How do students organize their work? Team: Jonas Bolliger Christian Lüthi Birgit Luft Robert Ulrich Ulrich Renger

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Was versteht man unter einem Team? Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Was versteht man unter einem Team? Gruppe: zwei/mehrere Personen interagieren bei gegenseitiger Beeinflussung Arbeitsgruppe: Gruppe mit gemeinsamer Aufgabe Team: Arbeitsgruppe mit gemeinsamen Ziel Teamarbeit schafft Leistungsvorteile

Die Gruppenprozesse in einem Team: Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Die Gruppenprozesse in einem Team: Kommunikation Abstimmung Koordination Ziele Kooperation Unter Kommunikation versteht man die Verständigung mehrerer Personen untereinander

Computer Supported Cooperative Work Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Computer Supported Cooperative Work Untersucht wie Individuen in Arbeitsgruppen zusammenarbeiten Technische Unterstützung durch Informations- und Kommunikationstechnolgie von Verteiltem Arbeiten CSCW-Applikationen dienen als Werkzeuge, um die Anforderungen an Gruppenarbeit in Hinblick auf Kommunikation, Koordination und Kooperation zu erfüllen Diese Werkzeuge lassen sich einmal nach Geographischer und zeitlicher Verteilung Unterstützungsfunktionen einteilen Neue Möglichkeiten der Gruppenarbeit mit Hilfe von CSCW

Klassifizierung nach der Raum-Zeit-Matrix Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Klassifizierung nach der Raum-Zeit-Matrix benachbart entfernt synchron asynchron Video- konferenz- systeme Workflow Management- Werkzeuge Gruppeneditoren Entscheidungs- unterstützungs- verteilte Hypertext- Systeme spez. Datenbanken Bulletin Board- Planungssysteme Zeit Raum CSCW-Applikationen nach zeitlichem und räumlichem Aspekt unterteilt

Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (1) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (1) Koordinatios- unterstützung Kooperation- Video- konferenz- systeme E-Mail Workflow Management- Werkzeuge Gruppen- editoren Entscheidungs- unterstützungs- Kommunikatios- verteilte Hypertext- Systeme spez. Daten- banken Bulletin Board- Planungs- Workgroup Computing gemeinsame Informationsräume Workflow Management Kommunikation CSCW-Applikationen nach Gruppenprozessen unterteilt

Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (2) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (2) Groupware-Systeme Unterstützen die Zusammenarbeit/Verwaltung mehrerer Personen Änderungen werden jederzeit, mit geringem Aufwand und übersichtlich aktualisiert Vielseitige Funktionen von Groupware-Systemen Workflow-Management-Systeme Erfüllt Projektmanagementaufgaben (insb. Ablaufplanung) Bildet org. Elemente und Zuordnungen von Personen/Tasks ab Videokonferenzsysteme Dienen der synchronen Kommunikation über große Entfernungen Effiziente aufgabenbezogene Kommunikation (Mimik, Gestik) Flexibles und Verteiltes Arbeiten am Arbeitsplatz

4 Groupware-Systeme im Überblick Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage 4 Groupware-Systeme im Überblick Teamspace BSCW Groove phpGroupware Client/Server-Basis P2P-Technologie Dateiverwaltung Projektmanagement Synchrone Zusammenarbeit +intuitiv bedienbar +strukturierte Dateiablage +Konvertierungsfunktion +persönlicher und Gruppenkalender + ermöglich echte „Online-Zusammenarbeit“ +kostenlos +Programmierung eigener Module möglich -Keine Schnittstelle zu VC -Email nur ohne Anhang möglich. -Chat und Instant Messaging nur über Zuasatzmodul benötigt Softwareinstallation -nur für Windows -Module unterschiedlich ausgereift -Aufwendige Installation Große Anzahl von Produkten aber geringe Funktionsunterschiede

Einführung in Videokonferenz-Systeme (VC) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Einführung in Videokonferenz-Systeme (VC) Extreme Datenintensität von Video Daten erfordern Konzepte zur Datenkompression, die die Bild-/Tonqualität mindern Realisierbar durch 2 Verbindungstechniken: Telefonnetz Garantierte Bandbreite, jedoch nur durch Kanalbündelung schnell genug Teuer und muss im voraus gebucht werden Internet Stark schwankende aber auch sehr hohe mögliche Bandbreiten Günstig Videokonferencing erfordert hohe Bandbreiten und Rechenleistung

Einteilung von Videokonferenz-Systemen in Klassen Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Einteilung von Videokonferenz-Systemen in Klassen Desktop Systeme (z.B. Polycom ViaVideo) Einzelplatzumgebung kosten unter 1000€ bestehen aus einer Kamera mit Mikroprozessor und Mikrofon+Lautsprecher sind meist nur LAN-fähig werden über USB oder eine PCI-Steckkarte mit dem PC verbunden Vorteile: erschwinglich, flexibel, PC Funktionalität Nachteile: Zuverlässigkeit, oft schwankende A/V-Qualität Desktop Systeme sind ideal für einen PC-Arbeitsplatz

Einteilung von Videokonferenz-Systemen in Klassen (2) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Einteilung von Videokonferenz-Systemen in Klassen (2) Set Top Systeme (z.B. Polycom Viewstation) sind für Konferenzen bis zu 10 Personen kosten zwischen 3 000 und 15 000€ besteht aus kompaktem Gerät mit integriertem Mikrofon und Kamera , das über Cinch-Kabel an TV-Gerät oder Beamer angeschlossen wird PC wird nur für Präsentationen oder Application-Sharing benötigt Vorteile: zuverlässig, leicht bedienbar, hohe Bild- und Tonqualität Nachteile: eingeschränkt mobil, teuer Set Top Systeme sind ideal für kleine Konferenzräume

Erläuterungen zum Fragebogen Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Erläuterungen zum Fragebogen Allgemeines: Gruppen aus Teilnehmern der 3 Städte zusammengesetzt 26 repräsentative Stichproben Ziel: Systemanforderungen für CSCW-System abzuleiten Der Fragebogen wurde untergliedert in die Punkte: Kommunikation und Organisation Koordination Kontrolle/Führung Kooperation Ziel des Fragebogens: ein Referenzsystem für CSCW abzuleiten

Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (1) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (1) Kommunikation und Organisation: Einteilung der Gruppen in Untergruppen zu 2-3 Personen Überregionale Gruppenbildung Koordination: Ein fester Termin pro Woche Festlegen von Milestones Kontrolle/Führung: Kein Teamleiter Informationen über Projektstatus während VC VC-Systeme erleichtern die Kommunikation, Koordination, Kontrolle beim Verteilten Arbeiten erheblich

Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (2) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (2) Kooperation: Dokumenterstellung: Aufteilung, getrennte Bearbeitung, Abstimmung, Zusammenführung Schwerpunkt bei VC: Koordination Kommunikation, Kooperation, Technologie: VC: einmal pro Woche, Dauer 30-60 min, wenige Tools E-Mail: häufig an bestimmte Teilnehmer Teamspace: zentraler Speicherplatz für Versionen verschiedener Dateien Teamspace wird als Plattform für die gemeinsame Dokumentenverwaltung verwendet

Resultierende Systemanforderungen (1) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Resultierende Systemanforderungen (1) Kommunikation: Groupware E-Mail-Funktion mit Adressbuch, Erstellen von Verteilern, Versenden von Dateianhängen VC-Systeme Mindestanforderungen bei der Bild-/Tonqualität, Zuverlässigkeit, Übertragungsgeschwindigkeit Unterstützung der Kommunikation durch: Chatboard, Instantmessenging, Voicechat VC haben noch nicht die Qualität eines face-to-face-Meetings

Resultierende Systemanforderungen (2) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Resultierende Systemanforderungen (2) Koordination: Groupware Aufgabenverwaltung, Darstellung Projektfortschritt Kalenderfunktion: Terminverwaltung, automatische Terminerinnerung per E-Mail Dateiverwaltung mit Ordnerhierarchie zentraler Speicherplatz, um Dateien zu hinterlegen Abbildung der Teamstruktur inklusive Untergruppen Agenda inkl. Dateianhang sitzungsrelevanter Dokumente, Notizfunktion zur Unterstützung der VC Integration des VC-Systems in die Groupware ist erstrebenswert

Resultierende Systemanforderungen (3) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Resultierende Systemanforderungen (3) Kooperation: Groupware Dokumentenerstellung, -bearbeitung Zentraler Dokumentenspeicherplatz Rechte-/Versionsmanagement Document-Review-Funktion VC-System Applikation-Sharing-Funktion Groupware und VC sollten eine räumlich und zeitlich getrennte Dokumentenbearbeitung unterstützen

Resultierende Systemanforderungen (4) Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Resultierende Systemanforderungen (4) Kontrolle/Führung: Groupware Automatische Benachrichtigungen per E-Mail über Dateiupdates, Statusbericht, Terminerinnerungen,… an ausgewählte Mitglieder VC-System Besprechung des Projektfortschritts Groupware übernimmt Informationsfunktion

Fazit Verteiltes Arbeiten wird immer wichtiger und somit auch CSCW Teamwork CSCW System-vorstellung Evaluation Fazit Homepage Fazit Verteiltes Arbeiten wird immer wichtiger und somit auch CSCW VC ermöglichen neue Dimension der Zusammenarbeit Groupware und VC sollten eine räumlich und zeitlich getrennte Dokumentenbearbeitung unterstützen Integration des VC-Systems in die Groupware ist erstrebenswert Groupware als Plattform für Verteiltes Arbeiten Die von uns verwendeten Systeme Teamspace und ViaVideo konnten die Anforderungen, die Studenten an Verteiltes Arbeiten stellen, erfüllen

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