufbereit über „SMS Pro“ Unterstützung für das Krisenmanagement

Katastropheneinsatz Planung Dienste für Hilfskräfte Notfallhandys (110 Stk. Nokia 6210) 50 Stück in Zentrale für Wien/NÖ/Bgld. je 10 Stk. regional für Stmk., Ktn., Sbg., OÖ, Tirol und Vorarlberg Fluggäste bei Flughafensperre (11.09.01) Katastropheneinsatzleitung (Feuerwehr, Bundesheer, ...) 06644116282 Handy Nr.28

Katastropheneinsatz Planung Dienste für Hilfskräfte Notfallhandys im Koffer Akku geladen, SIM eingelegt, sofort verwendbar unkompliziert abrufbar 0800 664 664 (allg. Kundendienst, 7x24h)

Katastropheneinsatz Planung Zusammenarbeit, Fakten 20.-25.5.2002: CRAFT (internat. Übung in Dalmatien) 20 Notfallhandys für Feuerwehr 08.–28.8.2002: Hochwasser 94 Notfallhandys 19.-24.3.2003: Waldbrand in Bad Bleiberg 10 Notfallhandys für Bundesheer

Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer Notfall Container (seit 24. Okt. 2002) Sender im Container, Satellitenanbindung, Notstromaggregat, für entlegene Gebiete Abrufbar für die Landeswarnzentralen

Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (2) 3.45 t Transportgewicht L/B/H: 3,35 x 2,5 x 2,88 m Satellitenkapazität für max. 135 Gespräche Bereitstellungszeit ca. 6 – 12 Stunden, Notstrom für ca. 150 h vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (3) Transport per LKW oder „Black Hawk“ Standort Salzburg kein „Mikrowatt“ Einsatz Übungen April 2003 Allentsteig 13.6.2003 Bosrucktunnel vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Notfallcontainer (4) „Felsenberg 2003“ Übung mit Bundesheer 02.04. – 11.04.2003 Ortswechsel Satelliten- und Notstrom Dauerbetrieb vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Zusammenarbeit mit Bund, Länder und Hilfsdiensten Krisentelefon 01 / 33161 – 9110 Krisenfax 01 / 33161 – 9119 Interner Notruf 01 / 33161 – 1133 Kundendienst 0800 664 664 E-mail: krisenstab@mobilkom.at 7 Regionalmanager der mobilkom austria sind Ansprechpartner im jeweiligen Bundesland vertraulich

Thuraya

Katastropheneinsatz Planung Thuraya Satellite Telecommunications 1997 in den V.A.E. gegründet Eigentümer Arabische Telekommunikationsbetreiber Hersteller Satellit: Boeing Satellite Systems Systemtechnik: Hughes Network Systems (HNS) Endgerätehersteller: Ascom und HNS Standort der Bodenstation Shariah, Vereinigte Arabische Emirate Gesamtinvestment: 1 Mrd. USD vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Wie funktioniert Thuraya? geostationärer Satellit in der Höhe von 36.000 km vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Thuraya Abdeckung vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Thuraya Leistungsmerkmale Bietet alle bekannten Dienste in GSM 900 und Satellit Modus Sprache (inkl. Notrufdienst) SMS, Daten 9600bps, Fax 9600bps Zusatzdienste (3er Konferenz, Anrufumleitung, etc.) Funktioniert mit A1 Sim-Karte ohne zusätzliche Freischaltung GPS-Empfänger Standbyzeit/Sprechzeit GSM: 60h/4h Sat: 30h/2,5 vertraulich

SMS Pro

Katastropheneinsatz Planung Was ist SMS Pro? SMS senden an Gruppen mit max. 3000 Mitgliedern Zustellung auch an Fremdnetze Gruppen mit eigener Rufnummer Absenden einer SMS mittels WEB-Oberfläche SMS von einem A1 Handy aus SMS von A1 MatikBox, BlueBox, etc. Standardtexte können vordefiniert werden vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Was ist SMS Pro? One-to-Many Kommunikation mit Feedback Auswertung von Empfangsbestätigungen A1 Handys können antworten Status SMS für A1 Handys (empfangen/geantwortet) Selbst-Administration der Gruppen im Web Abbildung von Hierarchien vertraulich

Katastropheneinsatz Planung SMS Pro für Wen? Geschlossene Gruppen mit professionellem und zuverlässigem Benachrichtigungsbedarf per SMS Blaulichtorganisationen z.B. Bergrettung, Feuerwehr, etc. Firmen, Abteilungen oder Vereine zur Kommunikation Vertriebsmannschaften IT Abteilungen Sicherheitsdienste Bereitschaftsdienste vertraulich

Katastropheneinsatz Planung SMS Pro Struktur Kunde Group Master Group Admin Group Admin Special  30sec X/Y erhalten 2min X/Y mit „JA“ geantwortet Priorität WEB Gruppe Gruppe vertraulich

Katastropheneinsatz Planung SMS Pro Vorführung Absenden von Web http://smspro.a1.net/ Absenden von Handy z.B: 0664 684200 9192 vertraulich

Katastropheneinsatz Planung Rückfragen, Anregungen, Kritik: Dr. Wolfgang Schwabl Bereichsleiter Internal Services mobilkom austria AG & Co KG Obere Donaustraße 29 A-1020 Wien Mobil: +43 664 331 3400 Tel.: +43 1 33161 3400 Fax: +43 1 331 97911 3400 E-mail: w.schwabl@mobilkom.at