Optimierung von Anforderungskommunikation mit Feedback Kopfzeile 28.03.2017 Steer Your Development! Optimierung von Anforderungskommunikation mit Feedback 21. August 2008 Samuel Fricker fricker@ifi.uzh.ch, http://www.ifi.uzh.ch/rerg/people/fricker/ Fusszeile

Produkt-/Systemverantwortlicher und sein Umfeld (Beispiel) Fricker, Grünbacher: „Negotiation Constellations – Method Selection Framework for Requirements Negotiation“, RefsQ‘08 Conference.

Handshaking mit Stakeholdern Kopfzeile 28.03.2017 Handshaking mit Stakeholdern Select, Domain-RE Fusszeile

Handshaking mit Steuerungsgremium Kopfzeile 28.03.2017 Handshaking mit Steuerungsgremium Coalition, VORD Fusszeile

Anforderungskommunikation: Handshaking mit Entwicklungsteam Kopfzeile 28.03.2017 Anforderungskommunikation: Handshaking mit Entwicklungsteam Constituent, H-S Fusszeile

Anforderungskommunikation in Schulbüchern - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Passiv Erfahren Bedürfnisse, Ziele, Ideen Erhebung (Elicitation) Review Review Anforderungs- Spezifikation Projektplan Review Architektur und Design … - Keine persönlichen Ziele Aktiv Unerfahren

Beobachtete Anforderungskommunikation Bedürfnisse, Ziele, Ideen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Erfahren Review Anforderungs- Spezifikation Analyse des Umfangs Review Review verfeinerte Anforderungs- Spezifikation Projektplan Review Architektur und Design … - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Passiv im RE, Aktiv in Architektur Erfahren

Problematik Produktmanager (PM): Ich habe Mühe, die Architektur des Produktes zu beeinflussen. Trotz Architekturreviews und detaillierten Vorgaben ist das gelieferte Produkt ungenügend. Entwicklungsteam: Wir bekommen nicht genügend Anforderungen und verstehen nicht, was der PM wirklich möchte. Daher schaffen wir es nicht, eine sinnvolle Implementierung zu erarbeiten.

… Eskalation Micro-Management Projektplan Architektur und Design Bedürfnisse, Ziele, Ideen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Erfahren Micro-Management Projektplan Architektur und Design … - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Passiv im RE, Aktiv in Architektur Erfahren Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Verbesserungsziel und Fragestellungen Verbessern der Anforderungskommunikation Sicherstellung von Produkt-Akzeptanz Minimaler Aufwand für Anforderungsspezifikation Fragestellungen Machbare Spezifikations-Qualität Prinzipien der Anforderungskommunikation Kommunikationsprozess Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Erwartete vs. machbare Qualität von Anforderungsspezifikationen Standards Korrekt Eindeutig Komplett Konsistent Priorisiert Wichtigkeit Stabilität Überprüfbar Modifizierbar Nachvollziehbar Zurück: zu Quellen PM-Verantwortung Gültig Konsistent Priorisiert Stabil Nachvollziehbar (Zurück + Vorwärts) Kommunikationsprozess Notwendig Komplett Machbar Während Projekt (wenn überhaupt) Eindeutig Überprüfbar Formalisiert Neutral Struktur der Spezifikation Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08 IEEE Standard 830-1998: Recommended Practice for Software Requirements Specifications

Naives Modell der Anforderungskommunikation Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Effizienzsteigerung durch Feed-Forward Verständlichkeit für spezifischen Lieferanten optimieren - Innovationen in Zusammenarbeit erarbeiten - Neue Anforderungen im Detail spezifizieren - Auf bekannte Anforderungen und Ressourcen Bezug nehmen Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Verständnis gewährleisten durch Feedback Überprüfen der Absichten und Resultate - Korrigieren von inakzeptablen Absichten und Resultaten - Korrigieren von falschen Annahmen und Missverständnissen - Transferieren von Domänenwissen und Businesshintergründen Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Entwicklung als Ziel-orientiertes System Vorteile Feed-Forward Lenken von Entwicklungsentscheiden (explizite Referenzen) Wahrscheinlicheres Verständnis (Detail und Zusammenarbeit wo nötig) Einsparen von Spezifikationsaufwand (gerade genug Detail) Vorteile Feedback Kennen der wahren Ressourcen-Situation (Informationen über Machbarkeit) Absichten beeinflussen (Information über Absichten) Missverständnisse aufdecken und Implizites Wissen weitergeben (Beurteilung von Lösungsansätzen) Vertrauen bilden (Bestätigen des gemeins. Verständnisses) Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Wie setzt man Ziel-orientierte Anforderungskommunikation um? Neue Fragestellungen Welche Rolle spielen…? Etabliertes Requirements Engineering Reviews Agile Ansätze Wie setzt man Ziel-orientierte Anforderungskommunikation um?

Bezug zu etabliertem Wissen Erhebung von Anforderungen (Elicitation) - Ermittlungszyklen (Nutzerbedürfnisse, Ziele von weiteren Stakeholdern) - Systemanalyse (Modellierung) - Usability Engineering (Prototyping von Schnittstellen) Lösungsorientierte Anforderungen - Graphische Systemspezifikation (z.B. UML, Adora) - Formale Sprachen (z.B. für System-Zuverlässigkeit) Perfektionieren der Spezifikation - Verständlichkeit (Linguistische Aspekte) - Testbarkeit (Spezifikationsstil, z.B. PLANGUAGE) - Komplettheit (Kataloge von Anforderungstypen) Gemeinsame Entscheide treffen - Anpassen von Positionen und Erwartungen - Gemeinsamen Wert schaffen (Varianten, Alternativen) - Eine aus 16 Verhandlungskonstellationen Fricker, Gorschek, Glinz: Goal-Oriented Requirements Communication in New Product Development, IWSPM’08

Verhandlung: Handshaking mit Implementierungs-Vorschlägen Fricker, Gorschek, Myllyperkiö: Handshaking between Software Projects and Stakeholders, RefsQ‘07 Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Win-Win Verhandlungsprinzipien Fricker, Grünbacher: Negotiation Constellations – Method Selection Framework, RefsQ’08 Rubin, Pruitt, Kim: Social Conflict: Escalation, Stalemate and Settlement, McGraw-Hill, 1994

Verhandlungsphasen Bestimme Deine Position Persönliche Bedürfnisse, Ziele, und Ideen Kommunikation der Positionen Akzeptanz der Position des Partners „Verhandlungs-Tanz“ Änderung der Anforderungen Änderung der Implementierungsvorschläge Bestätige die Abmachung Tuning der Abmachung Dokumentation der Abmachung End-Review (Senior Management) Change Management Handhaben von Überraschungen Grünbacher, Seyff: Requirements Negotiation. In Aurum, Wohlin: Engineering and Managing SW Requirements Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Verhandlungsbeispiel mit Reflektionen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Motivation: unterstützt Interpretation der Anforderung Anforderung - Erfahren Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Verhandlungsbeispiel mit Reflektionen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Motivation: unterstützt Interpretation des Impl.Vorschlags Implementierungsvorschlag - Interessiert, seine Ziele zu erreichen - Aktiv in Architektur - Erfahren Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Verhandlungsbeispiel mit Reflektionen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Erfahren Motivation: unterstützt Interpretation der Anforderung Neue Anforderung: Antwort auf (negativen) Effekt des Vorschlags Implementierungsvorschlag - Interessiert, seine Ziele zu erreichen - Aktiv in Architektur - Erfahren Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Verhandlungsbeispiel mit Reflektionen - Interessiert, seine Ziele zu erreichen Aktiv Erfahren Neue Alternative (Implementierungsvorschlag) - Interessiert, seine Ziele zu erreichen - Aktiv in Architektur - Erfahren Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Dokumentation eines Implementierungsvorschlags Minimal Titel Thema des Vorschlages Anforderungen Welche Erwartungen des Auftraggebers erfüllt? Entwurfsentscheide Welche Funktionalität und Teile sollen implementiert werden? Welche Strukturen, Stile, und Regeln befolgt werden? Welche Technologien? Welche Schnittstellen? Verhandlung Annahmen Interpretation der Anforderungen Auswirkungen Vorteile, Einschränkungen, Risiken für Stakeholder Ausgeschlossene Alternativen Alternativen mit Begründung für Ausschluss Offene Punkte z.B. Vorschlag bestätigen oder mehr Infos liefern Planung Umfang Vom Vorschlag betroffene Teile der Lösung Notwendige Aktivitäten Grundlage für Projektplanung und Aufwandschätzung Aufwandschätzung Aufwand für obige Aktivitäten mit Begründung Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Erfahrungen aus 10 kleinen bis grossen Projekten Nachteile Implementierungsvorschläge müssen erstellt und beurteilt werden Vorteile Lerneffekt: Anforderungen werden besser. Anforderungen können „erzwungen“ werden. Rollencommitment: Klare Aufteilung von RE-Aktivitäten Wert: Reichere Variantenanalyse und bessere Entwicklungsentscheide Projektvorbereitung: Aktive Verbreitung von Anforderungsverständnis in Firma Entscheidungsgrundlagen: Mehr und bessere Infos für Auftraggeber sowie bessere Planungsgrundlagen Neutral Gegenseitige Verpflichtungen: Fördert kürzere Entwicklungszyklen Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Messungen in 5 Projekten Termintreue: „50-70% Verbesserung“ Fehlerkosten: „40% Verbesserung“ Fricker, Gorschek, Byman, Schmidle: Handshaking: Negotiate to Provoke the Right Understanding of Requirements, in submission process

Next Steps: Our Interests Forschung auf „Gemeinschaftlichem Requirements Engineering“ Handshaking, z.B. Deckungsgrad zwischen 13% und 67% Studium weiterer Konstellationen (1-n, n-1, n-n) Peer-to-peer Technologien für Anforderungsverhandlungen Technologietransfer Training und Beratung: Fuchs-Informatik RE-Grundlagen (Zertifizierung) Handshaking, Verhandlungstechnik Priorisieren und Entscheidungsfindung Prozess-Entwicklung Samuel Fricker, http://www.ifi.uzh.ch/rerg/people/fricker/

… Danke… und viel Glück! Projektplan Architektur und Design Bedürfnisse, Ziele, Ideen Projektplan Architektur und Design …