Schulung: Application Management PostMail 27. September 2007 partnerschaftlich

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Application Management - Ziel Beispiel: Release Qualitätssteigerung Verbesserungen und Änderungen sammeln Release planen Anpassen Planen Release prüfen abnehmen Release durchführen Messen Durchführen PostMail-Standard (ITIL)

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Application Management PostMail Change-Management PostMail Application-Management Applikationsteam(s) Projekt- Management Prozess- Management Applikatorisches Change-Management (CM) Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail Enterprise Architecture

IT-Services im Application Mgmt. Strategie Geschäftsleitung Application Management Application Management Service Delivery OE-Leiter Continuity Mgmt. Financial Mgmt. Taktisch Security Mgmt. Service Level Mgmt. Availability Mgmt. Leistungsabnehmer Capacity Mgmt. Service Support Super- User UHD Release Mgmt. Change Mgmt. Problem Mgmt. Incident Mgmt. Operativ SCM Configuration Mgmt.

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Der Enduser (EU) Applikationsteam Enduser (EU)

Der Superuser (SU) Applikationsteam Superuser (SU) Enduser (EU)

Der Fachmitarbeiter (FM) Applikationsteam Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Der Fachverantwortliche (FV) Applikationsteam Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Der Fachverantwortliche (FV) RELEASE VALIDIERUNG Fach-verantwortlicher ABNAHME Auftraggeber

Der Applikationsverantwortliche (AV) Applikationsteam Applikations-verantwortlicher (AV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Der Budgetverantwortliche (BV) Applikationsteam Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Beispiel Change-Prozess Fach- verantwortlicher Budget- verantwortlicher Applikationsverantwortlicher EAPM Team Anwendung verwalten aufnehmen Information Anforderungen / Ziele IST Zustand aufnehmen melden Änderungen aufnehmen Budget / Unterhalt / Kosten prüfen prüfen planen Release planen Machbarkeit nachprüfen prüfen Kooperation planen Auftrag bewilligen bewilligen Release umsetzen Instandhaltung Kommunikation abnehmen Release abnehmen beenden Ende Release

Der Applikations-Owner (AO) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Der Software-Lieferant (SW) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Ausführende Informatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Der Betreiber (BE) Ausführende Informatik Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Ausführende Informatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

UHD Service Desk (Funktion) UHD (IT Post) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Ausführende Informatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Application Management - Organisation Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch

Application Management Change Manager (CM) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Application Management (Integrationsteam) Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Application Management (Integrationsteam) Erfahrungsaustausch Standardisierung Informationsaustausch Richtlinien Referenzpunkt Koordination: Budget-, Change- und Release Management, Weiterentwicklung, Betrieb Fachverantwortlicher (FV) Applikations-verantwortlicher (AV) Change–Manager (CM) Budget-verantwortlicher (BV) Verbindungsrollen für Application Management

Application Management PostMail Ausgangslage / Auftrag Integrationsteam Dezentrale Informatikkompetenzen PM1 (Dfü, E-business); PM4 (Technologie); PM5 (GIS, im AM-Team) PM7 (SAP); PM9 (eigenes IT-Team) Auftrag (Neuausrichtung PostMail ab Oktober 2005) Koordinieren und Optimieren des Applikationsunterhalts Bereichsübergreifende Steuerung der PM Applikationen

Application Management PostMail Mitglieder Mitglieder Integrationsteam Büchi Robert, PM12 Toboll Rene, PM42 Stähli Beat, PM52 Marti Michael, PM76 Christener Jackie, PM94 Jacot-Guillarmod Alain, PM81 Morgenthaler Ueli, PM81 (Leitung) Kontaktpersonen übrige OE: PM2: Lehmann Bernard, PM2 PM3: Felisberto Nuno, PM31 PM6: Thut Thomas, PM6

Koordinierende Informatik Enterprise Architecture EA-Content-Manager (CMEA) UHD (IT Post) Application Management Applikationsteam Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Koordinierende Informatik Ausführende Informatik Applikations-verantwortlicher (AV) Budget-verantwortlicher (BV) Change–Manager (CM) Fachverantwortlicher (FV) Superuser (SU) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Enduser (EU)

Informationsfluss & Dokumentation Abstraktion der Informationen und Publikation Publikation (EA) EA-Team Sortieren und Aufbereiten Versorgung mit aktuellen Informationen zu Applikationen und Systeme Informationen über Changes in den Applikationen und Systeme Applikationsteam (AV) (FV) (BV) Application Management

Enterprise Architecture Aufwand  Nutzen Informationen über die eigenen Applikationen oder Systeme Enterprise Architecture Applikations-team (AV) (FV) (BV) Aktuelle Informationen über alle Applikationen von PostMail

Was ist Enterprise Architecture?

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause (15 Min.) Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Application Management PostMail Agenda Application Management (AM) Application Management Einleitung Aufbauorganisation Ablauforganisation Application Management - Organisation Pause Enterprise Architecture Erfahrungsaustausch Einleitung durch mich Alain berichtet Ihnen wie EA PM zustande gekommen ist und zeigen Ihnen den aktuellen Stand anhand einer Demo Danach erzähle ich welche Erkenntnisse wir gewonnen haben und gebe Ihnen eine Idee der daraus abgeleiteten Massnahmen für die Zukunft unserer Enterprise Architecture Lassen Sie uns nun einen Sprung in die Vergangenheit tun zu den Wurzeln der Enterprise Architecture PostMail

Applikationsverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

Fachverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

Budgetverantwortlicher Enterprise Architecture Enduser (EU) EA-Content-Manager (CMEA) Superuser (SU) Change–Manager (CM) Applikations-verantwortlicher (AV) UHD (IT Post) Applikations-Owner (AO) Betreiber (BE) Budget-verantwortlicher (BV) SW-Lieferant (SW) Fachmitarbeiter (FM) Fachverantwortlicher (FV)

Erfahrungsaustausch „Der Weg führt zum Ziel“ Welche Rolle, bezogen auf Ihre Applikation, haben Sie bis heute gelebt? Sind Ihnen die „A, K, V“, bezogen auf Ihre Rolle bekannt? Was fehlt? / Wo können wir noch Optimieren? Wir sind Ihr Ansprechpartner, mailto: cmpostmailpm@post.ch Feedbackrunde

Vielen Dank…. ….Für Ihre Aufmerksamkeit!